凡客：青春時(shí)尚牌的啟示

　　文/本刊記者 魯永奇

　　一向語(yǔ)出驚人的韓寒和青春偶像代名詞的王珞丹，如今都成了凡客一族。凡客誠(chéng)品也借此聚集了大批的年輕追隨者，使其品牌形象充滿了活力。隨之，“凡客體”文案，伴隨著兩位80后偶像演繹的平面時(shí)裝大片，風(fēng)靡全民。

　　針對(duì)這種平民時(shí)尚的成功，凡客誠(chéng)品副總裁楊芳說(shuō)：“我們凡客今年最想努力做到的是讓凡客直接去和消費(fèi)者溝通，凡客這種人民時(shí)尚的理念，以及推崇的真實(shí)自我表達(dá)，我想是最成功的一個(gè)核心?！胺部腕w”能夠迅速走紅網(wǎng)絡(luò)，很大層面上與凡客品牌形象代言戚戚相關(guān)，就在凡客風(fēng)席卷網(wǎng)絡(luò)之前，聘請(qǐng)韓寒與王珞丹擔(dān)任品牌形象代言，有力地助推了其與主要消費(fèi)群體和廣大網(wǎng)民之間的互動(dòng)。不過(guò)楊芳透露在今年年初的時(shí)候，為了代言人韓寒、王珞丹，凡客內(nèi)部有很多的爭(zhēng)論和討論，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的沉默期之后，突然覺(jué)得選韓寒是對(duì)的。王珞丹和韓寒都符合凡客品牌的界定，年輕、健康、有自我的想法，同時(shí)作為80后的代表，他們敢作敢為。在凡客今年的實(shí)踐過(guò)程中，最重要的一點(diǎn)是對(duì)人民時(shí)尚這個(gè)價(jià)值觀的尊重。

　　人民時(shí)尚是凡客最重要的理念，最重要的品牌核心，也是最重要的價(jià)值，這也是所有凡客團(tuán)隊(duì)在努力做的，那么到底什么是人民時(shí)尚，人民時(shí)尚為何而來(lái)？凡客誠(chéng)品CEO陳年將其界定為，能讓每個(gè)人都有買(mǎi)得起的時(shí)尚，這對(duì)時(shí)下的中國(guó)非常重要，這是凡客的價(jià)值觀。“我們希望打造讓每個(gè)人都有真實(shí)的自我表達(dá)，得體的自我表達(dá)的渠道，我們把它定義為人民時(shí)尚”楊芳說(shuō)道。

　　另外，因?yàn)榉部褪莵?lái)自于互聯(lián)網(wǎng)，所以凡客必須做到的也是用戶體驗(yàn)至上。無(wú)論是人們看到的網(wǎng)絡(luò)上總結(jié)的凡客十大創(chuàng)新，凡客花了很大的努力，去打造讓客戶最后能拿到的包裝盒，也包括凡客財(cái)務(wù)的透明化，還有59元的帆布鞋，在網(wǎng)絡(luò)上有很多帖子去總結(jié)凡客的微創(chuàng)新。但是所有的最基礎(chǔ)的就是凡客的用戶體驗(yàn)至上，凡客想努力做到的是讓每個(gè)用戶都滿意，所以他能推出1100個(gè)城市的貨到付款。

　　“第一個(gè)是人民時(shí)尚，第二個(gè)是用戶體驗(yàn)至上，我也希望凡客能和所有的中國(guó)企業(yè)，一起為這兩點(diǎn)努力，而這兩點(diǎn)將成為一個(gè)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的根基所在”楊芳在總結(jié)凡客的成功之道時(shí)這樣說(shuō)。只是在這場(chǎng)集體凡客中，廣大參與者在其中找到了自己的樂(lè)趣，甘當(dāng)成為凡客體的傳播者與創(chuàng)造者。他們?cè)趥鞑サ牟皇欠部停且环N娛樂(lè)的心態(tài)，一份生活的理念和態(tài)度，這或許才是凡客不凡背后真正的原因。