科技驅(qū)動(dòng)消費(fèi)進(jìn)步，值得買科技自研AI購物助手“小值”上線

2月29日，值得買科技自研AI購物助手“小值”正式在“什么值得買”App上線，標(biāo)志著繼去年8月多款A(yù)IGC應(yīng)用上線后，值得買科技在AI領(lǐng)域的又一成果面世。

“小值”是值得買科技基于值得買消費(fèi)大模型所研發(fā)的Agent產(chǎn)品，能通過對(duì)話深度理解用戶需求，基于全網(wǎng)實(shí)時(shí)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、價(jià)格信息進(jìn)行快速總結(jié)，提供口碑總結(jié)、商品對(duì)比、商品推薦、全網(wǎng)比價(jià)等服務(wù)，為存在不同決策難點(diǎn)的消費(fèi)者提供個(gè)性化的建議，從而提升消費(fèi)決策的質(zhì)量和效率。目前，用戶進(jìn)入“什么值得買”App，點(diǎn)擊“我的”頁面右上角機(jī)器人圖標(biāo)，或搜索“AI小值”關(guān)鍵詞，均可直接調(diào)用“小值”。

值得買科技CTO王云峰介紹，公司自去年開始將AIGC納入集團(tuán)重點(diǎn)戰(zhàn)略，同步啟動(dòng)小值的研發(fā)。2024年年初，小值通過國家《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》備案，核心算法通過網(wǎng)信辦境內(nèi)深度合成服務(wù)算法備案，并在內(nèi)測過程中通過GSB評(píng)測，評(píng)估可正式推向市場。“希望小值的上線能幫助消費(fèi)者解決更多的購物難題，帶來更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)；也期待小值作為消費(fèi)垂直領(lǐng)域的應(yīng)用，為人工智能領(lǐng)域增添新的力量，帶來新的場景。未來，我們也將持續(xù)優(yōu)化值得買消費(fèi)大模型，為消費(fèi)產(chǎn)業(yè)推出更多的AI應(yīng)用，用技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)模式升級(jí)與價(jià)值創(chuàng)造?！?/p>

提升決策效率，解決購物難點(diǎn)

2022年底以來，生成式AI的各種應(yīng)用席卷全球。面向普通用戶的應(yīng)用產(chǎn)品蓬勃涌現(xiàn)，不僅將AIGC推向技術(shù)前沿，更引起了大眾層面的關(guān)注熱潮。目前，AIGC不僅能作為創(chuàng)作輔助工具，協(xié)助快速生成文本、圖片、視頻等內(nèi)容，也已在醫(yī)療、保險(xiǎn)、教育、法律等領(lǐng)域落地，為各個(gè)行業(yè)帶去更智能、更高效的解決方案。

在王云峰看來，通用大模型難以適用于消費(fèi)行業(yè)，“通用大模型的能力需要全領(lǐng)域的均衡訓(xùn)練，在消費(fèi)這樣的垂直領(lǐng)域知識(shí)密度不夠，無法真正為消費(fèi)者的購物決策起到助手作用?！蓖瑫r(shí)，在各垂類大模型中，消費(fèi)行業(yè)也存在特殊性，“相比許多行業(yè)‘知識(shí)多、經(jīng)驗(yàn)少’，大模型結(jié)合靜態(tài)內(nèi)容的訓(xùn)練就可以完成應(yīng)用落地，消費(fèi)行業(yè)的難點(diǎn)恰恰在于‘經(jīng)驗(yàn)多、知識(shí)少’：變化的商品價(jià)格、主觀的用戶評(píng)價(jià)，包括每個(gè)個(gè)體不同的需求和感受，不僅影響著消費(fèi)者的決策判斷，也讓當(dāng)前‘大模型結(jié)合靜態(tài)內(nèi)容訓(xùn)練’的方式效用減弱，無法真正做到為消費(fèi)者解決決策難題。”

為了給消費(fèi)者帶去一款真正的購物助手，值得買科技選擇獨(dú)立開發(fā)小值，匯聚全網(wǎng)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，并強(qiáng)化多輪對(duì)話、加強(qiáng)意圖識(shí)別，更精確地理解用戶的需求，幫消費(fèi)者做出適合自己的購物選擇。

具體而言，在模型訓(xùn)練方面，值得買科技從全網(wǎng)數(shù)十億數(shù)據(jù)中，篩選1.2億條消費(fèi)相關(guān)優(yōu)質(zhì)訓(xùn)練語料，同時(shí)基于數(shù)萬輪對(duì)話數(shù)據(jù)，訓(xùn)練整個(gè)模型的意圖理解和交互能力；在意圖理解方面，基于真實(shí)購物場景進(jìn)行對(duì)話數(shù)據(jù)整理以及數(shù)據(jù)構(gòu)造，訓(xùn)練模型對(duì)于用戶消費(fèi)意圖的理解；在意圖拆解方面，基于消費(fèi)意圖建模，構(gòu)建了12個(gè)針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的場景工具，對(duì)意圖進(jìn)行分解并自動(dòng)生成需要執(zhí)行的任務(wù)，滿足用戶需求；在數(shù)據(jù)增強(qiáng)方面，增強(qiáng)了動(dòng)態(tài)信息的來源，應(yīng)用向量化技術(shù)，通過語義檢索與用戶問題相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，支持消費(fèi)領(lǐng)域的檢索增強(qiáng)；此外，覆蓋全網(wǎng)跨平臺(tái)近70億（商品10.2億，內(nèi)容57.4億）條消費(fèi)內(nèi)容，篩選優(yōu)質(zhì)高銷商品進(jìn)入用戶商品推薦庫。

當(dāng)用戶開始與小值對(duì)話，小值能快速判斷用戶使用需求：如需商品口碑，可優(yōu)選值得買內(nèi)容庫中覆蓋全網(wǎng)的超2.5億條實(shí)時(shí)有效的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)內(nèi)容，總結(jié)商品的真實(shí)優(yōu)缺點(diǎn)；如需商品比較，可基于值得買內(nèi)容庫，通過參數(shù)及評(píng)價(jià)等比對(duì)，幫助消費(fèi)者挑選更適合的產(chǎn)品；如需商品推薦，則通過內(nèi)置自研意圖識(shí)別模型，引入多輪對(duì)話系統(tǒng)，幫助“選擇困難癥”梳理需求、精準(zhǔn)推薦；如需實(shí)時(shí)價(jià)格，則基于值得買商品庫中覆蓋全平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)高銷商品，進(jìn)行實(shí)時(shí)價(jià)格比對(duì)，找到全網(wǎng)最“值”好價(jià)。“我們把上述四大功能總結(jié)為：評(píng)、挑、薦、省?！蓖踉品褰榻B。

也因此，王云峰認(rèn)為，相比內(nèi)容生成，小值更大的價(jià)值在于能夠幫助用戶進(jìn)行消費(fèi)決策，“是一個(gè)融合感知、分析、推薦和執(zhí)行能力的AI購物助手，解決不同消費(fèi)者個(gè)性化的決策難題。”

儲(chǔ)備廣泛資源，推進(jìn)前沿研究

2023年，值得買科技將AIGC納入年度重點(diǎn)戰(zhàn)略，開展AI在消費(fèi)內(nèi)容應(yīng)用上的研究。早在3月，值得買科技便成立了AI Lab，后續(xù)發(fā)展成為獨(dú)立的AI事業(yè)部，積極招募行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的AI人才。同時(shí)，值得買科技提前儲(chǔ)備了一批H100算力卡，并同業(yè)內(nèi)知名的大模型公司、云計(jì)算公司，以及各大高校實(shí)驗(yàn)室建立了合作關(guān)系，從人才、算力、模型等多重資源層面，保障公司在人工智能領(lǐng)域的深入探索。

2023年8月，值得買科技首批AIGC應(yīng)用成果落地，“AI評(píng)論機(jī)器人”、“AI購買建議”等一系列AI決策工具登陸“什么值得買”App?！癆I評(píng)論機(jī)器人”能根據(jù)平臺(tái)相關(guān)內(nèi)容，自動(dòng)生成對(duì)用戶購買決策有價(jià)值的評(píng)論，同時(shí)用戶可以與機(jī)器人進(jìn)行互動(dòng)，不斷提升社區(qū)互動(dòng)氛圍?！癆I購買建議”則是對(duì)于手機(jī)、數(shù)碼、家電等價(jià)格較高、決策鏈路復(fù)雜的商品，總結(jié)出商品的購買建議，包括優(yōu)勢、劣勢及建議，幫助用戶快速獲取決策支持。

此外，AI輔助創(chuàng)作工具也陸續(xù)投入應(yīng)用。值得買科技子公司星羅研發(fā)的小程序工具“神燈素材助手”作為一款自動(dòng)生成圖片和文本的AI工具，有效提升了營銷場景下的創(chuàng)意產(chǎn)出水準(zhǔn)和內(nèi)容生產(chǎn)效率，不僅優(yōu)化了內(nèi)部工作流程，也幫助所服務(wù)的品牌、商家降低制作成本，更好地服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

同時(shí)，什么值得買積極推進(jìn)小值（及其核心算法），作為生成式人工智能在監(jiān)管部門的備案，確保AIGC應(yīng)用的合規(guī)性和安全性。2023年11月，小值已完成初步訓(xùn)練，產(chǎn)品功能覆蓋高頻購物輔助場景，開始在公司內(nèi)部開啟內(nèi)測，并基于實(shí)際使用中的反饋進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)。

2024年初，“小值”通過七部門《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》備案，其核心算法通過境內(nèi)深度合成服務(wù)算法備案，經(jīng)過內(nèi)測，對(duì)標(biāo)主流通用大模型GSB評(píng)分勝出，具備充分的上線條件。2月29日，小值正式在什么值得買App上線。

堅(jiān)持技術(shù)驅(qū)動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)能力

“科技驅(qū)動(dòng)消費(fèi)進(jìn)步”是值得買科技的slogan，作為一家專注消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的科技公司，持續(xù)積累的消費(fèi)數(shù)據(jù)和技術(shù)基礎(chǔ)，都成為值得買科技推進(jìn)AI應(yīng)用開發(fā)的核心優(yōu)勢。

早在2015年，什么值得買便開始對(duì)多年積累的商品、內(nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整理，并逐漸形成涵蓋人、貨、場、媒等多維度的底層數(shù)據(jù)體系，截止2023年9月，值得買科技商品數(shù)據(jù)庫已收錄近22萬個(gè)品牌、1123萬聚合商品，提前為AI研究儲(chǔ)備了數(shù)據(jù)資源。

2017年，什么值得買嘗試在消費(fèi)大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，通過用機(jī)器和算法的方式生產(chǎn)內(nèi)容，從而提升人工內(nèi)容創(chuàng)作效率。當(dāng)時(shí)公司內(nèi)部將這一技術(shù)稱為MGC。在MGC的基礎(chǔ)上，值得買科技將消費(fèi)大模型引入內(nèi)容自動(dòng)生成場景，2023年上半年，什么值得買平臺(tái)上AI貢獻(xiàn)的內(nèi)容占比已達(dá)33.06%，2023年雙11期間更是實(shí)現(xiàn)AIGC內(nèi)容發(fā)布量同比提升101.68%。

王云峰介紹，小值上線后所收獲的用戶反饋，有望幫助產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)快速迭代與優(yōu)化。“此前小值經(jīng)訓(xùn)練完成一次迭代的時(shí)間約28小時(shí)，其中大量的時(shí)間主要是用在獲取反饋上，上線后，因?yàn)槟苤苯訉⒂脩舻男袨榉答佊糜谀Ｐ陀?xùn)練，這個(gè)時(shí)間周期有望進(jìn)一步縮短，飛輪效應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。”

未來，小值還將在三大方向持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)：基于更細(xì)致的用戶畫像與更多輪次的對(duì)話，更深入地理解用戶意圖；加入圖片等多模態(tài)識(shí)別，提升用戶的使用體驗(yàn)；對(duì)內(nèi)容庫中的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)內(nèi)容進(jìn)一步提純與優(yōu)化，提升小值建議或推薦的質(zhì)量。“我們將為小值專設(shè)意見入口，讓用戶的建議和意見直接反饋至產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，幫助我們更好地為大家提供服務(wù)?！?/p>

王云峰透露，除了小值之外，值得買科技也考慮將相關(guān)能力開放給更多用戶群體使用，如面向B端品牌及平臺(tái)方，助力行業(yè)伙伴充分利用AI能力，把握行業(yè)發(fā)展風(fēng)口?！拔磥?，值得買科技還將持續(xù)強(qiáng)化AI能力，聯(lián)合更多的高校、機(jī)構(gòu)共同開展基礎(chǔ)研究，開發(fā)更多的AI應(yīng)用，讓‘AI+’與‘+AI’找到更有價(jià)值的落地場景，滿足不同群體的AI需求，以科技之力，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)行業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。”