調(diào)查顯示黃金周期間12點(diǎn)退房行規(guī)仍未退出市場(chǎng)

　　中廣網(wǎng)北京10月8日消息 據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》8時(shí)11分報(bào)道，今天是國(guó)慶長(zhǎng)假最后一天，退房返程高峰將在今天出現(xiàn)。一個(gè)多月前，從《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中被刪除的 "12點(diǎn)退房"的行規(guī)在這個(gè)長(zhǎng)假里是否真的"壽終正寢"？旅游高峰，各地飯店是否已經(jīng)實(shí)行"住滿24小時(shí)退房"的新規(guī)？詳細(xì)情況中國(guó)之聲連線記者汪群均進(jìn)行報(bào)道。

　　主持人：各地特別是旅游重點(diǎn)城市的酒店在長(zhǎng)假中取消12點(diǎn)退房行規(guī)的多嗎？

　　記者：昨晚，記者采訪了北京不同檔次的7家飯店，一個(gè)很有趣的現(xiàn)象是：部分合資酒店如燕莎中心凱賓斯基和連鎖快捷(包括：如家、錦江之星、速8、漢庭快捷等)依然在實(shí)行 12點(diǎn)退房的行規(guī)。因?yàn)橹饕蛻舾嗟氖菚?huì)議或國(guó)際游客，所以高端飯店在國(guó)慶期間的入住率并不高，凱賓斯基等合資酒店12點(diǎn)退房的規(guī)定沒有商量余地。但大部分五星級(jí)酒店都在大堂顯著位置明示住宿時(shí)間的結(jié)算方法。西苑飯店、昆侖飯店等高檔飯店退房時(shí)間已延遲至下午2點(diǎn)。

　　而靠?jī)r(jià)格取勝、在節(jié)日期間入住率較高的快捷酒店，大都知道12點(diǎn)退房的行規(guī)已經(jīng)被取消，但仍然要求旅客12點(diǎn)退房；但如果旅客強(qiáng)烈要求或者是對(duì)于會(huì)員，也可以松動(dòng)一些(延遲一個(gè)小時(shí))。四星、三星等主要客戶為旅游團(tuán)的飯店，部分實(shí)行了新規(guī)：可以在下午2點(diǎn)前退房。但總體來說，因?yàn)樾乱?guī)不具有法律效力，所以，12點(diǎn)退房的行規(guī)并沒有“壽終正寢”。

　　但毫無疑問，這一行規(guī)被刪除后，對(duì)酒店業(yè)影響并不小。重慶消費(fèi)者協(xié)會(huì)的消息說，長(zhǎng)假期間，重慶已有365家酒店、賓館實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者承諾延時(shí)退房；深圳方面的消息顯示，新規(guī)出臺(tái)后，12點(diǎn)退房的行規(guī)明顯松動(dòng)；西安的不少酒店也將退房時(shí)間推到了下午2點(diǎn)。

　　主持人：12點(diǎn)退房的行規(guī)要徹底消失似乎很難， 問題出在哪兒？

　　記者：消費(fèi)者無一例外地希望能延時(shí)退房，即使是計(jì)劃在上午退房的消費(fèi)者也希望有主動(dòng)權(quán)，不喜歡類似的霸王條款。

　　而12點(diǎn)退房的行規(guī)難以徹底消失的主要原因是因?yàn)?《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》 只是一個(gè)行業(yè)規(guī)范，僅是指導(dǎo)性的意見?，F(xiàn)在新的規(guī)范也只是要求明示，并沒有規(guī)定一定不能要求旅客"12點(diǎn)退房"。

　　從法律角度講，該行業(yè)規(guī)范并不具備約束力，況且加入?yún)f(xié)會(huì)賓館是自愿的，加入了也可以退出。所以，從利益的角度出發(fā)，畢竟在一些旅游熱點(diǎn)城市，客房資源還是很緊張的，恰逢"雙節(jié)黃金周"，當(dāng)然還有酒店的經(jīng)營(yíng)規(guī)律等原因，讓很多酒店依然固守12點(diǎn)退房的行規(guī)。

　　不過長(zhǎng)假期間透露出的信號(hào)表明：有了新規(guī)引導(dǎo)之后，為酒店的運(yùn)營(yíng)方式提供更多的選擇，使酒店在面對(duì)客人時(shí)減少借口，讓市場(chǎng)擁有更多的選擇權(quán)。