業(yè)主質(zhì)疑武昌區(qū)興華嘉天下售樓前后圖紙不一致

　　賣(mài)房時(shí)說(shuō)送儲(chǔ)藏間 交房后要求掏錢(qián)買(mǎi)

　　業(yè)主質(zhì)疑興華嘉天下圖紙“變臉”

　　荊楚網(wǎng)消息(楚天金報(bào))□本報(bào)記者張軍 鄭志方 黃振琳 見(jiàn)習(xí)記者楊小粵

　　住房問(wèn)題，牽動(dòng)千家萬(wàn)戶。在倡導(dǎo)“以人為本，關(guān)注民生”的今天，房地產(chǎn)市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格高低、誠(chéng)信與否，越來(lái)越受到各級(jí)政府部門(mén)的關(guān)注。近期，武漢樓盤(pán)價(jià)格起伏之間，出現(xiàn)了一些糾紛，本報(bào)接到的投訴也直線上升。本報(bào)通過(guò)“永不睡眠的大腦”報(bào)道組，對(duì)這方面的投訴展開(kāi)善意的建設(shè)性探查，本著以人為本，規(guī)范市場(chǎng)，“上為政府分憂，下為百姓解難”的原則，啟動(dòng)“讓生活更美好·安居”篇系列報(bào)道。

　　楚天金報(bào)編輯部：

　　我們是武昌區(qū)興華嘉天下二號(hào)樓、三號(hào)樓和五號(hào)樓的業(yè)主，房屋是2007年8月至2008年購(gòu)買(mǎi)的。很多業(yè)主之所以選擇購(gòu)買(mǎi)，正是對(duì)方售樓過(guò)程中宣傳和承諾的：房屋和戶型是小區(qū)最好的，觀湖觀景，房屋圖形外的小房間是送的，不算面積。在美好的憧憬中，我們簽訂了購(gòu)房合同，并在合同相關(guān)條款(特別是面積圖形即附件一房產(chǎn)平面圖)中雙方蓋章按手印。

　　2009年5月，售樓部通知業(yè)主辦理所購(gòu)房屋兩證并交契稅。我們拿到開(kāi)發(fā)商提供的權(quán)屬面積實(shí)測(cè)圖后(實(shí)為房產(chǎn)平面圖)，與購(gòu)房合同進(jìn)行了仔細(xì)比較，發(fā)現(xiàn)與購(gòu)房合同中的平面圖有了變化，主要表現(xiàn)在：雙方約定的面積圖形多出了一間小房，3個(gè)多平方米。對(duì)方要求我們必須買(mǎi)下這個(gè)房間，不交錢(qián)不能辦證。這明顯違反了雙方簽訂購(gòu)房合同的真實(shí)意愿。

　　請(qǐng)楚天金報(bào)的編輯、記者們進(jìn)行調(diào)查，希望此事有一個(gè)妥善的解決辦法。

　　興華嘉天下業(yè)主

　　周先生等20名代表(具體簽名略)

　　7月21日中午，烈日如熾。接到讀者投訴后，記者乘車(chē)來(lái)到武昌徐東的“興華嘉天下”小區(qū)。10多名汗流浹背的業(yè)主走上前向記者反映情況。

　　業(yè)主張先生今年50多歲，購(gòu)買(mǎi)這套房子已傾其所有，還背負(fù)了70多萬(wàn)元的債。他介紹，2007年10月，經(jīng)朋友推薦，他對(duì)興華嘉天下的新盤(pán)產(chǎn)生了興趣?？捶恐?，他相中了2棟1單元的2101房。他之所以看中這套房子，一是湖景的因素，另一方面就是售樓小姐艾輝一再宣稱的“現(xiàn)在有活動(dòng)，買(mǎi)房送3平方米的儲(chǔ)藏間”。

　　2007年10月10日，張先生簽訂了購(gòu)房合同，以7308元/平方米的價(jià)格，買(mǎi)下這套142.5平方米的房子，首付31萬(wàn)元，并在民生銀行辦理了73萬(wàn)元的按揭手續(xù)，后來(lái)一直按月正常還款。

　　今年3月，張先生辦理了收房手續(xù)，但當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)商并沒(méi)有提供權(quán)屬面積和建筑平面圖，聲稱“尚未辦好”。5月2日，張先生去該樓盤(pán)財(cái)務(wù)室辦理權(quán)屬證明書(shū)時(shí)，卻被告知要按購(gòu)房時(shí)的價(jià)格將儲(chǔ)藏間3.1平方米的房款補(bǔ)上，并拒絕提供建筑平面圖。張先生一聽(tīng)就急了，表示自己需要更清楚地查看建筑平面圖后才好算賬，財(cái)務(wù)人員才復(fù)印了一份給他。隨后的5、6月份，售樓小姐多次致電張先生催款。

　　與張先生經(jīng)歷大致相同的周先生買(mǎi)下的房?jī)r(jià)更高。

　　周先生2008年元旦很快定下了興華嘉天下的5棟2單元2201房，合同約定建筑面積為139.42㎡，每平方米單價(jià)8019.96元，總價(jià)高達(dá)111.8143萬(wàn)元，“這是準(zhǔn)備給兒子的婚房”。而售樓小姐羅杜紅在介紹該房信息時(shí)，也告訴了周先生買(mǎi)這個(gè)房子很劃算，有一個(gè)3.6平方米儲(chǔ)藏間贈(zèng)送。

　　2009年5月23日，周先生被告知需要補(bǔ)交3.6平方米的房款，這個(gè)新增面積所指正是當(dāng)初承諾贈(zèng)送的儲(chǔ)藏間。

　　周先生當(dāng)著興華嘉天下財(cái)務(wù)人員的面，撥通了當(dāng)初接待他的售樓小姐電話。該售樓小姐稱，那不可能補(bǔ)錢(qián)，該項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)是公司統(tǒng)一要求的。財(cái)務(wù)人員也聽(tīng)到了對(duì)話，但答復(fù)是：“現(xiàn)在是現(xiàn)在，原來(lái)是原來(lái)！”

　　此后，記者采訪了10余位業(yè)主。而其中劉女士與售樓小姐的交涉過(guò)程頗具代表性。

　　2007年7月，劉女士下定決心要買(mǎi)套大一點(diǎn)的房子。在看了興華2棟的戶型時(shí)，售樓小姐羅杜紅稱，購(gòu)買(mǎi)這一棟可以贈(zèng)送一個(gè)約3平方米的儲(chǔ)藏間。

　　“可以說(shuō)買(mǎi)這個(gè)房子很大程度上就是因?yàn)檫@個(gè)儲(chǔ)藏間?！眲⑴扛嬖V記者，她看中的房子的公攤面積達(dá)到了25.6%，高于一般22%的水平，這一度讓她陷入了猶豫之中。而售樓小姐告訴她可以贈(zèng)送儲(chǔ)藏間后，她覺(jué)得兩相抵消倒也可以接受。不過(guò)劉女士還是有些擔(dān)心，于是問(wèn)售樓小姐，要是今后開(kāi)發(fā)商反悔怎么辦呢？“如果開(kāi)發(fā)商不承認(rèn)，您就讓他把這個(gè)墻封起來(lái)，不要這個(gè)儲(chǔ)藏間就行了，反正圖紙上也沒(méi)有這個(gè)儲(chǔ)藏間?！睂?duì)方這樣說(shuō)。

　　售樓小姐的話讓劉女士吃了顆定心丸，劉女士仔細(xì)查看了圖紙，的確沒(méi)有找到這一儲(chǔ)藏間。劉女士第二天就簽了購(gòu)房合同。

　　如今，和眾多業(yè)主遭遇相同的是，她必須再交錢(qián)買(mǎi)下這個(gè)儲(chǔ)藏間。

　　該小區(qū)與劉女士等遭遇相同的有5棟、2棟、3棟共有幾十戶。記者查看了周先生等人的購(gòu)房合同及當(dāng)初售房的平面圖，均未發(fā)現(xiàn)業(yè)主所指的儲(chǔ)藏間。

　　銷(xiāo)售總監(jiān)稱到任不久不知情

　　7月24日上午，記者隨部分業(yè)主代表一起來(lái)到“興華嘉天下”售樓部，找到代理該樓盤(pán)的武漢市興華房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)陳總。

　　業(yè)主劉女士作為代表提問(wèn)，當(dāng)初售樓小姐都稱贈(zèng)送儲(chǔ)藏間，為什么現(xiàn)在開(kāi)發(fā)商又要收費(fèi)，難道售樓小姐的話是自己編造出來(lái)的嗎？

　　對(duì)于這一問(wèn)題，營(yíng)售總監(jiān)陳總表示，他于2008年3月才到任，原來(lái)的總監(jiān)已調(diào)走，此事他不清楚?！澳呛茫覀兿炔徽f(shuō)售樓小姐是怎么說(shuō)的，就拿合同來(lái)說(shuō)?！眲⑴恐钢贤f(shuō)：“房子設(shè)計(jì)變更，原來(lái)那一塊回廊是公攤面積，已經(jīng)收了我們一次錢(qián)。那你們?cè)谶@塊面積設(shè)計(jì)變更有沒(méi)有正式的批準(zhǔn)文件？”“有批準(zhǔn)文件?！标惪傉f(shuō)?！暗窃讷@得批準(zhǔn)后，十日之內(nèi)要書(shū)面通知業(yè)主。合同上寫(xiě)得很清楚啊！”“這(指設(shè)計(jì)變更)在賣(mài)之前就變了?！?/p>

　　“但是我們簽的合同上面沒(méi)說(shuō)變了啊？”“……”

　　隨后，劉女士等向陳總監(jiān)提出了四個(gè)問(wèn)題。陳稱他只能作記錄，等到公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候，向老總們提出來(lái)共同解決。記者看了看，陳總監(jiān)記下的四個(gè)問(wèn)題分別是：1。合同條款中第三條中儲(chǔ)藏間來(lái)源的疑問(wèn)。2。第十二條中設(shè)計(jì)合同變更沒(méi)有通知業(yè)主。3。公攤中“風(fēng)井”的面積是不是給業(yè)主多算了一次。4。設(shè)計(jì)變更的儲(chǔ)藏間，需要一個(gè)書(shū)面的東西來(lái)證明，以便給買(mǎi)方做取舍，做選擇。陳總監(jiān)還表示，將在28日給予答復(fù)。

　　記者上網(wǎng)調(diào)查，了解到興華嘉天下小區(qū)分兩期開(kāi)發(fā)，一期開(kāi)發(fā)為1、2、3、4、6棟；二期開(kāi)發(fā)為5、7、8、9、10棟。張先生、劉女士買(mǎi)的一期商品房，聽(tīng)到售樓小姐“贈(zèng)送儲(chǔ)藏間”的促銷(xiāo)內(nèi)容，而到周先生買(mǎi)二期的5棟，不知道為什么依然能聽(tīng)到同樣的促銷(xiāo)內(nèi)容。

　　原售樓小姐稱當(dāng)初的確不收費(fèi)

　　數(shù)十業(yè)主說(shuō)當(dāng)初購(gòu)房時(shí)售樓小姐促銷(xiāo)稱送儲(chǔ)藏間，那么售樓小姐有沒(méi)有說(shuō)這些話？張先生當(dāng)著記者的面給原來(lái)的售樓小姐打電話。

　　但是，張先生給與他原來(lái)聯(lián)系的售樓小姐艾小姐多次聯(lián)系時(shí)，艾小姐都沒(méi)有接電話。此后，張先生撥通了原售樓小姐羅杜紅的電話，而周先生、劉女士的房子正是由她售出。

　　雙方對(duì)話內(nèi)容如下：

　　張先生(業(yè)主)：想問(wèn)一下，當(dāng)時(shí)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)那個(gè)儲(chǔ)藏室，走道都是送的，但是現(xiàn)在又要算進(jìn)來(lái)是怎么回事??？

　　羅小姐(原售樓小姐)：當(dāng)時(shí)按照公司的說(shuō)法，房子上是沒(méi)有那個(gè)面積，它是不包含在里面的。我現(xiàn)在離職了，具體怎么算我就不清楚了。

　　張：我們這邊有幾號(hào)樓都是說(shuō)送的。

　　羅：那一塊是沒(méi)有算錢(qián)的。

　　張：但是現(xiàn)在又要把那3.6個(gè)平方米重新收錢(qián)。

　　羅：房子的戶型里面是沒(méi)有這一塊的。具體的你們還得問(wèn)開(kāi)發(fā)商，看他們說(shuō)是怎么定義的。反正合同上的面積是不算這一塊的，那么錢(qián)就不算這個(gè)儲(chǔ)藏室的面積。

　　張：我現(xiàn)在就要求你證明這樣的事，你作為售樓小姐應(yīng)該都知道這方面的事情吧？

　　羅：這個(gè)我不清楚，因?yàn)殡x職后我就不在這個(gè)公司了，也不了解具體情況，建議你們還是問(wèn)一下房地產(chǎn)局，與開(kāi)發(fā)商溝通。