盼盼法式小面包再現(xiàn)“霉斑”

　　隨著社會的不斷發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對生活中各方面的要求也在逐步提高，品牌意識也在逐步增強。更多的消費者在選擇消費時會考慮到品牌的社會公信力等因素，抱以對知名品牌各方面的信任去選擇消費。零售市場和超市與人民的生活息息相關，給人們生活帶來很大便利，相比之下特別是大型超市在信譽和質量等各方面更能讓人們信賴；食品衛(wèi)生很大程度上對人們身體健康起到至關重要的作用，一直都是消費者們倍受關注和重視的。然而就目前形勢下廣大消費者是否可以放心的在目前知名度、公信力較高的生產企業(yè)、知名品牌和大型超市放心消費呢？

　　“盼盼法式小面包”

　　連續(xù)出現(xiàn)食品發(fā)霉變質現(xiàn)象

　　日前，記者接到鄭州市消費者舉報，稱其9月份在鄭州市大商新瑪特超市建設路店，購買了福建省晉江福源食品有限公司所生產的凈含量為200克(內裝10枚)的一袋“盼盼”品牌的奶香味法式小面包，保質期為6個月，生產日期為今年7月30日，但拆開包裝后發(fā)現(xiàn)其中一枚已經嚴重發(fā)霉變質。

　　為此記者進行了調查。

　　消費者翟某告訴記者：這袋有一枚已經嚴重變質的盼盼法式小面包，是今年9月1日在鄭州大商新瑪特建設路店購買的，由于一直以來對大商新瑪特這樣的大型超市及“盼盼”這種知名品牌的信譽、質量都比較放心，所以在購買物品時并沒有仔細查看拿了一袋放進了購物車，回家食用時才發(fā)現(xiàn)發(fā)霉變質了，當時感覺太不可思義了，消費者以后還能相信什么？事后便帶著已經發(fā)霉變質的小面包和當時的購物小票前往該超市反映此情況，在超市的二樓一個很年較的超市工作人員接待的，當向其詢問為何會出現(xiàn)此問題，超市怎么解決時，該工作人員先是表示：“那我們就給你換一袋吧”，見我有意見便又表示：“那我們就再給你再實行一加一”，而后來該工作人員則又表示：“那我們再給你加兩塊錢的來回車費！”當時我的意思是說這東西要說也不值多少錢，我專門又大老遠開車跑來并不是說只是讓你再怎么賠償，而是給你們反映這個情況，做為大型超市出現(xiàn)這種情況希望能引起超市和廠家的重視。而超市該工作人員的做法讓我很不贊同，難道食品出現(xiàn)質量問題，顧客過來就是像這樣處理嗎，顧客提一點你就加點兒條件？我想我以后也不會再吃這個牌子的面包。

　　10月27日，記者帶著該消費者提供的購物小票和發(fā)霉變質的面包，來到了位于鄭州市建設路與桐柏路交叉口的，大商新瑪特超市鄭州建設路店。超市食品部的張經理接待了記者，待記者說明情況后，張經理就有關情況進行了說明，她說：出現(xiàn)這個情況也確實是我們超市工作做的不到位，關于這個情況因為正好9月1日那幾天休息了，上班后也沒有人提起，所到現(xiàn)在還不知道這個事情，我們分查下當時的記錄看看有沒有！盼盼做為一個知名品牌，出現(xiàn)這種情況有一些可能會在運輸或生產過程中有那么千分之幾會出現(xiàn)問題。后記者在張經理的陪同下到超市現(xiàn)在的盼盼食品銷售柜進行查證，結果著實又發(fā)現(xiàn)有兩袋盼盼法式小面包大包裝內有發(fā)霉變質；當筆者詢問其有關產品在上柜時是否檢查，以及日常管理，張經理說：工作人員也基本上也都會每天檢查！產品在超市上柜的話都有質檢報告等手續(xù)、證件都是齊全的，但又出現(xiàn)這種情況確實是工作沒做到位。隨后超市客服部的劉經理告訴記者說，查過了，當時的投訴記錄沒有查到有這么回事，像這樣的情況要真是出現(xiàn)我們會和廠家聯(lián)系，把出問題的這批貨都退回廠家。后來超市方面在電話中告訴記者，出部題的那袋面包我們已經退回廠家了，超市基本都由漯河的分公司供的貨。

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　　后記者又電話采訪了漯河晉江福源食品有限公司負責人蘇經理，在電話中蘇經理告訴記者：關于鄭州大商新瑪特超市建設路店出現(xiàn)面包發(fā)霉變質的情況，他已經知道了，并且正在返廠途中；面包出現(xiàn)發(fā)霉變質的原因，因為現(xiàn)在沒有見到所以說也不好說是什么原因造成的；對待像出現(xiàn)發(fā)霉變質情況的，廠方會將會對整批全部招回；在此之前并不知道市場上有此情況出現(xiàn)。

　　記者同時還在：“維權365論壇 → 法治中國 → ◆維權專版 → 消費維權 → 購買的有"毒"盼盼法式小面包,該如何維權”，以及“天涯社區(qū)→ 論壇 → 主版 → 消費者→購買的有"毒"盼盼法式小面包,該如何維權( 作者：愛在我心66 提交日期：2008-9-18)”看到類似的一個情況。該網(wǎng)友發(fā)文：近日在一家大型超市購買了一包生產日期為：2008年8月15日；440克22枚裝的盼盼法式小面包一包。 在9月14日準備食用時竟發(fā)現(xiàn)有一枚已發(fā)霉變質，經檢查又發(fā)現(xiàn)有兩枚發(fā)霉變質小面包?？吹竭@樣一著名品牌也出現(xiàn)質量問題，讓我突感一陣心涼！于是我就想要討個說法。想到時值中秋佳節(jié)，政府監(jiān)管部門還都在放假，我就想到了先給廠家打電話?？蓳芰藬?shù)次該廠家的800熱線也未接通，聽到的只有“盼盼休閑小食品，健康、快樂永相伴”的廣告鈴音。終于在9.16日下午撥通了該800電話,接聽人員在聽完我的問題反饋后,只說隨后會讓當?shù)貥I(yè)務人員和我聯(lián)系處理。在等待中因一直無人和我聯(lián)絡，我只好向當?shù)毓ど滩块T進行投訴，但工商人員說我因未保留購物小票，不好找商場解決。哎！其實我要的并不是它們商家的那些簡單的退換貨處理。我只是想讓廠家能給我一個說法，能夠重視起食品衛(wèi)生問題，能夠聽一句他們真誠的道歉聲？無奈我只好再一次撥打800催問此事，可接聽人員只是說再催問一下，但直到現(xiàn)在也沒有任何人和我聯(lián)系。難道維權的路真的就這么難走嗎？我本想不了了知，不再為此事煩惱！但是想到這可又是一兒童食品問題，想想那些孩子要是吃到了會是怎么樣？？？想想他們廠家在對待我們消費者投訴上的態(tài)度，就會讓我質疑他們在對待產品質量上的態(tài)度。

　　記者還在www.ukoo.net/bbs/viewthread.php?tid=148725網(wǎng)上看到，該網(wǎng)友也咬了一口發(fā)霉的面包；開涯社區(qū)→ 論壇 → 主版 → 天涯雜談 網(wǎng)友：“3月2日生” 于2008-7-13發(fā)表了一篇名為《可怕的“盼盼”法式小面包廠家?。?！》的網(wǎng)文。 像這樣的情況，記者在網(wǎng)上見到很多。

　　福建省晉江福源食品有限公司，企劃部的陳經理就此事和記者取得了聯(lián)系，他告訴記者說，市場上出現(xiàn)面包發(fā)霉變質的情況我們之前也陸續(xù)接到了消費者的反映！出現(xiàn)問題我們也會主動的與消費者聯(lián)系，道歉等，該調換了調換等方式！

　　食品質量直接關系著廣大消費者的身體健康，應當倍受關注和重視，而國內今年以來發(fā)生多次重大食品衛(wèi)生安全事故，且影響較大、范圍廣，往往是消費者平日里都比較信認的“品牌”產品，為了更多的消費者能安全消費，在這里筆者提醒廣大的消費者，在消費前都應認真、理性。

　　中國“奶粉門”震動海內外，不僅引發(fā)了中國奶制品業(yè)的信譽危機，也使屢遭安全風波的“中國制造”再次蒙羞。如何恢復人們對中國食品的信心，然而福建省晉江福源食品有限公司生產的“盼盼”品牌的奶香味法式小面包又出現(xiàn)嚴重的食品質量問題。我們呼吁國家有關部門盡快查處福建省晉江福源食品有限公司的食品質量問題，維護消費者的合法權益。