錦湖輪胎、東風(fēng)本田思域的投訴最集中

　　二季度對(duì)汽車產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)的投訴報(bào)告顯示--- 錦湖輪胎、東風(fēng)本田思域的投訴最集中

　　由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)、車人網(wǎng)、清華汽車工程研究院聯(lián)合發(fā)布的“中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析”報(bào)告顯示，二季度共收到用戶投訴2443例，其中有效投訴2363例。涉及企業(yè)包括一汽大眾、上海大眾、東風(fēng)本田、東風(fēng)雪鐵龍、上汽通用五菱、上海通用、長(zhǎng)安福特、上海汽車、廣州本田、天津一汽、廣州豐田、吉利汽車、奇瑞汽車等幾十家國(guó)內(nèi)汽車生產(chǎn)企業(yè)。

　　2009年二季度中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的投訴具體特點(diǎn)如下：

　　1.緊湊型車和中型車是二季度車型投訴的重點(diǎn)，同時(shí)，投訴車型有向中高級(jí)車發(fā)展趨勢(shì)，其中20-30萬(wàn)(整車售價(jià))車型的投訴增加明顯，占到29.5%，多集中于異響和輪胎問(wèn)題上。

　　2.半年以內(nèi)的新車投訴占到49.5%，問(wèn)題主要集中在車窗、跑偏、吃胎、漏油、異響等方面，一定程度上反映出新車質(zhì)量下降明顯。

　　3.個(gè)別整車廠家、零部件生產(chǎn)廠家出現(xiàn)集中投訴。比較集中的是汽車用戶對(duì)錦湖輪胎和東風(fēng)本田思域的投訴，截止到2009年6月底，有關(guān)錦湖輪胎的投訴上百起，對(duì)東風(fēng)本田思域的投訴578起。對(duì)東風(fēng)本田思域的投訴主要集中在雨刮器異響、雨刮器刮不干凈、雨刮器刮花前擋玻璃影響行車安全等。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，2009年二季度相比去年同期，合資品牌車型的投訴增加較快，進(jìn)口車投訴略有降低，自主品牌車型的投訴呈現(xiàn)遞減。

　　在二季度的投訴中，車輛半年內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題的比率占到五成，相比上季度，增加明顯，問(wèn)題主要集中在車窗升降器失靈、天窗異響、跑偏、吃胎、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、助力泵異響、換擋不暢、雨刮器異響、雨刮器刮不干凈、雨刮器刮花前擋玻璃等；車輛2年內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題的比率占到總投訴的近90%，說(shuō)明車輛出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間在縮短。（車仁）