透視松下“自來(lái)水哲學(xué)”經(jīng)營(yíng)理念

2009-08-05 16:08:45      武媛 聞華

  松下幸之助在長(zhǎng)期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,形成了自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念。概括起來(lái),以“自來(lái)水哲學(xué)”、“堤壩式經(jīng)營(yíng)”和“玻璃式經(jīng)營(yíng)”最為重要。尤其是“自來(lái)水哲學(xué)”,被幸之助看作經(jīng)營(yíng)的根本理念,并以此作為他的自傳書(shū)名。

  自來(lái)水哲學(xué)

  松下電氣器具制作所創(chuàng)立于1918年3月7日,但是,幸之助卻把公司的創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日確定在1932年的5月5日。原因無(wú)他,就是因?yàn)檫@一天他提出了“自來(lái)水哲學(xué)”。

  在幸之助看來(lái),企業(yè)的形體遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有企業(yè)的精神重要。盡管松下電器已經(jīng)運(yùn)行了十幾年,但是,在“自來(lái)水哲學(xué)”誕生前,它不過(guò)是一個(gè)與其他企業(yè)一般無(wú)二的制造商而已。直到這一天,在幸之助腦海中長(zhǎng)期盤(pán)旋、苦苦思索的問(wèn)題終于有了答案,他明白了企業(yè)的使命。所以,這一天才是松下的創(chuàng)業(yè)開(kāi)端。

  所謂“自來(lái)水哲學(xué)”,是松下幸之助對(duì)企業(yè)使命的比喻。對(duì)于這一使命,最簡(jiǎn)單的表述就是消除世界貧困,使人類走向繁榮和富裕。幸之助自己說(shuō):“企業(yè)的使命究竟是什么?一連幾天我思考這個(gè)問(wèn)題直至深夜,終于有了答案。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是消除世界貧困。比方說(shuō),水管里面的水固然有其價(jià)值,然而喝路邊的自來(lái)水不用付費(fèi)也不會(huì)受到責(zé)備,因?yàn)樗Y源相對(duì)豐富。企業(yè)的責(zé)任不正是讓世界物資豐富以消除一切不方便嗎?”“經(jīng)營(yíng)的最終目的不是利益,而只是將寄托在我們肩上的大眾的希望通過(guò)數(shù)字表現(xiàn)出來(lái),完成我們對(duì)社會(huì)的義務(wù)。企業(yè)的責(zé)任是:把大眾需要的東西,變得像自來(lái)水一樣便宜。”用幸之助的話來(lái)表達(dá),經(jīng)營(yíng)就是從“無(wú)”當(dāng)中制造“有”,通過(guò)生產(chǎn)活動(dòng)給所有人類帶來(lái)富足豐裕的生活。

  從本質(zhì)來(lái)看,“自來(lái)水哲學(xué)”,就是通過(guò)工業(yè)生產(chǎn)手段,把原來(lái)只能供少數(shù)人享受的奢侈品變成普通大眾都能享受的普及品。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者眼睛要盯住人們追求生活進(jìn)步的欲望,而不是盯住顧客的錢(qián)袋。市場(chǎng)是靠?jī)r(jià)廉物美的產(chǎn)品創(chuàng)造出來(lái)的,而不是靠對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商回扣打折算計(jì)出來(lái)的,更不是靠坑蒙拐騙欺哄顧客推銷(xiāo)出來(lái)的。由此,奠定了松下經(jīng)營(yíng)的基本方針:質(zhì)量必須優(yōu)先,價(jià)格必須低廉,服務(wù)必須周到。正是這種經(jīng)營(yíng)方針,使松下得到顧客的信賴,渡過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān),逐步走上壯大之路。

  “自來(lái)水哲學(xué)”的誕生,本身就是松下公司此前經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累和升華。早在1927年,松下首次成立電熱部,計(jì)劃生產(chǎn)電熨斗。當(dāng)時(shí)全日本電熨斗每年銷(xiāo)量不超過(guò)10萬(wàn)個(gè),每個(gè)價(jià)格在4~5元。幸之助則認(rèn)為:“這么方便的東西,但因?yàn)閮r(jià)錢(qián)貴,很多想用的人都買(mǎi)不起。因此,只要降低價(jià)錢(qián),就會(huì)有許多人去買(mǎi)。如果很多人要買(mǎi),乍看起來(lái)月產(chǎn)一萬(wàn)個(gè)似乎多,但實(shí)際上是能夠賣(mài)出去的;先決條件是,降低價(jià)格,使大家都能買(mǎi)得起。”于是松下決定,以大量生產(chǎn)來(lái)降低價(jià)格,每月生產(chǎn)1萬(wàn)個(gè),銷(xiāo)售價(jià)格3.2元,結(jié)果大獲成功。這一案例,幾乎就是美國(guó)福特T型車(chē)的日本翻版。所以,美國(guó)的媒體報(bào)道把松下幸之助和亨利·福特相提并論。對(duì)此,幸之助自己總結(jié)說(shuō):“生產(chǎn)大眾化的產(chǎn)品時(shí),不但要推出更優(yōu)良的品質(zhì),售價(jià)也要便宜至少三成以上。”

  自來(lái)水哲學(xué)在幸之助的年代具有巨大的威力,它勢(shì)必會(huì)把松下公司帶到規(guī)?;?jīng)營(yíng)的道路上。家用電器在日本乃至在全世界的迅速普及,松下公司功不可沒(méi)。美國(guó)的窮人也能開(kāi)汽車(chē),歸功于當(dāng)年的福特;當(dāng)今的乞丐也能看電視,則歸功于當(dāng)年的幸之助。

  這種自來(lái)水哲學(xué),使松下公司的經(jīng)營(yíng)特別注重顧客導(dǎo)向,關(guān)注大眾需求。松下在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上以模仿為主,走短平快路線。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)有前景的新產(chǎn)品,松下就會(huì)拿過(guò)來(lái),做出比別人甚至比原發(fā)明者質(zhì)量更高、價(jià)格更低的“新產(chǎn)品”。“模仿中的創(chuàng)新”使松下取得了經(jīng)營(yíng)上的成功。它的產(chǎn)品,一般都具有批量大、成本低、質(zhì)量高、服務(wù)好這四個(gè)特征,能夠贏得較高的市場(chǎng)份額。但是,在真正的原創(chuàng)上就略遜一籌。引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)先鋒的原創(chuàng)型創(chuàng)新,會(huì)受到自來(lái)水哲學(xué)的局限。松下研制計(jì)算機(jī)的例子,就是一個(gè)很好的說(shuō)明。在計(jì)算機(jī)剛剛興起時(shí),松下也致力于計(jì)算機(jī)研發(fā)。到1964年,松下已經(jīng)在計(jì)算機(jī)工業(yè)上投入了十幾個(gè)億,包括松下在內(nèi)的七個(gè)計(jì)算機(jī)公司出資2億,成立了日本電子工業(yè)振興會(huì),共同進(jìn)行計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)。但是,美國(guó)的大通曼哈頓銀行副總裁在同幸之助聊天時(shí)說(shuō)到,世界各國(guó)的計(jì)算機(jī)制造商都經(jīng)營(yíng)不善,美國(guó)也只有IBM一家在繼續(xù),連GE都力不從心,日本有七家廠商是不是太多了。幸之助果斷決定,頂住輿論壓力,放棄計(jì)算機(jī)。在幸之助眼里,果斷舍棄成本過(guò)高的項(xiàng)目,是經(jīng)營(yíng)的明智之舉。然而,這種舍棄有可能把未來(lái)的前景也一并放棄掉。進(jìn)入21世紀(jì)后松下公司在經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)的種種問(wèn)題,甚至一直不能摘掉“仿制大王”的帽子,與這種自來(lái)水哲學(xué)密切相關(guān)。

  但是,要說(shuō)自來(lái)水哲學(xué)已經(jīng)過(guò)時(shí),似乎還為時(shí)過(guò)早。盡管現(xiàn)在的松下公司已經(jīng)有限度地改變了幸之助當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)策略,然而,自來(lái)水哲學(xué)中蘊(yùn)含的服務(wù)思想、顧客至上觀念、推動(dòng)社會(huì)走向繁榮和富裕的愿望并不過(guò)時(shí)。繼承松下創(chuàng)立的理念,改變松下過(guò)去的策略,這二者并不矛盾。我們要思考的,恰恰是理念和策略之間的關(guān)系。自來(lái)水哲學(xué)的深層價(jià)值,在于把企業(yè)使命最終定位于社會(huì)責(zé)任上。正是這一邏輯,使自來(lái)水哲學(xué)得到了包括德魯克在內(nèi)的許多學(xué)者贊揚(yáng)。[page]

  堤壩式經(jīng)營(yíng)

  “堤壩式經(jīng)營(yíng)”是“自來(lái)水哲學(xué)”在企業(yè)運(yùn)作上的邏輯展開(kāi)。1965年2月,幸之助在關(guān)西商界討論會(huì)上提出了這一概念,做了題為《堤壩經(jīng)營(yíng)和適正經(jīng)營(yíng)》的演講。他說(shuō):“關(guān)于行之有效的經(jīng)營(yíng)方法,我想在這里提倡‘堤壩經(jīng)營(yíng)’的方法。為什么要修堤壩呢?是為了不讓河水不創(chuàng)造任何價(jià)值地白白流走。如果河流的水量劇增就會(huì)變成洪水,帶來(lái)巨大災(zāi)害;而如果遇上干旱天氣就會(huì)造成水量減少。因此,要在河流的適當(dāng)位置修建堤壩,一來(lái)調(diào)整水流,二來(lái)利用水力發(fā)電。修建堤壩的目的就是珍惜老天賜予的每一滴水,并加以有效利用。這樣既能夠保證安全,又能夠創(chuàng)造價(jià)值。經(jīng)營(yíng)公司的道理不是一樣的嗎?經(jīng)營(yíng)也需要堤壩。”“我說(shuō)的堤壩經(jīng)營(yíng),從一開(kāi)始就應(yīng)該具有后備設(shè)備,有多少是多少。這樣的話,即使經(jīng)濟(jì)發(fā)生一些變化或者需求有變化,還能保證商品供應(yīng),不會(huì)導(dǎo)致漲價(jià),因?yàn)檫@時(shí)只要運(yùn)轉(zhuǎn)后備設(shè)備即可。相反,如果商品過(guò)多,就可以讓設(shè)備暫停運(yùn)轉(zhuǎn)。這個(gè)道理就和根據(jù)需要來(lái)調(diào)整堤壩里的蓄水量一樣。資金、庫(kù)存和人才也同樣需要‘堤壩’。”“正確認(rèn)識(shí)堤壩經(jīng)營(yíng)的意義,就能使經(jīng)營(yíng)變得更加穩(wěn)健,獲得高額利潤(rùn)。堤壩經(jīng)營(yíng)能夠?yàn)樯鐣?huì)帶來(lái)真正的安定和繁榮。”

  堤壩式經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì),是避免經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的周期性震蕩,減少不確定性對(duì)企業(yè)的沖擊。企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)中所建造的堤壩不止一種,市場(chǎng)如同河流,經(jīng)營(yíng)如同堤壩。堤壩的功能有多種多樣,蓄水、防洪、供水、發(fā)電等等都少不了堤壩。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),需要建立的堤壩主要有:(1)設(shè)備堤壩:不能使設(shè)備百分之百投入運(yùn)轉(zhuǎn),那種“滿負(fù)荷”的設(shè)想,有可能會(huì)使企業(yè)運(yùn)行的弓弦繃得太緊,環(huán)境稍有風(fēng)吹草動(dòng),就會(huì)拉斷弓弦。一般來(lái)說(shuō),一個(gè)企業(yè)只有在設(shè)備運(yùn)行八九成的情況下依然有利可圖,才能保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。產(chǎn)能維持一二成的剩余能力,是企業(yè)應(yīng)變的基本條件。(2)庫(kù)存堤壩:產(chǎn)品庫(kù)存要適量,這些庫(kù)存有兩個(gè)作用方向,對(duì)內(nèi)作為生產(chǎn)線出問(wèn)題時(shí)的緩沖,對(duì)外作為市場(chǎng)波動(dòng)時(shí)的緩沖。就好像中國(guó)古代建立的“常平倉(cāng)”,豐收則糴,歉收則糶,維持市場(chǎng)供應(yīng)的大致平衡,使物價(jià)保持穩(wěn)定。幸之助“堤壩式經(jīng)營(yíng)”的想法,本身就是來(lái)自于美國(guó)聯(lián)合碳化物公司(Union Carbide Corporation)的電池價(jià)格啟發(fā)。它的電池30年前賣(mài)15美分,現(xiàn)在還是賣(mài)15美分。幸之助聯(lián)想到,30年之間,原料、技術(shù)、市場(chǎng)肯定有著巨大變化,而這種產(chǎn)品能夠30年保持價(jià)格不變,甚至不受通貨膨脹率的影響,無(wú)疑是在經(jīng)營(yíng)機(jī)制中有著堅(jiān)實(shí)的“堤壩”。(3)資金堤壩:新的建設(shè)項(xiàng)目上馬,同樣需要有緩沖水壩。一個(gè)十億元的項(xiàng)目,需要有十一二億的資金準(zhǔn)備才能動(dòng)工,否則,就很有可能造成“爛尾”,不但建設(shè)者受窘,而且前期投資也很有可能打水漂。(4)產(chǎn)品堤壩:在一個(gè)產(chǎn)品如日中天時(shí),就要推出下一個(gè)新產(chǎn)品,這就要求在一個(gè)產(chǎn)品投入生產(chǎn)時(shí)甚至在投入生產(chǎn)前,后續(xù)新產(chǎn)品的研制就要著手展開(kāi)。(5)心理堤壩:經(jīng)濟(jì)有漲有落,任何一個(gè)企業(yè),經(jīng)營(yíng)過(guò)程絕不可能一帆風(fēng)順。所以,從董事長(zhǎng)總經(jīng)理到基層員工,都要對(duì)環(huán)境變化有足夠的心理準(zhǔn)備,在心理上以不變應(yīng)萬(wàn)變,在行動(dòng)上以變制變,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的自主性。

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  堤壩式經(jīng)營(yíng)的道理很簡(jiǎn)單,無(wú)非就是把經(jīng)營(yíng)中的剛性變?yōu)閺椥?,預(yù)留出適應(yīng)環(huán)境變化的余地。但是,現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)營(yíng)者卻往往做不好這個(gè)。按照幸之助的說(shuō)法,日本的企業(yè)一直靠貸款運(yùn)行,沒(méi)有走上堤壩式經(jīng)營(yíng)的道路。要建立各種堤壩,首先需要不再靠貸款經(jīng)營(yíng)。這一點(diǎn),松下已經(jīng)做到了。但是,建壩不易,護(hù)理堤壩更難。幸之助認(rèn)為,護(hù)理堤壩實(shí)際上仍然是一個(gè)觀念問(wèn)題。首先要考慮如何運(yùn)用堤壩,如果不能隨機(jī)應(yīng)變,即便建立了堤壩,也不會(huì)根據(jù)水量的變化進(jìn)行適時(shí)調(diào)節(jié)。其次要明確堤壩的用途,堤壩是為消費(fèi)者服務(wù)的,不是為企業(yè)自身服務(wù)的。偏離了顧客導(dǎo)向,堤壩的作用就會(huì)適得其反。另外還要密切注意各種信息,如果水源枯竭卻毫不知情,或者溢水管涌卻視而不見(jiàn),堤壩就失去了意義。

  玻璃式經(jīng)營(yíng)

  “玻璃式經(jīng)營(yíng)”的要旨是公開(kāi)和透明。這種公開(kāi)和透明,建立在對(duì)員工信任的基礎(chǔ)之上。所有的經(jīng)營(yíng)狀況,都像玻璃一般清澈可見(jiàn),不加掩飾。

  玻璃式經(jīng)營(yíng)不是松下幸之助深思熟慮的產(chǎn)物,也不是學(xué)究式邏輯推理的結(jié)果,而是經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的“不得已”。在幸之助的經(jīng)營(yíng)思想中,玻璃式經(jīng)營(yíng)是誕生最早的。當(dāng)松下還是幾個(gè)人的小作坊時(shí),生產(chǎn)與銷(xiāo)售混同一起,發(fā)明、研制與制造無(wú)法區(qū)分,甚至生產(chǎn)與生活也融合為一體。這種情況下,白手起家的幸之助,沒(méi)有那種老板與雇工之間的界限,所有人可以說(shuō)都是合伙人,所以,幸之助要隨時(shí)把經(jīng)營(yíng)情況通報(bào)給其他人。由此,形成了幸之助的“玻璃式”習(xí)慣。他的開(kāi)誠(chéng)布公,力求信息對(duì)稱,是他早期創(chuàng)業(yè)時(shí)賴以生存的基本方式。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,人員的增加,盡管老板和雇工之間的界限開(kāi)始明朗化,原來(lái)親密無(wú)間的熟人關(guān)系也開(kāi)始等級(jí)化,但公開(kāi)透明的“玻璃狀態(tài)”卻沒(méi)有退隱,一直被保持下來(lái)。

  這種“玻璃狀態(tài)”能夠持續(xù)發(fā)展,并形成一種經(jīng)營(yíng)思想,同幸之助自身的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)密不可分。最初是天天算賬,當(dāng)經(jīng)營(yíng)略有擴(kuò)大、開(kāi)始規(guī)范化時(shí),幸之助把它變成每個(gè)月都結(jié)算盈虧,向所有員工公布。在松下,這是習(xí)慣和常態(tài),而同當(dāng)時(shí)的其他企業(yè)相比,則是一種特立獨(dú)行。幸之助很快發(fā)現(xiàn),這種做法具有明顯的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),因?yàn)槠渌髽I(yè)都不這樣做,有的老板本人也糊里糊涂,一旦家大業(yè)大就不清楚整體的經(jīng)營(yíng)狀況,不具備公開(kāi)透明的基礎(chǔ)。幸之助不一樣,他對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況滾瓜爛熟,公開(kāi)盈虧,同時(shí)總結(jié)各人的貢獻(xiàn)情況輕而易舉。這一舉措,正面效應(yīng)十分明顯。相對(duì)于其他企業(yè)的員工,松下的員工都能清楚地看到自己的努力成果,同時(shí)也能感受到老板的誠(chéng)懇和信任,由此而催生出員工的主人翁意識(shí),提高員工的士氣。

  玻璃式經(jīng)營(yíng)法的實(shí)質(zhì)是雇主與員工坦誠(chéng)相待,互相信任??少F的是,松下在快速增長(zhǎng)后,這種做法一直被保持了下來(lái)。小型作坊采用玻璃式經(jīng)營(yíng)比較簡(jiǎn)單,而中型企業(yè)就已經(jīng)有了難度,大型公司則更是難上加難。松下能夠一直堅(jiān)持玻璃式經(jīng)營(yíng),在很大程度上,得益于松下的發(fā)展是一種自然的增長(zhǎng),是順應(yīng)市場(chǎng)需要的增長(zhǎng),沒(méi)有揠苗助長(zhǎng)人為擴(kuò)大規(guī)模。有點(diǎn)像中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)大午公司的做法,增長(zhǎng)的欲望和勁頭,不是來(lái)自于上層的壓力,而是來(lái)自于下層的自覺(jué)。幸之助自己也在實(shí)踐中感受到,這種做法能夠有效激勵(lì)士氣,能夠保證上下一心,能夠深切檢討經(jīng)營(yíng)得失并化解沖突,還能夠培養(yǎng)出高度自主的中層經(jīng)理和工作骨干。即便不采用別的措施,也能很好地防范阿吉里斯指出的那種“習(xí)慣性防衛(wèi)”。

  隨著企業(yè)的擴(kuò)展,幸之助把玻璃式經(jīng)營(yíng)規(guī)范化。如定期對(duì)員工公開(kāi)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,定期向員工說(shuō)明企業(yè)的規(guī)劃目標(biāo),經(jīng)營(yíng)當(dāng)局和工會(huì)組織保持有效地溝通和協(xié)商等等。對(duì)此,幸之助把它上升到經(jīng)營(yíng)理念。說(shuō):“企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該采取民主作風(fēng),不可以讓部下存在依賴上司的心理而盲目服從。個(gè)人都應(yīng)以自主的精神,在負(fù)責(zé)的前提下獨(dú)立地工作。所以,企業(yè)家更有義務(wù)讓公司職員了解經(jīng)營(yíng)上的所有實(shí)況??傊?,我相信一個(gè)現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)者必須做到寧可讓每個(gè)人都知道,不可讓任何人心存依賴的認(rèn)識(shí),才能在同事之間激起一股蓬勃的朝氣,推動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。”

  玻璃式經(jīng)營(yíng)會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注重心向員工傾斜。企業(yè)大了,玻璃式經(jīng)營(yíng)的上下一心、協(xié)調(diào)一致就會(huì)發(fā)生困難。對(duì)此,幸之助用“精神燈塔”來(lái)指引員工的方向,增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。我們現(xiàn)在經(jīng)常關(guān)注的企業(yè)文化,在松下公司的做法是同玻璃式經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合的。為了使員工真正融入企業(yè),和公開(kāi)透明的經(jīng)營(yíng)思想相配合,松下在擴(kuò)張中形成了一整套對(duì)員工的“教育”方式。通過(guò)確定公司精神的信條(即松下七精神),唱《松下社歌》,奏《松下進(jìn)行曲》等方式,使員工以近乎“洗腦”的虔誠(chéng)真正融入公司。所以,松下從員工進(jìn)廠開(kāi)始,就鄭重其事地進(jìn)行入社教育,朗讀、背誦《松下精神》,熟唱《松下社歌》,學(xué)習(xí)幸之助“語(yǔ)錄”,參觀公司創(chuàng)業(yè)史展覽。正式工作后,每天早晨在工作前集體背誦松下精神和歌唱社歌,每個(gè)月要在所屬群體進(jìn)行一次關(guān)于公司精神和公司社會(huì)責(zé)任的公開(kāi)演講,每年組織一次隆重的送產(chǎn)品(由工廠送到經(jīng)銷(xiāo)商)儀式,每個(gè)松下人都要不斷回答“我真正想做的是什么?”“我需要學(xué)習(xí)什么?”“我有什么缺點(diǎn)?”等問(wèn)題。通過(guò)這些方式,使員工的自主性和凝聚力得以增強(qiáng)。有人曾經(jīng)對(duì)這種做法產(chǎn)生疑問(wèn),幸之助回答道:“朝會(huì)、唱社歌、朗誦七大精神,是松下電器的傳統(tǒng),必須遵照?qǐng)?zhí)行,貫徹到底。事情一旦決定之后,必須堅(jiān)持到底,不得自己迷失方向,或被他人言行迷惑,否則不會(huì)成功。做生意也是一樣,必須貫徹志向。”

  需要指出,在中國(guó)的開(kāi)放過(guò)程中,松下的這種“企業(yè)文化”受到了不少中國(guó)經(jīng)理的青睞,在一些企業(yè)中采取類似做法也收到了相應(yīng)的效果。但且不可忘記,松下的成功之處,是外在儀式和內(nèi)涵意義的有機(jī)結(jié)合。而這種內(nèi)涵,是通過(guò)玻璃式經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的。如果失去了內(nèi)涵,僅僅是唱社歌、誦信條,甚至經(jīng)理思想人手一冊(cè)去學(xué)習(xí),只會(huì)形成表面化的作偽,無(wú)助于員工對(duì)公司的高度認(rèn)同。更重要的是,松下這套方式的形成過(guò)程,是與幸之助的人格魅力緊密結(jié)合的。因此,松下公司雖然龐大,卻一直拒斥官僚化,同時(shí)也在有意識(shí)地消弭等級(jí)化,甚至在某種意義上保留著家族企業(yè)的基本格局,以此來(lái)保持玻璃式經(jīng)營(yíng)的有效性。一旦沒(méi)有幸之助的這種個(gè)人魅力,在一個(gè)高度官僚化或者等級(jí)化的組織里,試圖建立這種企業(yè)文化,就有可能走上反面。即便是松下本身,在增進(jìn)員工的自主性和增進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感之間,也存在著潛在的某些問(wèn)題。當(dāng)松下幸之助去世后,這種問(wèn)題就逐漸外顯。松下公司能不能走出幸之助的光環(huán),這是進(jìn)入21世紀(jì)后的新課題。

  松下幸之助的精神,在管理思想上無(wú)疑會(huì)影響長(zhǎng)遠(yuǎn),而松下幸之助本人,則屬于20世紀(jì)。他的經(jīng)營(yíng)思想,尤其是自來(lái)水哲學(xué)蘊(yùn)含的企業(yè)社會(huì)責(zé)任,堤壩式經(jīng)營(yíng)蘊(yùn)含的應(yīng)對(duì)不確定性策略,玻璃式經(jīng)營(yíng)蘊(yùn)含的員工自治思想,在德魯克那里,得到了理論上的闡釋和學(xué)術(shù)上的論證。試圖把松下的經(jīng)營(yíng)方法原封不動(dòng)地移植到其他企業(yè),延續(xù)到21世紀(jì),則很有可能是邯鄲學(xué)步,但由此而否定松下經(jīng)營(yíng)思想的未來(lái)價(jià)值,則肯定是買(mǎi)櫝還珠。

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