網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)心陷阱
可是，不是所有的市民都有愉快的網(wǎng)購經(jīng)歷，也有不少市民遭遇過各種各樣的網(wǎng)購陷阱,對網(wǎng)購真是又愛又恨。
記者了解到，目前，各大購物網(wǎng)站開始逐步完善網(wǎng)購各個(gè)環(huán)節(jié)的保障機(jī)制，盡力讓消費(fèi)者真正從網(wǎng)購中獲得實(shí)惠和樂趣。
上網(wǎng)淘寶樂趣無窮
陳小姐從2005年開始迷上了網(wǎng)購，如今她已經(jīng)是一個(gè)“鉆石級”買家。近日，記者來到陳小姐的新家，陳小姐向記者展示了一屋子的網(wǎng)購物品，其中包括沙發(fā)墊子、窗簾、裝飾畫等等，幾乎有80%的軟裝飾都是陳小姐從網(wǎng)絡(luò)中淘來的。陳小姐告訴記者，她平時(shí)工作很忙，幾乎沒有時(shí)間去商場或工藝品市場，等到她下班的時(shí)候，這些商店也關(guān)門了。后來，她登錄了購物網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)她所需的材料在網(wǎng)上應(yīng)有盡有，搜索一個(gè)沙發(fā)墊子就能搜出幾百條銷售信息，而且價(jià)格不是很貴。一個(gè)晚上下來，陳小姐就像逛了兩個(gè)大商場，貨比三家，淘到了自己喜愛的商品。一個(gè)星期后，陳小姐就收到了來自全國各地的裝飾品，幾天后，一個(gè)美麗的新家就呈現(xiàn)在眼前。
陳小姐說，此后，她一有空就會(huì)到購物網(wǎng)站瞧一瞧。去年一年，她通過網(wǎng)購購買了衣服、鞋子、手機(jī)等各種各樣的生活用品。有一次，她很懷念大學(xué)時(shí)期一位梅州同學(xué)帶來的鹽焗雞，上網(wǎng)一搜索，居然有梅州網(wǎng)友在網(wǎng)上開了家土特產(chǎn)網(wǎng)店。于是，陳小姐的網(wǎng)購名單上又增添了鹽焗雞。陳小姐說，網(wǎng)購已經(jīng)融進(jìn)她的生活中，她很喜歡每一次拆郵包期待的心情，通過網(wǎng)購，她也認(rèn)識(shí)了一大批淘友。
記者登錄全國大型綜合購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)后看到，各種商品琳瑯滿目，分類明確，很多網(wǎng)店還設(shè)有品牌和店規(guī)，儼然一個(gè)大型購物商城，一家售賣化妝品的網(wǎng)店一周之內(nèi)居然能完成200多單生意，成交額有幾萬元。越來越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)購行列，據(jù)一家調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2007中國網(wǎng)購報(bào)告》顯示，去年一年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場總成交額達(dá)594億元，中國2.1億網(wǎng)民中，有5500萬網(wǎng)絡(luò)購物人群，去年每人平均消費(fèi)金額超過1000元。最大的購物網(wǎng)站則是淘寶網(wǎng)，成交額達(dá)到了433億元，接近于聯(lián)華超市全國所有門店2006年的總成交額。
“黑賣家”只收錢不發(fā)貨
不過，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購中也充斥著不少“黑網(wǎng)站”、“黑賣家”，很多市民在網(wǎng)購時(shí)也遭遇到種種陷阱，讓人防不勝防。
何女士向記者講述了她不愉快的網(wǎng)購經(jīng)歷。不久前，何女士在一家購物網(wǎng)站上看見有賣家銷售一款MP4的廣告，聲稱支持各種音頻視頻播放，超大內(nèi)存，超大屏幕，售價(jià)居然只有600元，還免費(fèi)送貨。何女士看著網(wǎng)絡(luò)上的圖片動(dòng)心了，網(wǎng)站上也像模像樣地列出了實(shí)體店的地址和電話，讓何女士消除了疑慮。和賣家聯(lián)系后，賣家堅(jiān)持要收到款才能發(fā)貨，還說電子產(chǎn)品存在高風(fēng)險(xiǎn)，不能隨意遞送。后來，何女士按照賣家提供的賬號(hào)匯去600元，賣家還保證，只要四天就能拿到貨品?？梢粋€(gè)月過去了，何女士左等右等，怎么也等不來MP4，賣家音信全無，店面也人間蒸發(fā)，網(wǎng)站推說不負(fù)責(zé)任，他們只是負(fù)責(zé)發(fā)布信息。這一次網(wǎng)購受騙后，何女士不再輕易相信網(wǎng)絡(luò)上的銷售信息了。
在深圳讀大學(xué)的王小姐則在香港一家網(wǎng)站上看中了一雙300多元的高跟鞋。因?yàn)榫W(wǎng)站是一家知名品牌開設(shè)的購物網(wǎng)站，王小姐不加思索就按照網(wǎng)站上網(wǎng)購的提示步驟，填寫了個(gè)人信息及銀行卡賬號(hào)。信息提交后，王小姐就收到網(wǎng)站的確認(rèn)郵件，并表示24小時(shí)內(nèi)扣款成功后，將在15日內(nèi)送貨上門?？梢粋€(gè)半月過去，王小姐并沒有收到鞋子，期間，她去銀行查賬，銀行顯示扣款成功。王小姐多次發(fā)郵件及致電網(wǎng)購客服電話，但對方均用英語作答，郵件中也未對該商品的情況做出明確的答復(fù)。王小姐告訴記者，她以前以為向個(gè)人賣家買東西存在風(fēng)險(xiǎn)，沒想到，直接向商家網(wǎng)購商品也無法保障。
記者從各個(gè)網(wǎng)購網(wǎng)站了解到，目前，網(wǎng)絡(luò)購物付款方式存在三種形式，匯款、網(wǎng)上銀行支付、第三方安全交易平臺(tái)。前兩種方式，買家必須將貨款直接匯至賣家賬戶，屬于先行匯款方式，買賣雙方建立在誠信基礎(chǔ)上，但不利于買家安全。第三方安全交易平臺(tái)則起到中介作用，如支付寶、快錢、貝寶等，賣家可通過“交易管理”實(shí)時(shí)跟蹤資金和物流的進(jìn)展，在確定收貨前，貨款存在第三方手中，一旦出現(xiàn)有異議的交易，買家可申請退款并上傳憑證，確保利益不受損害，這種付款方式，也成為了很多綜合性購物網(wǎng)站推薦的付款方式。
付出真金白銀收到次品
很喜歡網(wǎng)購的楊小姐連平時(shí)的衣服褲子都是通過網(wǎng)上購買，但她對網(wǎng)購商品和服務(wù)質(zhì)量感到有些無奈。最近，楊小姐在淘寶上“淘”了兩雙鞋和三件衣服，貨是如期到了，但質(zhì)量卻大打折扣。明明訂了39碼的鞋子，寄來的新鞋只有38碼，衣服的碼數(shù)不是偏大就是偏小，質(zhì)量也和當(dāng)時(shí)看到的照片相差甚遠(yuǎn)。楊小姐致電賣家理論，結(jié)果對方告知她，因?yàn)闆]有楊小姐要的碼數(shù)，商家就自行調(diào)換了，貨出去了就不能退換。楊小姐坦言，盡管已經(jīng)煉就火眼金睛，但還是不能保證網(wǎng)購的安全性，網(wǎng)站也沒辦法照顧到消費(fèi)者的方方面面。
有些網(wǎng)絡(luò)賣家雖然能夠?yàn)橄M(fèi)者提供退換貨和售后服務(wù)，但也有消費(fèi)者表示“折騰不起”。去年5月，市民肖先生在網(wǎng)上選購了一款二手唱片機(jī)，唱片機(jī)僅售100元。一周后，肖先生收到了唱片機(jī)，但是發(fā)現(xiàn)電子顯示器無法工作，肖先生聯(lián)系了賣家，賣家表示可以換貨，但換貨的郵寄費(fèi)用由肖先生承擔(dān)。于是，肖先生花了15元將唱機(jī)寄回給賣家。很快，賣家又郵寄了一臺(tái)唱機(jī)給肖先生。肖先生一測試，電子顯示器是好了，但讀碟的磁頭怎么也轉(zhuǎn)不了。肖先生無奈地告訴記者，這真是“花錢買累”。
代購買回假名牌
面對網(wǎng)購形形色色色的陷阱，有些市民把目光投向了網(wǎng)絡(luò)代購。根據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，目前代購生意異軍突起。但是，網(wǎng)絡(luò)代購也給部分不法商家提供了造假的機(jī)會(huì)，周小姐就遭遇過代購買到假名牌的事情。前不久，周小姐看中了香奈爾的一款皮包，因?yàn)樯钲跊]有香奈爾專柜，香港專柜又出現(xiàn)缺貨，周小姐就上網(wǎng)找在法國的賣家，希望能夠買到該款皮包。周小姐在一堆國際代購賣家中找到了一位聲稱在法國留學(xué)的賣家，賣家表示，他回國過寒假，不過可以讓同學(xué)幫周小姐購買到皮包。周小姐就委托該賣家購買皮包。不久，周小姐收到了夢寐以求的皮包。有一次，周小姐背著皮包去香港旅游，途經(jīng)名牌包二手店米蘭站時(shí)，她一時(shí)好奇，拿著包去驗(yàn)貨，沒想到，工作人員告訴她，皮包是高仿貨，不是真品。周小姐想找賣家時(shí)，賣家的網(wǎng)店已經(jīng)撤了，近萬元人民幣隨著一聲“高仿貨”打了水漂。
網(wǎng)購藥品欺詐多
市民洪小姐告訴記者，她在易趣網(wǎng)站上購買了一些賣家聲稱的日本流行的銀杏減肥藥。吃了藥以后，洪小姐腹瀉不止，在醫(yī)院躺了一個(gè)多星期，現(xiàn)在想起來還心有余悸。記者登錄淘寶、易趣等購物網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，個(gè)人賣家在網(wǎng)絡(luò)上售賣藥品的現(xiàn)象很普遍，藥品主要集中在減肥藥品和性藥品。有的賣家掛羊頭賣狗肉，打著售賣茶葉零食的旗號(hào)，卻賣著止咳藥和感冒藥，藥品名稱十分隱晦，每個(gè)字的中間都用星號(hào)隔開，讓人防不勝防。有網(wǎng)站負(fù)責(zé)人告訴記者，購物網(wǎng)站并不允許賣家出售藥品。
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