大眾寶來(lái)轎車(chē)電動(dòng)窗故障多 廠(chǎng)家稱(chēng)無(wú)損人身安全

　　作者：許峰瑋

　　寶來(lái)電動(dòng)窗故障多 廠(chǎng)家不召回

　　4S店稱(chēng)是常見(jiàn)問(wèn)題 質(zhì)保期內(nèi)可免費(fèi)更換 一汽大眾認(rèn)為不會(huì)損害人身安全 故不具備召回條件

　　剛買(mǎi)不到一個(gè)月的大眾寶來(lái)轎車(chē)，電動(dòng)窗升降開(kāi)關(guān)就壞了。近日，車(chē)主趙女士發(fā)現(xiàn)，很多寶來(lái)車(chē)主與她有同樣的遭遇。一汽大眾稱(chēng)，此問(wèn)題不會(huì)對(duì)人身造成損害，不具備召回條件。

　　新車(chē)電窗開(kāi)關(guān)失靈 故障較為普遍

　　車(chē)主趙女士上個(gè)月剛買(mǎi)了一輛新款寶來(lái)車(chē)，近日，該車(chē)副駕駛位置的車(chē)窗電動(dòng)開(kāi)關(guān)失靈，無(wú)論她怎樣按，車(chē)窗都不能升降。

　　情急之下，趙女士撥打了購(gòu)買(mǎi)該車(chē)的4S店的售后電話(huà)。

　　據(jù)趙女士說(shuō)，店方工作人員一聽(tīng)說(shuō)是電動(dòng)窗開(kāi)關(guān)壞了，沒(méi)問(wèn)什么原因就讓她開(kāi)車(chē)來(lái)4S店檢測(cè)維修。

　　趙女士在這家4S店維修時(shí)，遇到了有同樣遭遇的5位車(chē)主，有的車(chē)甚至同時(shí)壞了三個(gè)電動(dòng)窗開(kāi)關(guān)?！皠傞_(kāi)了一陣兒就出現(xiàn)了問(wèn)題，是不是質(zhì)量不好?。俊边@幾位車(chē)主在詢(xún)問(wèn)時(shí)，工作人員稱(chēng)，這是寶來(lái)車(chē)常見(jiàn)的故障，更換新開(kāi)關(guān)后即可解決。

　　昨天，記者在網(wǎng)上進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索“寶來(lái)電動(dòng)窗升降器問(wèn)題”發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有不少新款寶來(lái)車(chē)主遇到了同樣的問(wèn)題。

　　記者隨后加入一個(gè)新寶來(lái)車(chē)友會(huì)的QQ群，群里100余人中有30多人稱(chēng)自己的車(chē)遇到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題，只是位置不盡相同。

　　一些車(chē)友稱(chēng)，4S店的工作人員曾對(duì)他們說(shuō)，原車(chē)開(kāi)關(guān)出現(xiàn)問(wèn)題可無(wú)條件更換，直到過(guò)了保修期。

　　車(chē)主認(rèn)為廠(chǎng)家應(yīng)召回

　　昨天下午，記者和一位新寶來(lái)車(chē)主來(lái)到位于東五環(huán)的一家一汽大眾4S店。記者稱(chēng)該車(chē)的電動(dòng)窗不好使，銷(xiāo)售員立即回答說(shuō)是升降器開(kāi)關(guān)壞了。

　　該銷(xiāo)售員稱(chēng)，這個(gè)故障很常見(jiàn)，經(jīng)常有人來(lái)修。在檢測(cè)車(chē)間，維修師傅不經(jīng)意間向記者透露，該故障主要是因?yàn)閲?guó)產(chǎn)塑料件的耐磨性較差，造成玻璃窗不能升降或升降不到位。

　　隨后，記者又走訪(fǎng)了4家一汽大眾4S店，工作人員均稱(chēng)，如遇到此類(lèi)故障可以到店里檢測(cè)。

　　多位車(chē)主認(rèn)為，既然寶來(lái)車(chē)的電動(dòng)窗開(kāi)關(guān)故障是常見(jiàn)問(wèn)題，一汽大眾就應(yīng)該召回，統(tǒng)一進(jìn)行更換。

　　相關(guān)說(shuō)法

　　電動(dòng)車(chē)窗問(wèn)題不具備召回條件

　　今天上午，一汽大眾汽車(chē)有限公司公關(guān)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的徐女士告訴記者，新款寶來(lái)電動(dòng)車(chē)窗開(kāi)關(guān)確實(shí)存在問(wèn)題，但只是個(gè)別車(chē)輛的問(wèn)題，不是大批量的普遍性問(wèn)題。

　　徐女士說(shuō)，在質(zhì)保期內(nèi)，車(chē)輛可以享受免費(fèi)檢修，出現(xiàn)同樣問(wèn)題的車(chē)輛都可以免費(fèi)更換零部件。

　　對(duì)于車(chē)主的召回說(shuō)法，徐女士說(shuō)，車(chē)輛召回的一般程序是，消費(fèi)者或企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，向國(guó)家質(zhì)檢總局進(jìn)行備案，經(jīng)審核符合召回條件的，向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布召回聲明。

　　本次電動(dòng)車(chē)窗開(kāi)關(guān)的問(wèn)題，則不會(huì)對(duì)人身安全造成損害，因此不具備召回條件。文/記者許峰瑋王溪

　　相關(guān)鏈接

　　《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品調(diào)查和認(rèn)定實(shí)施辦法》中規(guī)定，專(zhuān)家委員會(huì)進(jìn)行缺陷產(chǎn)品的調(diào)查與認(rèn)定工作的原則是：

　　1。經(jīng)指定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)安全性能存在不符合有關(guān)汽車(chē)安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的

　　2。因缺陷已給車(chē)主或他人造成人身或財(cái)產(chǎn)損害的

　　3。雖未造成車(chē)主或他人人身或財(cái)產(chǎn)損害，但經(jīng)檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)和論證，在特定條件下缺陷仍可能引發(fā)人身或財(cái)產(chǎn)損害的