按摩咖啡店：把盲人按摩師帶進(jìn)辦公室

　　編者按：

　　“社會(huì)企業(yè)家”是那些具有企業(yè)家精神、善于運(yùn)用經(jīng)營企業(yè)的方式來解決社會(huì)問題的人。

　　田邊大坐在東京某知名咨詢公司的辦公室里，辛勤地伏案工作，偶爾抬頭看一眼窗外的陽光，他心生感慨：“我這樣辛苦工作到底是為了什么？我能不能再為社會(huì)做一些更有意義的事情？”對(duì)于大多數(shù)的人來說，這樣的想法只是一閃而過，而田邊大卻當(dāng)真遞上了辭職信。可是，那時(shí)的他心里并沒有一個(gè)清晰的目標(biāo)。

　　是家里人給了他啟發(fā)。田邊大的妹夫是一個(gè)行動(dòng)不便的殘疾人，沒有辦法出去工作，十分痛苦。田邊大經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，殘疾人就業(yè)是一個(gè)很大的社會(huì)問題。在日本，盲人有30萬，其中盲聾人有1.3萬~2萬。他們幾乎完全沒有工作機(jī)會(huì)，一般殘疾人一個(gè)月能有1000美元的收入就是很不錯(cuò)的了，其中還包括政府的補(bǔ)貼，很多人只能拿到3萬到5萬日元，相當(dāng)于2000~4000元人民幣。而跟中國很像的一個(gè)地方就是，日本盲聾人傳統(tǒng)的工作也都是做按摩師。

　　于是田邊大有了一個(gè)想法，開一個(gè)“按摩咖啡店”，客人可以在喝咖啡的時(shí)候接受盲人技師的按摩服務(wù)。他租下店面，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師畫設(shè)計(jì)圖，開始大規(guī)模地裝修，很多盲人也都慕名來應(yīng)聘。就在一切都順利進(jìn)行的時(shí)候，困難也接踵而至。

　　首先是金融機(jī)構(gòu)不愿意貸款，因?yàn)闆]有先例，風(fēng)險(xiǎn)太大；銀行覺得殘障人就業(yè)沒有對(duì)應(yīng)的部門來負(fù)責(zé)。同時(shí)，這樣一個(gè)“按摩咖啡館”面對(duì)著其他按摩場所的激烈競爭，生意并沒有預(yù)期中的那么好。在這樣的困境下，田邊大無力支撐下去，不得不結(jié)束生意并解雇員工。當(dāng)時(shí)的心情，用田邊大的話說，簡直是“每天都如同地獄一般，匍匐前進(jìn)”。

　　田邊大在總結(jié)第一次失敗原因的同時(shí)，也在積極尋找新的出路。

　　就在這個(gè)時(shí)候，《日經(jīng)新聞》上的一個(gè)故事給了他靈感。宅急便是日本最大的快遞公司，在經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的同時(shí)，也開辦了一些咖啡店和面包房，這些面包房的經(jīng)營訣竅在于活用了宅急便的渠道和網(wǎng)絡(luò)。一家普通的面包房每天能盈利5萬日元就算不錯(cuò)的，但是宅急便的面包房通過為訂戶尤其是為企業(yè)提供送貨上門的服務(wù)，每天的盈利能夠達(dá)到普通面包房的五倍。

　　田邊大想，既然我們開店不能成功，那為什么不試一下將專業(yè)的按摩師帶到企業(yè)去呢。日本社會(huì)競爭壓力大，辦公室的白領(lǐng)都很疲勞，存在著對(duì)專業(yè)按摩的需要；而辦公室按摩這項(xiàng)服務(wù)，并沒有人來做。

　　田邊大這次將目標(biāo)鎖定在大企業(yè)身上，一是這些企業(yè)規(guī)模大，員工比較多；二是隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的覺醒，它們大多有這方面的預(yù)算。果不其然，開張不到兩個(gè)月，一家著名歐洲金融企業(yè)便成為了第一名客戶。后來，客戶名單不斷增長，其中不乏行業(yè)巨頭和著名跨國企業(yè)。

　　田邊大給自己的公司起名叫“手語”。根據(jù)“手語”和企業(yè)簽訂的合同，盲人按摩師會(huì)在約定的某一天當(dāng)中由專業(yè)的陪護(hù)人員帶領(lǐng)來到企業(yè)，在一個(gè)場所，比如說會(huì)議室或者辦公室，來為預(yù)約好的員工進(jìn)行按摩，實(shí)行按天收費(fèi)。“手語”現(xiàn)在已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了盈利，并且得到了社會(huì)創(chuàng)投基金的支持。每個(gè)盲聾按摩師的月工資大概能達(dá)到2000美元，與普通的按摩技師一樣。

　　“我希望能夠在2020年上市，并雇用1萬名技師，將‘手語’的模式推廣到整個(gè)日本和全世界。雅虎和Google發(fā)展到萬人規(guī)模也是大概這么長的時(shí)間。盲聾人這樣一類不能被社會(huì)所包容的群體，如果在2020年能實(shí)現(xiàn)一萬人就業(yè)，這會(huì)完全改變社會(huì)對(duì)他們的印象和認(rèn)可度。”

　　田邊大找到了一個(gè)很好的突破口，把盲人按摩師引入企業(yè)的模式是他首創(chuàng)。他的故事給了我們很大的一個(gè)啟發(fā)，想要解決社會(huì)問題并不是僅憑滿腔熱血就夠了，還需要一個(gè)聰明的經(jīng)營模式。