蘇寧易購(gòu)零售云2023夯實(shí)兩大能力：運(yùn)營(yíng)向下，產(chǎn)品向上

4月14日，蘇寧易購(gòu)以“創(chuàng)·賦”為主題召開2023零售云合作伙伴大會(huì)，美的、海爾、海信、格力、創(chuàng)維、TCL、方太、老板等數(shù)十家頭部家電品牌、全國(guó)超千名加盟商，以及江蘇省、南京市商務(wù)部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)齊聚南京。大會(huì)上，蘇寧易購(gòu)明確了零售云2023年將聚焦“商品優(yōu)化、場(chǎng)景升級(jí)、賽道融合”三大關(guān)鍵詞，加速零售服務(wù)商升級(jí)，全面提升對(duì)上下游合作伙伴的服務(wù)。并簽訂了1000萬(wàn)臺(tái)的合作大單，規(guī)劃打造超200款C2M專屬定制產(chǎn)品，500家零售云Super店代表也完成簽約，將加速在全國(guó)落地。多方表示，將以零售云為平臺(tái)，提前備戰(zhàn)618，強(qiáng)供給、提品質(zhì)，挖掘縣鎮(zhèn)市場(chǎng)新增量。

“蘇寧易購(gòu)將為供應(yīng)商提供更有價(jià)值的品牌推廣和更低成本的渠道銷售服務(wù)，為廣大零售云商戶提供更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈和零售運(yùn)營(yíng)能力，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)景、產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。”合作伙伴大會(huì)上，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)總裁任峻表示，蘇寧易購(gòu)將持續(xù)聚焦零售主賽道，加速零售服務(wù)商的升級(jí)，通過(guò)聚焦以專供產(chǎn)品為核心優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈能力、以本地化零售為核心優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，鏈接好上下游合作伙伴，共同推動(dòng)縣域零售提檔升級(jí)，推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，助力中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)。

六年覆蓋全國(guó)縣鎮(zhèn) 零售云2023年沖刺較高增長(zhǎng)目標(biāo)

今年以來(lái)，國(guó)家促消費(fèi)政策和“挖潛”“換新”舉措的出臺(tái)，進(jìn)一步提振了家電市場(chǎng)。特別是在鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)縣鎮(zhèn)消費(fèi)等政策牽引下，三線以下城市、縣鎮(zhèn)與農(nóng)村等下沉市場(chǎng)消費(fèi)潛力加速釋放。根據(jù)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年我國(guó)下沉市場(chǎng)家電銷售逆勢(shì)增長(zhǎng)，零售額達(dá)2850億元，占整體家電市場(chǎng)的比例從去年的31.5%提升至34.1%。城鄉(xiāng)家電市場(chǎng)的消費(fèi)鴻溝持續(xù)縮小，下沉市場(chǎng)家電消費(fèi)結(jié)構(gòu)同步向高端化、綠色化、智能化轉(zhuǎn)變。

作為蘇寧易購(gòu)零售服務(wù)商戰(zhàn)略扎根縣鎮(zhèn)的重要載體，零售云自2017年創(chuàng)立以來(lái)，借勢(shì)鄉(xiāng)村振興的政策東風(fēng)，聯(lián)合超1800個(gè)品牌、上萬(wàn)名加盟商，建立了覆蓋全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政單位、上萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實(shí)體銷售網(wǎng)絡(luò)。截至目前，零售云累計(jì)新開門店數(shù)即將突破13000家，其中拓展了超1100家家居融合店、188家快修店以及110家廚房店。發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)零售云進(jìn)一步明確了全年新開2000店，重點(diǎn)拓展500家Super店，年銷售規(guī)模同比實(shí)現(xiàn)較高增長(zhǎng)的發(fā)展目標(biāo)。

蘇寧易購(gòu)零售云公司總裁范懷偉表示，當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)、渠道下沉發(fā)展新機(jī)遇下，零售云將聚焦用戶體驗(yàn)，通過(guò)零售服務(wù)商模式升級(jí)，為品牌廠商和中小零售商打造交互協(xié)作的平臺(tái)，提升上下游產(chǎn)業(yè)鏈在產(chǎn)品研發(fā)、用戶服務(wù)、渠道運(yùn)營(yíng)等方面的合作效率。

聚焦定制擴(kuò)充品類 簽約1000萬(wàn)臺(tái)品牌合作大單

根據(jù)《2022年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》，品質(zhì)化、高端化、健康化、便利化成為過(guò)去一年家電消費(fèi)升級(jí)關(guān)鍵詞，擁有智能一體化功能、能夠與多種家居風(fēng)格相融合、實(shí)現(xiàn)家電家居一體化的“新家電”銷售增長(zhǎng)迅猛，增速遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

為加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供給，促進(jìn)縣鄉(xiāng)消費(fèi)升級(jí)，蘇寧易購(gòu)零售云明確2023產(chǎn)品供應(yīng)鏈策略將“聚焦定制產(chǎn)品、強(qiáng)化品牌布局、充實(shí)趨勢(shì)類目”，攜手品牌商、加盟商搭建優(yōu)質(zhì)商品下沉新通路。

據(jù)了解，2023年蘇寧易購(gòu)將深化與頭部品牌的戰(zhàn)略合作，基于下沉市場(chǎng)消費(fèi)新需求的數(shù)智化分析，聯(lián)合打造200款全品類家電C2M新品，通過(guò)縮短供應(yīng)鏈路，提升生產(chǎn)效率，以更低的成本、更好的品質(zhì)，為縣鎮(zhèn)消費(fèi)者提供更加個(gè)性化、更具性價(jià)比的“尖貨好物”。同時(shí)，零售云也將優(yōu)化品牌布局，豐富倍科、西門子、三星、松下等合資品牌商品，并將增加中高端產(chǎn)品主推力度，推進(jìn)海爾寧海、美的寧夢(mèng)、格力寧系列等套系化產(chǎn)品進(jìn)店。此外，零售云還將加大引入中央空調(diào)、洗烘套裝、集成灶、智能清潔等新品類家電，打造前置類家電門店業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者提供一站式廚電、衛(wèi)浴、凈水等前置家電消費(fèi)入口。

合作伙伴大會(huì)上，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合美的、海爾、海信、格力、松下、創(chuàng)維、TCL、長(zhǎng)虹·美菱、方太、老板、能率、火星人、萬(wàn)家樂(lè)、澳柯瑪、夏普、東芝、凱迪仕等30多個(gè)品牌，在一千多名加盟商的見證下，簽訂了1000萬(wàn)臺(tái)的品牌合作大單。針對(duì)即將到來(lái)的二季度418、618等促銷節(jié)點(diǎn)，多方表示將緊抓備貨，提升服務(wù)，推動(dòng)好商品、好場(chǎng)景、好體驗(yàn)加速下沉。

首批500家Super店將落地 本地化賦能再升級(jí)

除商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化外，蘇寧易購(gòu)零售云2023年還將在4.0模型的基礎(chǔ)上，升級(jí)Super店模型，從消費(fèi)者需求出發(fā)，打造全新的品牌專區(qū)，增強(qiáng)場(chǎng)景體驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)，增加中高端、趨勢(shì)類家電產(chǎn)品的供應(yīng)。大會(huì)上，零售云首批500家Super店代表商戶完成簽約，新的門店將在今年加速落地，為高端家電、套系家電、家電家居組合購(gòu)買等打造新的消費(fèi)場(chǎng)景?！傲闶墼芐uper店的門店形象將進(jìn)行全新升級(jí)，品牌布局進(jìn)一步優(yōu)化，門店坪效較傳統(tǒng)店有望提升2-3倍”范懷偉表示。

在做透、做深家電主業(yè)的同時(shí)，零售云2023年將加速拓展成品家居、全屋定制等賽道，推動(dòng)家電店向成品融合店及定制融合店升級(jí)，拓展門店品類。目前，零售云已與芝華仕頭等艙沙發(fā)、5星床墊、掌上明珠家居、箭牌、四季沐歌、CBD家居等頭部家居、衛(wèi)浴品牌達(dá)成深度合作，通過(guò)品牌聯(lián)合優(yōu)化縣鎮(zhèn)家居市場(chǎng)產(chǎn)品服務(wù)供給，幫助門店實(shí)現(xiàn)從“賣單品到提供家場(chǎng)景解決方案”的轉(zhuǎn)變。

為提升加盟商戶的本地零售運(yùn)營(yíng)能力，零售云還針對(duì)不同區(qū)域特色，因地制宜為門店量身定做產(chǎn)品投放和營(yíng)銷策略。并為商戶提供覆蓋產(chǎn)品、促銷、系統(tǒng)、工具玩法等日常經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)支持。同時(shí)，加盟商可以享受到蘇寧易購(gòu)云倉(cāng)、物流履約、專屬客服等服務(wù)，并通過(guò)社群營(yíng)銷、云貨架等數(shù)智化工具，實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與高效獲客，創(chuàng)業(yè)更便捷。

蘇寧易購(gòu)表示，零售云將推動(dòng)“運(yùn)營(yíng)向下”，強(qiáng)化縣級(jí)服務(wù)體系、組織建設(shè)，進(jìn)一步把運(yùn)營(yíng)支持平臺(tái)下沉到縣級(jí)體系，為加盟商戶提供近距離的貼身服務(wù)，為品牌商提供更低成本的縣鎮(zhèn)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)。同時(shí)推動(dòng)“產(chǎn)品向上”，深挖縣鎮(zhèn)市場(chǎng)用戶需求，打通研發(fā)、制造、供應(yīng)全鏈路，強(qiáng)化定制產(chǎn)品打造，為加盟商提供更有競(jìng)爭(zhēng)力、適銷對(duì)路的產(chǎn)品，保障產(chǎn)品供應(yīng)，讓商品更旺銷。

大會(huì)上，蘇寧易購(gòu)零售云為全國(guó)36個(gè)大區(qū)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出、規(guī)模領(lǐng)先的Top1加盟商戶頒發(fā)了“云鼎獎(jiǎng)”。獲獎(jiǎng)加盟商表示，過(guò)去一年在零售云的幫助下，門店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，品類布局加速融合，店面的經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力顯著提升?！敖衲晡覀儗⒊掷m(xù)攜手零售云，打造縣城的標(biāo)桿大店，挖掘更多市場(chǎng)新機(jī)遇?！?/p>

面向品牌商，蘇寧易購(gòu)還揭曉了合作精進(jìn)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。其中，美的、海爾、海信、松下獲得了最佳合作伙伴獎(jiǎng)。與會(huì)品牌商表示，將持續(xù)與蘇寧易購(gòu)并肩深耕下沉市場(chǎng)、加速高端化、場(chǎng)景化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步挖掘存量、拓展增量，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展擴(kuò)容提質(zhì)。