電視購(gòu)物問(wèn)題多多 揭露黑幕是為民眾不要再上當(dāng)

　　武漢女孩童某在一家電視購(gòu)物公司當(dāng)電話推銷員，近日，她在看到一篇揭露代理商標(biāo)黑幕的文章后深受觸動(dòng)，于是向記者報(bào)料，揭露電視購(gòu)物的種種黑幕，期盼善良民眾不要再上當(dāng)。

　　電視購(gòu)物自1992年就在中國(guó)落地，伴隨而來(lái)的是飽受社會(huì)詬病，產(chǎn)品質(zhì)量低劣、廣告虛假夸大、沒(méi)有售后服務(wù)、發(fā)生糾紛后難以維權(quán)等問(wèn)題頻頻被媒體曝光。但同樣吸引觀眾眼球的是，一段整治之后，電視購(gòu)物總會(huì)堂而皇之地再次登上電視舞臺(tái)，繼續(xù)它的欺騙。

　　電視購(gòu)物被譽(yù)為繼零售、超市之后的“第三次銷售革命”，在國(guó)外已有約40年的歷史。規(guī)范的電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)模式其實(shí)是大有發(fā)展前景的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年美國(guó)電視直銷產(chǎn)品銷售總額占零售總額的比例為8%，韓國(guó)超過(guò)了10%，而我國(guó)僅為0.15%。說(shuō)到底，電視購(gòu)物不過(guò)是一種購(gòu)物方式，本無(wú)“原罪”。之所以進(jìn)入國(guó)內(nèi)后“水土不服”、“亂象不斷”，原因在于管理不善，沒(méi)有嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，商家魚龍混雜。更重要的是，它缺乏嚴(yán)厲的處罰機(jī)制，商家違法經(jīng)營(yíng)成本過(guò)低。

　　電視購(gòu)物涉及廣電、工商等職能部門，“婆婆”眾多的后果往往就是誰(shuí)都不管。而有些電視臺(tái)的審核也過(guò)于簡(jiǎn)單，加之我國(guó)相關(guān)法律對(duì)電視購(gòu)物類節(jié)目界定不甚清楚，導(dǎo)致電視購(gòu)物問(wèn)題多多，但這不能僅僅依靠一兩個(gè)銷售人員“內(nèi)心不安”來(lái)解決，歷經(jīng)各項(xiàng)整治“幾上幾下”而不倒更是對(duì)相關(guān)職能部門的嘲諷、對(duì)公眾感情的褻瀆。要從根本上解決電視購(gòu)物存在的問(wèn)題，需要政府牽頭，各有關(guān)部門協(xié)同配合，聯(lián)合監(jiān)管、加大執(zhí)法力度。更要對(duì)那些“雷聲大雨點(diǎn)小”、“光說(shuō)不練”的部門及其領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)肅處理，從源頭上保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　電視直銷在我國(guó)幾年間走俏市場(chǎng)，漸成氣候，絕非偶然，因?yàn)樗狭爽F(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，但電視購(gòu)物的亂象也是電視媒體在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)下“庸俗化”的結(jié)果。如何讓電視購(gòu)物有效為消費(fèi)者服務(wù)，真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶，既是其生存壯大的要求，更是政府部門“執(zhí)政為民”的現(xiàn)實(shí)課題。(田力)