洛可可：用設(shè)計(jì)撬動(dòng)價(jià)值

　　7根牙簽?zāi)苤刀嗌馘X？在超市里，花5塊錢就可以買到100根牙簽和1個(gè)牙簽盒。而一款名為“上上簽”的牙簽盒裝上幾根牙簽，價(jià)格就不可思議的飚升到100塊。“其實(shí)總成本不到5塊錢。”北京洛可可工業(yè)設(shè)計(jì)公司（下稱“洛可可”）創(chuàng)始人兼藝術(shù)總監(jiān)賈偉向《創(chuàng)業(yè)邦》記者表示，該公司設(shè)計(jì)的這款融合了祈年殿、官帽、中國紅等中國文化元素的產(chǎn)品，目前已經(jīng)獲得了一些國外客戶的訂單，“我們想通過工業(yè)設(shè)計(jì)傳遞出一種美好的希望，而不僅是簡單的產(chǎn)品。”

　　“工業(yè)設(shè)計(jì)是一門邊緣學(xué)科。”賈偉仍清楚記得1996年進(jìn)入大學(xué)時(shí)，老師在第一堂課上的這句開場白，“我當(dāng)時(shí)沒聽懂，后來才慢慢明白了。”從2004年底創(chuàng)立，洛可可逐漸擺脫了“邊緣”的地位，目前擁有70多名員工，是目前北京最大的工業(yè)設(shè)計(jì)公司，并在青島設(shè)立了分公司。

　　創(chuàng)業(yè)初期，賈偉在北京小西天附近某寫字樓的辦公室里租了1個(gè)工位，后來慢慢增加到了14個(gè)人。在突然發(fā)現(xiàn)“這個(gè)屋子全是我們公司的人”之后，賈偉于2006年將公司搬到了北京工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地。進(jìn)入基地的第一天，北京工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)秘書長前來考察，發(fā)現(xiàn)了這家10多個(gè)人的“大”工業(yè)設(shè)計(jì)公司之后很驚訝，并表示要反省自己的工作。[page]

　　充滿熱情的設(shè)計(jì)師

　　即便到現(xiàn)在，工業(yè)設(shè)計(jì)的概念也未被廣泛認(rèn)知。賈偉就曾被別人稱作“美工”，他對此很是無奈，“美工應(yīng)該是以前電影院門口刷宣傳畫的那些人，工業(yè)設(shè)計(jì)有很高的技術(shù)性。”

　　在公司成立前兩年，向每個(gè)客戶提案時(shí)，賈偉都要費(fèi)很多口舌，“告訴對方我是誰，工業(yè)設(shè)計(jì)是什么，我能做什么。”不少人認(rèn)為工業(yè)設(shè)計(jì)僅僅是外觀設(shè)計(jì)，賈偉認(rèn)為，這是很大的誤區(qū)，洛可可能從工業(yè)設(shè)計(jì)的角度幫助很多公司提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。

　　2006年時(shí)，生產(chǎn)醫(yī)院用醫(yī)療產(chǎn)品的北京超思電子技術(shù)有限公司（下稱“超思電子”）決定轉(zhuǎn)型民用醫(yī)療產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)有10家國內(nèi)外的工業(yè)設(shè)計(jì)公司競爭提案。由于該公司正在轉(zhuǎn)型，賈偉認(rèn)為有效的策略是，“通過一次交流，讓他激動(dòng)，產(chǎn)生對未來的美好設(shè)想”。在跟超思電子的一位高管溝通時(shí)，賈偉成功讓對方“激動(dòng)不已”，并叫來另外兩位負(fù)責(zé)人一起討論。賈偉就幫助他們分析民營醫(yī)療產(chǎn)品市場，聊公司未來的產(chǎn)品規(guī)劃，告訴對方如何突破競爭對手歐姆龍的專利，從上午一直持續(xù)到晚上9點(diǎn)。第二天，超思電子就決定選擇洛可可，“對方認(rèn)為我很熱情，雖然公司很小，但能給他們帶來希望。”

　　洛可可先后為超思電子設(shè)計(jì)了7～8款產(chǎn)品，每一款都獲得了國際大獎(jiǎng)，還獲得了一項(xiàng)國際專利，“不是外觀專利，是通過工業(yè)設(shè)計(jì)獲得的發(fā)明專利”，賈偉強(qiáng)調(diào)。帶著洛可可設(shè)計(jì)的第一款產(chǎn)品去參加德國醫(yī)療器械展覽會(huì)的第一天，超思電子就獲得3萬臺訂單，該公司副總經(jīng)理王維虎對這種反差深有感觸：“原來我們的民用產(chǎn)品銷售額一年僅僅幾百萬元，當(dāng)年一個(gè)產(chǎn)品的銷售額就上億。”他認(rèn)為，醫(yī)院用醫(yī)療產(chǎn)品對價(jià)格和外形沒有特殊要求，而進(jìn)入民用市場就要適合人的文化特征和社會(huì)屬性，需要進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)。

　　超思電子在3年的時(shí)間里成功轉(zhuǎn)型，成為了國內(nèi)領(lǐng)先的民用醫(yī)療產(chǎn)品企業(yè)。賈偉道出了其中原因：“并不是進(jìn)行了軟件和硬件上的革新，主要是從工業(yè)設(shè)計(jì)的角度對需求進(jìn)行了革新。”此后韓國的一家公司也慕名而來，洛可可為其設(shè)計(jì)了一系列指甲刀，并獲得了德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，這一系列每件成本價(jià)不過5～6元的產(chǎn)品，價(jià)格超過120元。

　　就像拿下超思電子這一單所表現(xiàn)的那樣，熱情主動(dòng)是賈偉很顯著的性格特征。2000年，他從天津科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)時(shí)，給心儀的聯(lián)想集團(tuán)投遞了簡歷，久久沒有回音。情急之下，賈偉帶著作品和簡歷直接找到了該公司人事部，希望得到面試機(jī)會(huì)，最終成功進(jìn)入。后來他又轉(zhuǎn)到神州數(shù)碼的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部，并幫助建立了神州數(shù)碼的工業(yè)設(shè)計(jì)中心。在創(chuàng)業(yè)最初階段，賈偉一直都是公司最主要的銷售人員，員工都認(rèn)為只要他出面就能拿到單子，“其實(shí)就是我比他們更有熱情，更容易激動(dòng)，這是一個(gè)設(shè)計(jì)師對未來產(chǎn)品的熱愛。”[page]

　　從個(gè)人能力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)力量

　　成立近5年來，在公司的600多個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)案例中，北京奧運(yùn)地鐵票務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)無疑對洛可可有著標(biāo)志性意義。2006年，三星集團(tuán)獲得了奧運(yùn)票務(wù)系統(tǒng)的總承包商資格，并選擇洛可可承擔(dān)北京地鐵8號線、10號線票務(wù)系統(tǒng)中的買票、檢票、查詢等系統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)。準(zhǔn)備了一個(gè)半月之后，賈偉前去第一次提案，但是他的激情并沒有感染對方，對方告訴他，“你太不系統(tǒng)了，做不了這么大的奧運(yùn)項(xiàng)目。”

　　賈偉開始明白，僅僅依靠個(gè)人的力量很難做大，應(yīng)該利用系統(tǒng)性流程平臺，“沒有平臺的話，所有的東西都是從無到有去做，有了平臺就可以積累。”他開始在公司內(nèi)部建立起包括頭腦風(fēng)暴平臺、創(chuàng)意轉(zhuǎn)換平臺、需求研究平臺、研發(fā)平臺等，到2008年流程平臺已經(jīng)達(dá)到了37個(gè)。這樣一來，“創(chuàng)意的每一步都有結(jié)果，可視化、系統(tǒng)化，而不是留在個(gè)人的腦子里。”

　　這一案例為洛可可打出了名氣，包括香港、上海、南京、天津、杭州等很多城市的地鐵項(xiàng)目也順利拿下。而賈偉認(rèn)為更大的意義并不在于擴(kuò)展了多少客戶，關(guān)鍵是“公司開始從小作坊邁向現(xiàn)代化的提供戰(zhàn)略研究服務(wù)的設(shè)計(jì)管理公司”，“創(chuàng)意的確能提升財(cái)富和價(jià)值，但如果沒有系統(tǒng)性，創(chuàng)意的價(jià)值就會(huì)大打折扣。”

　　2007年以前，洛可可每年的收入均未突破1，000萬元，之后則進(jìn)入了快速發(fā)展階段，每年增長都超過了100%.包括西門子、諾基亞、松下在內(nèi)的很多跨國公司都成為洛可可的客戶，目前其客戶中30%為跨國公司，其余則是包括海爾集團(tuán)等在內(nèi)的本土企業(yè)。

　　這些大公司客戶看重的是洛可可擁有一套對于市場戰(zhàn)略和消費(fèi)者的研究方法。賈偉表示，“設(shè)計(jì)的核心不是靈感，而是研究。”在接受每一個(gè)客戶的項(xiàng)目之后，洛可可并不急于去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而是從消費(fèi)者、企業(yè)、產(chǎn)品三個(gè)層面進(jìn)行研究，為客戶提出未來5年的產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略報(bào)告。“1份長期戰(zhàn)略報(bào)告，價(jià)值可能高于30個(gè)獨(dú)立設(shè)計(jì)的產(chǎn)品項(xiàng)目。”他認(rèn)為，許多企業(yè)不缺產(chǎn)品，缺的是對消費(fèi)者內(nèi)心和未來需求的把握。

　　中國的工業(yè)設(shè)計(jì)市場競爭也越來越激烈，不同于行業(yè)里大多數(shù)對手的項(xiàng)目簽約方式，洛可可與很多客戶都保持長期合作關(guān)系，因而競爭壓力相對較小。2008年，洛可可承擔(dān)的工業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目達(dá)到了近300個(gè)，最多時(shí)一個(gè)月要同時(shí)運(yùn)作80多個(gè)項(xiàng)目。

　　隨著公司逐步發(fā)展，有不少風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)開始找到賈偉。不過，包括工業(yè)設(shè)計(jì)在內(nèi)許多創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)都是典型的輕資產(chǎn)模式，“資產(chǎn)主要就是人，房子也是租的。盈利模式也很難復(fù)制。”這種擔(dān)憂使得投資人還有一些猶豫，“我們要找到一種利潤點(diǎn)更多的模式。”

　　目前，洛可可正在進(jìn)行探索，試圖擺脫單一的委托設(shè)計(jì)模式。賈偉認(rèn)為，設(shè)計(jì)公司可以觸類旁通，在每一個(gè)客戶項(xiàng)目中都能產(chǎn)生新的發(fā)明，因此洛可可正在籌劃建設(shè)專利池，準(zhǔn)備通過專利整合、專利嫁接、專利銷售等，將發(fā)明專利提供給更多行業(yè)的客戶，“用知識產(chǎn)權(quán)獲得銷售提成”。比如公司在醫(yī)療行業(yè)上的防水專利，就可能應(yīng)用到家電、儀器等領(lǐng)域。對工業(yè)設(shè)計(jì)充滿熱情的賈偉，很看好洛可可的發(fā)展空間，“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不能簡單看作一個(gè)產(chǎn)業(yè)，而是一個(gè)杠桿，必須要跟其他產(chǎn)業(yè)結(jié)合，才能翹動(dòng)更大的產(chǎn)業(yè)。”