戰(zhàn)略性戰(zhàn)術的力量

　　文/ 本刊編輯部

　　高層領導到一線干什么？這是本期重頭文章《一線領導成就一流企業(yè)》衍生出的一個重要命題。

　　最簡單、最常見的回答是調研。調研又有兩種：一種是走馬觀花式的調研，去熟悉情況，這種調研最多。另一種是深度調研，像毛澤東在寫《湖南農民運動考察報告》之前，花了32天時間在湖南5縣調研，得出了農民運動“好得很”的結論。毛澤東后來提出農民是工人階級的“同盟軍”，是中國革命的主力軍，與這種深度調研有很大關系。

　　第二種觀點是“走動管理”。這是《一線領導成就一流企業(yè)》推崇的。走動管理本來是基層管理常用的方法，高層到一線，如果是去做走動管理，那么到底管什么呢？無疑不是去做具體的一線管理工作，而是凝集士氣，展示高層的新價值取向。

　　最想象不到，同時也是最重要的答案是“發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略性戰(zhàn)術”。定位論大師特勞特在《營銷革命》中提出一個重要概念：自下而上的營銷。他認為，戰(zhàn)略是成功戰(zhàn)術的一致化，成功的戰(zhàn)術決定戰(zhàn)略。戰(zhàn)略應該是自下而上的，而不是自上而下的。怎樣才能發(fā)現(xiàn)成功的戰(zhàn)術并把它提升到戰(zhàn)略高度呢？特勞特的答案是：至少需要副總裁以上的高層深入一線。

　　由于戰(zhàn)略普及以及競爭的需要，很多企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略。然而，戰(zhàn)略的實施過程卻遇到下列兩個重要瓶頸：第一，有一致的戰(zhàn)略，沒有一致的戰(zhàn)術，從而無法保證戰(zhàn)略的實現(xiàn)。在營銷領域表現(xiàn)最突出的特征：公司有統(tǒng)一的營銷戰(zhàn)略，而每個人的營銷戰(zhàn)術卻是“摸著石頭過河”。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術之間缺乏過渡連接，即缺乏戰(zhàn)略性戰(zhàn)術。

　　毛澤東在《星星之火，可以燎原》中提出了一個重要的“星火燎原”戰(zhàn)略，同時也提出了實現(xiàn)“星火燎原”戰(zhàn)略的一些重要方法，如：“敵進我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追。”“固定區(qū)域的割據(jù)，波浪式的推進政策?！薄按蜷_以爭取群眾，收攏以應對敵人?！?/p>

　　毛澤東提出的上述一系列重要方法是戰(zhàn)略還是戰(zhàn)術？如果不加提示，多數(shù)人會以為是戰(zhàn)術。如果僅僅是軍事戰(zhàn)術，為什么由毛澤東這個紅軍重要的戰(zhàn)略家提出來？為什么會在一篇重要的戰(zhàn)略性文章《星星之火，可以燎原》中提出來？毛澤東提出的這些戰(zhàn)術已經(jīng)遠遠超過了普通戰(zhàn)術的概念，不妨稱之為“戰(zhàn)略性戰(zhàn)術”。

　　戰(zhàn)略性戰(zhàn)術是個重要的概念，它搭起戰(zhàn)略與戰(zhàn)術之間的橋梁，從而使戰(zhàn)略可以有一致性的戰(zhàn)術行動支持，而不是“八仙過海，各顯神通”。

　　多數(shù)人會有這樣的觀點：高層負責戰(zhàn)略，基層負責戰(zhàn)術。這樣的觀點似乎無懈可擊。然而，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的脫節(jié)也成為致命傷。在營銷領域，戰(zhàn)略其實只有一個來源，即對市場的深入了解，因為沒有任何一個企業(yè)的營銷戰(zhàn)略能夠脫離市場環(huán)境和一線營銷人員創(chuàng)造的戰(zhàn)術措施。當“敵進我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追”是個別游擊隊員的經(jīng)驗時，它僅僅是戰(zhàn)術。當毛澤東把這種經(jīng)驗提升為紅軍游擊戰(zhàn)的經(jīng)驗時，它就不再僅僅是戰(zhàn)術那么簡單，它是確?！靶腔鹆窃睉?zhàn)略重要的戰(zhàn)略性戰(zhàn)術。

　　至此，我們可以回答本文最初提出的問題“高層領導到一線干什么”，即發(fā)現(xiàn)可以提升到公司層面的戰(zhàn)術，發(fā)現(xiàn)可以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的戰(zhàn)術，然后通過手中的權力推而廣之，從而形成戰(zhàn)略性戰(zhàn)術。

　　不論有意還是無意，很多優(yōu)秀企業(yè)家和管理者們就是這樣做的。據(jù)傳，娃哈哈的老總宗慶后每年有200多天泡在市場上，他當然不是在做一線人在做的工作，但是，他能夠發(fā)現(xiàn)一線營銷人員發(fā)現(xiàn)不了的價值。宗慶后每年要發(fā)200多篇“營銷通報”，就是把個別經(jīng)驗變成整體經(jīng)驗，把局部戰(zhàn)術變成全局的戰(zhàn)術。所謂僵尸的戰(zhàn)術，其實已經(jīng)具備了戰(zhàn)略價值。

　　戰(zhàn)略是一種視角，即看待問題的方式。同樣的一線問題，從一線人員的角度看是戰(zhàn)術，從公司角度看可能就是戰(zhàn)略。不要指望一線人員有這種視角，如果高層不能走進一線，一線人員很多創(chuàng)造性的經(jīng)驗將永遠只是戰(zhàn)術。

　　高層不缺戰(zhàn)略，基層不缺乏戰(zhàn)術，確保戰(zhàn)術為戰(zhàn)略服務需要建立戰(zhàn)略性戰(zhàn)術。毛澤東做到了，很多優(yōu)秀企業(yè)家做到了，希望看到這篇文章的高管也能夠做到。