小米科技CEO雷軍：最后的風(fēng)口

　　雷軍最后的“風(fēng)口”

　　□文/本刊記者 樊力

　　攝影記者 雷輝

　　這世上有一種人。他天生便智勇雙全，一出道即天下無敵，他自小就建立起改變世界的夢想，直至真正成為一代神仙。

　　——暈倒，有這種神仙嗎？有的，《西游記》里的孫悟空，以及如今被神話包圍以致自己都篤信了這種神話的企業(yè)家。

　　雷軍(微博)當(dāng)不了“神仙”，也不喜歡被塑造，他清楚地記得自己的來時路。作為中國互聯(lián)網(wǎng)界的“活化石”，他也曾經(jīng)相信“不怕苦，不怕累，人定勝天”。只是，在寫了16年的代碼外加干了3年投資后，他決心換一種思路。最終他發(fā)現(xiàn)，百分之一的靈感或許比百分之九十九的汗水重要。

　　重要的是，他缺一個足以引領(lǐng)未來趨勢的“風(fēng)口”，一家量級“牛B”到堪稱偉大的企業(yè)，一件在自己評判標(biāo)準(zhǔn)上稱得上“大成”的案例。

　　2009年，雷軍決心用互聯(lián)網(wǎng)的方式來做手機，打破手機硬件行業(yè)的游戲規(guī)則。他將這次創(chuàng)業(yè)視為這輩子最后一次折騰。成了，自己也就踏實了，不成，那就退出江湖吧。

　　于是，在一片唱衰聲中，雷軍開始用互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯重塑自己的人生邏輯?！爸灰覝?zhǔn)風(fēng)口，豬都能飛上天。”他非常幸運，他認準(zhǔn)的移動互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口幫助小米手機(微博)一騎絕塵，席卷了數(shù)百萬的狂熱粉絲。

　　它是全球第一家以成本價定價的手機廠商，一上馬即軟件硬件互聯(lián)網(wǎng)一體化。它只用了37個小時賣出40萬臺手機實現(xiàn)了8億元的銷售額，2012年公司銷售額過100億元基本無懸念。成立一年多時，小米公司估值即過10億元美金。過10億美金，投資者告訴他，谷歌(微博)花了7年，facebook花了六年，小米，不到兩年。

　　如果按照今天的上行趨勢，小米有機會成為中國第3家百億美元量級的公司——雷軍再也用不著急著退出江湖了……

　　大幕升起來又落下

　　第6名員工的第16年

　　離開金山的時候，雷軍已近不惑之年。

　　那是2007年的隆冬季節(jié)，北京很冷。記者見面會上，雷軍用深深的一鞠躬紀(jì)念自己任上的最后一天。而此前兩個月，金山軟件(微博)剛剛上市。

　　從22歲到38歲，16年，5840天。當(dāng)這一切真的結(jié)束，旁人很難理解那種謝幕時的感受。16年前，雷軍作為第6名員工加入金山，16年后，金山已將近2000人。雷軍說，我的青春，我的金山。他感慨萬千。

　　一個男人用16年的時間硬生生將自己澆灌成互聯(lián)網(wǎng)界的“活化石”。值嗎？

　　作為盡人皆知的中關(guān)村勞模，每周七天，天天加班到深夜。帶著金山八年間五次沖擊IPO，跌跌撞撞終于撞線。同樣也在這16年間，比自己出道晚的兄弟們都被捧上了天。馬化騰的騰訊已經(jīng)成了中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司，丁磊的網(wǎng)易也有聲有色……

　　而彼時，雷軍還算不上一名真正意義上的創(chuàng)業(yè)者。即便他少年成名，履歷光鮮。

　　1969年，雷軍出生在湖北仙桃一個教師家庭。18歲進入武漢大學(xué)(微博)計算機系，22歲與人合著的《深入DOS編程》、《深入Windows編程》，成為后輩程序員們爭相閱讀的工具書。只是，相比其他互聯(lián)網(wǎng)“刺頭”，雷軍的性格棱角并不突出。從好學(xué)生到好員工，再從好員工到好領(lǐng)導(dǎo)，他幾乎都行走在一條吻合傳統(tǒng)價值觀念的命運軌道，每一步都中規(guī)中矩，水到渠成。

　　當(dāng)然，是軌道就總有崩潰的一天。金山16年，雷軍漸漸領(lǐng)悟到一個道理：順勢而為。

　　“為什么有人付出百分百的努力只能換回百分之二十的增長？反之，有人付出百分之二十的努力，卻能獲得百分百的回報？”“金山軟件有中國最優(yōu)秀的一批工程師，大家都很團結(jié)，執(zhí)行力也非常強。但為何最后上市依靠的反而是網(wǎng)游業(yè)務(wù)？”

　　雷軍缺的是大勢，是機會，是風(fēng)口。“只要站到風(fēng)口前，豬都能夠飛上天。改革開放30多年，有無數(shù)次這樣的機會，比如90年代去深圳炒股票，去海南島炒地皮，比如比如一大堆，可惜我一個都沒有撈著?！?/p>

　　他確實一個都沒撈著。別人做互聯(lián)網(wǎng)的時候，他堅守在“前有微軟(微博)后有盜版”的軟件行業(yè)，江山打了十多年，最后軟件業(yè)整體不行了。于是一邊做軟件一邊做互聯(lián)網(wǎng)，可這時候互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的黃金期又已經(jīng)過去，機會都被別人搶去了。

　　——2007年10月16日，金山在香港聯(lián)交所掛牌，雷軍發(fā)現(xiàn)，他投注了16年心血的公司市值不過6.261億港幣。這個數(shù)字，當(dāng)時遠遠不及同年在香港上市的阿里巴巴(微博)(市值15億美元)，更別提2005年在納斯達克(微博)上市的百度(微博)了(市值39.58億美元)，就連跟盛大網(wǎng)絡(luò)、第九城市和巨人游戲這些游戲界同行相比，金山也被拋在了后面。

　　雷軍是不服氣的。

　　活化石也有春天

　　人生奇妙。

　　金山階段的雷軍苦干硬干，年復(fù)一年地摸著石頭過河，最后悲劇地發(fā)現(xiàn)——河上原本有座橋，石頭都白摸了。而離開金山，他無心插柳地做起風(fēng)險投資，結(jié)果逢山開路遇水搭橋，玩得風(fēng)生水起。

　　做風(fēng)險投資是有前提的。雷軍在金山階段，財務(wù)就已自由。早在2004年，金山和聯(lián)想共同投資的卓越網(wǎng)作價7500萬美元出售給亞馬遜(微博)，外界估計，雷軍個人獲利上億元人民幣。而卓越套現(xiàn)，加之后來的金山上市，資金上雷軍更加游刃有余。

　　他的第一筆天使投資投了拉卡拉。2004年，在高爾夫球場享受了兩年退休生活的孫陶然(微博)決定開始新一輪的創(chuàng)業(yè)，雷軍沒有猶豫就答應(yīng)投資。孫陶然和雷軍相識，是1996年在中關(guān)村組織的一次會議上。二人算是一見如故，之后數(shù)年里每次交談，兩人都對事物有大致一樣的判斷和見解?！疤杖蛔鍪裁炊寄艹伞！崩总娬f，“無論做什么我都投?！?/p>

　　這就是雷軍的投資理念，他對業(yè)界再三申明，如果你不是我的熟人，或者熟人的熟人，不用來找我看項目，我不會投的。

　　為此有人罵他很拽。

　　他解釋自己的投資理念：“第一這是我的特點；第二投資不是做慈善，那是我的錢，我愛怎么投就怎么投；第三，我不投與金山有競爭關(guān)系的業(yè)務(wù)。”

　　誰都沒想到，愛怎么投就怎么投的雷軍最后竟然成了風(fēng)投圈神一級的人物，噼噼啪啪整出了一個“帝國”。到目前為止，雷軍總共投了包括凡客、樂淘、UC、可牛、iSpeak在內(nèi)的17家公司，這些企業(yè)沿著移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和社交三條線整齊分布。

　　現(xiàn)在，這些公司們都還在“稻田”里長著沒有上市，但家家都在各自的領(lǐng)域牛氣十足，外界對其前景普遍看好。雷軍系下的這些資產(chǎn)值多少錢？2011年，有媒體估值約150億到200億美元。

　　那么，一個金山的“退休老干部”何以成了風(fēng)投圈中的雷大師？事實上，那幾年荷包里子彈比雷軍多得多的風(fēng)投很多，但雷軍既有余錢又來自一線，作為IT業(yè)“活化石”圈子里人脈深廣，更重要的是，他正游手好閑。

　　雷軍所投的17家公司中，有11家公司從零開始。他更愿意以創(chuàng)業(yè)的方式來做投資，有時腦袋中有個點子，就開始和朋友一起探討，繼而選擇他熟悉的創(chuàng)始人，一步步把公司創(chuàng)立起來。

　　比如多玩，據(jù)說是李學(xué)凌(微博)有段時間經(jīng)常找雷軍聊天，有一天雷軍忽然對他說，我想做個游戲網(wǎng)站，你有沒有興趣？于是，李學(xué)凌走上了創(chuàng)業(yè)之路。

　　又如陳年(微博)。陳年與雷軍1998年就認識，后來共同創(chuàng)立卓越網(wǎng)。2005年陳年開始做我有網(wǎng)，雷軍投資。后因?qū)π袠I(yè)環(huán)境判斷失誤，我有網(wǎng)陷入困境。2007年聯(lián)想投資總裁朱立南認為PPG模式適合再創(chuàng)業(yè)，雷軍覺得陳年一定會再成功，于是再次投錢給他……

　　雷軍說，我投資每一個人的時候，我都跟他說得很清楚，我們一起共事四年時間。比如我選擇了A進入B行業(yè)創(chuàng)業(yè)，第一年搞砸了沒關(guān)系，第二年再做，反正做了四年還是不成功那就算了。我有四年耐心。

　　媒體把我忘了么？

　　三年的天使投資經(jīng)歷，可算作雷軍商業(yè)生涯的第二階段。

　　早在2005年，雷軍便看好移動互聯(lián)網(wǎng)，他認為“未來移動互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模將10倍于PC互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模?！崩总娛沁@么想的，也是這么干的。數(shù)年下來，成績斐然，于是圈內(nèi)人將未來的移動互聯(lián)網(wǎng)格局做了預(yù)判，第一陣營就是一張桌子——TABLE。

　　五個字母中的T代表騰訊系、A代表阿里巴巴系、B是百度系、L是雷軍系、E是周鴻祎(微博)系。

　　對于“系”的說法雷軍不喜歡，“這是敵對勢力在捧殺我。啊，把我坑慘了?！薄斑@些公司我是沒有控制力的?！备腥さ囊粋€細節(jié)是：據(jù)說雷軍和馬化騰有一次見面聊天，馬化騰說，你現(xiàn)在很牛哇，雷軍搖搖頭，“哎呀，那都是朋友之間幫忙，就當(dāng)我是個熱心的大嬸就好了?！?/p>

　　雷軍不喜歡“造神運動”，因為互聯(lián)網(wǎng)精神本身就是去中心化，所有神仙都會在互聯(lián)網(wǎng)上億雙眼睛中被解構(gòu)。他更希望外界把他的投資視作無心插柳的行為，而不是有意為之的布局。

　　做天使投資的三年，是幕后的三年，也是安靜的三年。“那段時間，沒有一家媒體想要采訪我；沒有一個行業(yè)會議邀請我參加。有時走出機場感覺空蕩蕩的，我似乎被整個世界遺忘了?！?/p>

　　被遺忘了的雷軍想清楚了幾個問題——

　　“第一，以前在金山，老覺得自己的精力是無限的，干得精疲力竭，這是一個做加法的過程。而做投資，我開始做減法，我給自己一個假定，我就什么都不會干。于是找到合適的人和商業(yè)機會后，開始放權(quán)、授權(quán)讓別人干，做減法反而效率更高?！?/p>

　　“第二，創(chuàng)業(yè)什么最重要？如果說錢最重要，那么微軟就是日不落帝國。真正重要的是缺錢的緊迫感。因為當(dāng)你資源無限多的時候，你是一個低效的資源配置，你肯定很難成功。相反，當(dāng)你資源緊缺的時候，配置反而能夠得到優(yōu)化?！?/p>

　　“第三，為什么大公司做新的項目往往很難做成，創(chuàng)業(yè)型公司卻不一定？原因很簡單，大公司資源再少也會有一堆，但項目牽頭人通常還會跟老板抱怨，錢不夠多人不夠多。但創(chuàng)業(yè)型公司不一定，一個項目就給兩百萬元，有緊迫感的創(chuàng)業(yè)者往往會把一分錢掰成兩半花。而大公司要啟動一個項目幾千萬元都算小的，牽頭的人的年薪往往都得過百萬元?！?/p>

　　——雷軍在總結(jié)，周圍人說他的狀態(tài)和以前有很大的不一樣。究竟是怎樣一個狀態(tài)呢？從商業(yè)上看，他不缺錢不缺閑不缺聲譽，完全可以“安享晚年”了。但從人性的角度看，他又有點寂寞，有點手癢。多年來，他缺一家量級龐大稱得上偉大的企業(yè)，一件在自己的評判標(biāo)準(zhǔn)上稱得上“大成”的案例。

　　雷軍是個聰明人。比如大學(xué)時候他一年可以在報刊上發(fā)表30余篇文章。這種成就至今讓他頗為自得。發(fā)文章不是撞運氣，為了提高投稿被采用的幾率，他會將每本刊物的定位、編輯的喜好，都研究個透徹。同樣也是在大學(xué)時候，他還建立了做一個“偉大的人”的夢想。

　　偉大是怎么個大法呢？雷軍說，他小時候組裝過收音機，大學(xué)時候焊過電路板，更重要的是他還看了本名叫《硅谷之火》的書?！豆韫戎稹防锏膯滩妓故撬?dāng)年的偶像。

　　《硅谷之火》就像《功夫》里周星馳拿到的那本“秘籍”，勵志作用顯著。以致多年以后面對媒體，他也能熟練而矯情地跟大家講理想——那年我18歲，我也想像喬布斯一樣辦一家世界一流的企業(yè)。

　　雷軍的商業(yè)2.0

　　最后一次創(chuàng)業(yè)

　　2009年，40歲的雷軍決定再創(chuàng)業(yè)。在金山16年，干風(fēng)險投資3年，江湖榮辱得失此刻全部歸零。

　　雷軍說，小米手機是他近二十年商業(yè)武功的一次顛覆式實踐，也是他這輩子創(chuàng)辦的最后一家公司。簡言之，升級版的雷軍要以畢其功于一役的姿態(tài)重新玩一次通關(guān)?！拜斄司蛷氐淄顺鼋??！?/p>

　　40歲的玩法有什么不一樣？資源不一樣，平臺不一樣，找來的兄弟們不一樣，但最關(guān)鍵的還是自我商業(yè)思維的更新。2010年7月，自稱用手術(shù)刀將自己解剖了一遍的雷軍總結(jié)出五條體會——

　　第一條：懂得順勢而為，絕不要做逆天而動的事情；第二條：顛覆創(chuàng)新，用真正的互聯(lián)網(wǎng)精神重新思考；第三條：人欲即天理；第四條：廣結(jié)善緣；第五條：專注，少就是多。

　　“雷五條”的變現(xiàn)過程我們會在接下來的文章中逐一介紹。

　　先說第一條“順勢而為”。雷軍意識到，創(chuàng)業(yè)要想大成，光靠勤奮和努力是遠遠不夠的?！皠?chuàng)業(yè)能否成功要靠命?？擅鞘裁茨?？所謂命，就是在合適的時間做合適的事。創(chuàng)業(yè)者需要找到一個巨大的風(fēng)口，只要站在風(fēng)口，豬都能夠飛起來。”

　　雷軍堅信移動互聯(lián)網(wǎng)是下一個能誕生百億級公司的風(fēng)口。殺入手持終端，第一步是招人。

　　人從哪招呢？在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)雷軍可謂小有名氣，可在硬件領(lǐng)域，雷軍必要面對應(yīng)聘者連珠炮式的問題：“你有硬件團隊嗎？你跟運營商關(guān)系如何？你能搞到屏嗎？你準(zhǔn)備砸多少錢？”

　　2009年10月，雷軍向一直保持密切聯(lián)系的林斌發(fā)出了合伙創(chuàng)業(yè)的邀請。林斌，谷歌中國工程研究院前副院長、Google全球技術(shù)總監(jiān)，曾全權(quán)負責(zé)谷歌在中國的移動搜索與服務(wù)的團隊組建與工程研發(fā)工作。

　　雷軍與其相識于Google和UCweb間的一次合作。出于對移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同樣的看好和癡迷，兩人成為朋友。當(dāng)林斌打算創(chuàng)業(yè)時，雷軍與之一拍即合。

　　除開林斌，其他五個創(chuàng)始團隊成員也開始慢慢聚攏。這包括負責(zé)過金山在線、金山詞霸(微博)的黎萬強(微博)；曾參與過谷歌3D街景的高級產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒；原摩托羅拉(微博)北京研發(fā)中心高級總監(jiān)周光平(微博)；還有原北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計系主任劉德。

　　“非常6+1”的豪華陣容搭起來了，創(chuàng)業(yè)第一步完成。

　　從第一步看，小米的創(chuàng)業(yè)已經(jīng)有些硅谷式創(chuàng)業(yè)的味道。過去十多年，本土互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)從項目到投資的鏈條逐步完善，客觀上也給雷軍提供了大的舞臺。用雷軍的話說，小米是全中國進入門檻最高的公司。員工平均年齡30歲，其中有一半人來自Google、微軟和金山，覆歷表上的名字個個都光鮮得要命。

　　——2010年4月6日，小米科技(微博)低調(diào)成立。

　　以互聯(lián)網(wǎng)的方式做手機

　　做軟件出身的雷軍橫刀殺入了硬件領(lǐng)域。這個領(lǐng)域，摩托羅拉做了80年，諾基亞(微博)做了50年，如今再加上一枝獨秀的蘋果以及枕戈待旦的HTC(微博)、三星(微博)——小米怎么玩？

　　事實上，當(dāng)初雷軍宣布要做手機硬件的時候，唱衰者眾，即便彼時的智能手機行業(yè)正處于天下大亂位次重排的混戰(zhàn)時期。

　　硬件確實不如想象中那么好做?！坝腥艘詾樽鍪謾C，就是從夏普拿屏，從高通(微博)拿芯片，然后像當(dāng)年組裝電腦在家里一攢，不就出來了嘛？那么簡單？”雷軍說，“先不考慮信號、性能、耗電各種指標(biāo)。單單是保證不易被摔碎，研發(fā)中我們都要用高速攝像機拍攝不同的摔法，從力學(xué)的角度分解，繼而再調(diào)整結(jié)構(gòu)設(shè)計。這樣的細節(jié)講八天八夜也講不完?！?/p>

　　硬件開發(fā)屬于戰(zhàn)術(shù)層面，小米手機在戰(zhàn)略層面的打法更為重要。“雷五條”中的“顛覆創(chuàng)新，用真正的互聯(lián)網(wǎng)精神重新思考”這個時候開始在考驗中完成變現(xiàn)。

　　從一開始，雷軍就描繪了一張大致的前進藍圖，其中核心的觀點是：1.通過互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)粉絲；2.手機堅持做頂級配置并強調(diào)性價比；3.手機銷售不走線下只在網(wǎng)上銷售；4.在商業(yè)模式上，不以手機盈利為目的，而是借鑒互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，以品牌和口碑先積累人群，繼而把手機變成渠道。

　　——簡言之，雷軍一上來就決定要打破手機硬件行業(yè)的游戲規(guī)則。

　　號稱為發(fā)燒而生的MIUI操作系統(tǒng)開始起步。MIUI系統(tǒng)是小米公司基于安卓系統(tǒng)深度開發(fā)的第三方手機操作系統(tǒng)，通俗點講，就是小米公司開始優(yōu)化自己的心臟。也就在強健自己“心臟”的日夜兼程中，一個巨大的戰(zhàn)機或者說一個巨大的插曲出現(xiàn)了——

　　雷軍發(fā)現(xiàn)在手機上做社交應(yīng)用存在巨大空白?！爱?dāng)這個機會被我們發(fā)現(xiàn)時，我們就立刻組織團隊，馬上做?！睅讉€月后，米聊橫空出世。

　　果然，米聊一出，態(tài)勢驚人。作為一個剛剛創(chuàng)業(yè)幾個月的公司，手機還未出世米聊卻率先紅了起來，值得振奮。事實上，米聊的應(yīng)勢而生，本質(zhì)上是在正面戰(zhàn)場上切入了騰訊帝國的根基。直擊騰訊，雷軍原本有希望一把將其撂倒，殊不知，高度警惕的馬化騰顯然也看到了這招險棋。

　　隨即，騰訊發(fā)布微信，借助QQ平臺集團資源整體傾斜，微信用戶很快過億。

　　微信攻勢越來越猛，米聊遭遇反撲，不過好歹也算堅強地活了下來，其用戶在2012年達到1200萬戶。短暫交鋒，擦槍走火，點到即止。

　　另一邊，小米手機的硬件團隊也已經(jīng)進行了一年多的密閉式研發(fā)?！斑@期間我們遇到的最大困難是什么呢？是工藝上的支持。國外的供應(yīng)商一聽說是來自中國的創(chuàng)業(yè)團隊，85%的人起初都拒絕了。因為中國的創(chuàng)業(yè)團隊都很會忽悠，他們已經(jīng)被忽悠了好多年，怕了?！崩总娬f。

　　然而，小米必須要取得產(chǎn)業(yè)鏈上數(shù)百個供應(yīng)商的支持。此時，開過公司的劉德被雷軍抽調(diào)來和供應(yīng)商談判。

　　“五個月，見了1000多人，瘦了20斤。”劉德說?！氨热绺u核電事故后，我和雷軍一起去日本拜訪夏普，當(dāng)時整架飛機只有十多人。此刻來訪，夏普很感動，但在商言商，起初談判并不順利。一個從來沒做過手機的公司只能講未來，講著講著，連我們自己都被自己感動了?！眲⒌禄貞?。

　　有了這些合作，2011年4月份的某一天，第一部小米手機誕生。

　　——此時，距小米手機正式發(fā)布的2011年8月16日，還有四個月。

　　不是活雷鋒，不是雷布斯

　　2011年8月16日，798藝術(shù)中心北京會所，人潮涌動。各路英雄以及小米公司在互聯(lián)網(wǎng)上精心培養(yǎng)了一年多的“米粉”們魚貫而入。顯然，這個能容納近千人的會場依舊太小，很多人選擇了席地而坐。

　　雷軍登臺了。他身穿凡客誠品(微博)的T恤和牛仔褲，腳踩樂淘網(wǎng)(微博)的“瘋狂的小鳥”帆布鞋，站到了聚光燈中央。顯然，“雷五條”中“廣結(jié)善緣”的理念在這時得到了體現(xiàn)。

　　在大屏幕上播放的一則短片中，包括樂淘網(wǎng)畢勝、多玩網(wǎng)李學(xué)凌、凡客陳年等一幫互聯(lián)網(wǎng)明星紛紛摔掉手里的蘋果手機，高呼：“我們要小米！”

　　小米手機出現(xiàn)了。雷軍宣布，1.5GHz雙核處理器，售價1999元。這樣的售價確實讓場內(nèi)場外的人吃了一驚。臺下開始歡呼，有人喊雷叔叔，還有人喊雷爺爺，更有人調(diào)侃地叫起“雷布斯”。

　　緊接著，二十多天后的9月5日，小米首次在網(wǎng)上預(yù)訂銷售。34小時預(yù)訂出30萬臺；12月18日，小米手機第二次預(yù)訂銷售，3個小時又賣出10萬臺。

　　——一前一后總共37個小時，銷出40萬臺同款手機，這意味著什么？“就算最牛的國際手機巨頭，一款手機一個月能賣出10萬臺，也是不得了的事情。最火爆的蘋果iPhone4，其首日銷量也不過60萬部?！?/p>

　　37小時40萬臺的銷量，也同時宣告創(chuàng)業(yè)不到兩年的小米，在不到兩天的時間內(nèi)實現(xiàn)了8億元的銷售額。這是一個奇跡。

　　雷軍心里的石頭暫時落地了。這確實是生死存亡的一瞬。因為小米手機的銷售渠道全部通過互聯(lián)網(wǎng)，沒有零售終端，如果第一撥的銷售不佳，繼而引起互聯(lián)網(wǎng)口碑受挫，那真的就“gameover”了。

　　讓雷軍再次松口氣的另一關(guān)鍵節(jié)點，出現(xiàn)在2011年11月20日。在這一天，雷軍對外宣布，小米公司獲得第二輪9000萬美元投資。雷軍清楚地知道，小米至此才終于渡過了最危險、最可能“夭折”的階段。

　　為什么？因為在此之前，小米公司全盤業(yè)務(wù)都建立在4000萬美元的現(xiàn)金基礎(chǔ)上。這些錢拿來做純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司可能已經(jīng)綽綽有余，但要做手機硬件，算下來只要庫存達到15萬臺就有可能讓公司關(guān)門。不管小米用多么輕盈的方式運轉(zhuǎn)，整個手機鏈條尤其是硬件端的漫長，決定了現(xiàn)金流實為重中之重。

　　那么，小米手機何以能夠贏得第一場銷售戰(zhàn)？雷軍最初對小米商業(yè)模式的設(shè)計顯然是對的?！靶∶撞灰允謾C盈利為目的，而是借鑒互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，以品牌和口碑先積累人群，繼而把手機變成渠道再圖盈利?！?/p>

　　于是，小米手機的超高性價比成為了撒手锏。其一是性能，小米手機的1.5GHz雙核處理器讓人印象深刻；其二是價格，據(jù)雷軍說早在小米手機定價的時候，他就想要瘋狂一把，把手機的價格定在1499元甚至最好是999元。最高性能的手機，只要999元，這將引發(fā)什么？只是，最后仔細核算了成本之后，他還是無奈地將價格放在了1999元……

　　小米的謎

　　自去年9月正式發(fā)售，小米在近乎夸張的缺貨狀態(tài)下半年賣出了150萬臺。

　　2012年1月11日，小米開啟第三輪開放購買，為此其官網(wǎng)專門新增了服務(wù)器和帶寬。瘋狂的粉絲能量依舊如山如海，每秒下單的峰值一度達到700部。45分鐘，預(yù)訂超過10萬部，2個小時23萬部，8個半小時30萬部——紀(jì)錄再次刷新。

　　2012年4月6日小米公司兩周年米粉節(jié)上，現(xiàn)場面對上千米粉，6分零5秒，10萬臺小米手機被搶光，小米手機的銷售似乎成為了手機行業(yè)的超級“大片”，創(chuàng)造了一個個票房紀(jì)錄。

　　數(shù)據(jù)反復(fù)刺激了所有人的神經(jīng)。這不就是一部手機嗎？直到現(xiàn)在，依然有很多人搞不懂為什么小米能一夜暴紅，在傳統(tǒng)的觀念中不是說做手機硬件沒前途嗎？回過頭來，雷軍也在問自己這是為什么。

　　總結(jié)小米的商業(yè)智慧，其核心無非三點：一是粉絲文化的深度開發(fā)和經(jīng)營；二是互聯(lián)網(wǎng)精神和方法的極致展現(xiàn)；第三則是不斷超越用戶預(yù)期。

　　小米公司有三塊主要業(yè)務(wù)，小米手機、MIUI和米聊。通過米聊以及小米論壇，雷軍不斷進行著粉絲積累。如今，整個活躍在小米論壇上的米粉已經(jīng)超過了270萬。在線下，小米在國內(nèi)28個城市開辦了小米之家，在全國范圍內(nèi)簽約了326家特約維修點，售后服務(wù)點覆蓋了220個城市。小米之家定期舉辦同城會等各種活動，熱鬧的氛圍就像過節(jié)一樣。

　　在廣州、武漢等地，小米之家本來是上午9點上班，可很多粉絲在8點就會到門口排隊。每一家小米之家成立時都會有人送花、送禮、合影，甚至開辦滿一個月的時候還會有人來慶祝“滿月”，還有人專門為小米手機作詞作曲寫歌。

　　米粉文化直接刺激了手機銷售。因為小米手機長期處于缺貨狀態(tài)，一旦小米官網(wǎng)有秒殺活動，米粉們在各自公司一號召，往往全公司都會去搶。最后，大家反而不像是在為買手機而買手機，而是儼然成了一場相互比拼運氣的游戲。

　　與之同時，大量的衍生品開始上市銷售。什么小米棒球帽、米兔公仔、小米卡通貼紙銷售良好。如何理解這種粉絲文化？在北京的小米之家留言墻上，我們看到了這樣一張筆跡稚嫩的手寫紙條：誰說小米是山寨？我就是喜歡，雖然還不完美。

　　小米商業(yè)智慧之二，是互聯(lián)網(wǎng)精神和方法的極致展現(xiàn)。比如在微博和論壇的傳播上，互聯(lián)網(wǎng)出身的小米人有一整套方法論。小米公司有大量員工活躍在論壇和微博中，在第一線和用戶進行無縫溝通，減少信息不對稱帶來的誤會。

　　甚至雷軍本人每天都會在微博上回答一百個問題，很長一段時間，朋友們碰到他的第一句話往往是，你怎么微博上搞得全是廣告？

　　至于小米商業(yè)智慧的第三條“不斷超越用戶預(yù)期”，用雷軍自己的解釋則是做人要厚道。比如手機的觸摸屏和電池，國產(chǎn)的和進口的價差懸殊，但消費者往往難以識別。這個時候選擇用哪種材質(zhì)呢？我們堅持選擇后者。

　　江湖還要繼續(xù)

　　產(chǎn)品、生產(chǎn)、營銷，小米連闖三關(guān)，輕輕站穩(wěn)。成立兩年多，2010年創(chuàng)投界對小米的估值為2.5億美元，2011年就已經(jīng)達到10億美元。

　　一家中國企業(yè)在成立的第二年估值即過10億美金，這本身就是一個神話。這個神話基于互聯(lián)網(wǎng)以及通過互聯(lián)網(wǎng)所激發(fā)的巨大粉絲能量，同樣，神話也經(jīng)受了來自互聯(lián)網(wǎng)的一系列考驗。

　　比如，當(dāng)小米銷售完第一批10萬臺之后，其必然面臨返修率的壓力。一方面市場需求巨大，現(xiàn)金流必須砸到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，這種情況下如果返修率過高，必然會崩斷公司生態(tài)鏈條?！叭绻敌蘼蔬_到10%甚至20%，那么這公司基本也不用做了。因為手機往返僅郵費就得近40元，這還不算需要更換的配件?！崩总娬f。

　　對第一批手機返修率的擔(dān)心，是雷軍2011年過得最煎熬的一段時間。結(jié)果很快出來了，第一批返修的手機中有20臺的故障原因是進水，還有一些手機是因為摔到地上，或者電池在公差范圍內(nèi)頻繁重啟，雷軍松了一口氣。

　　在最關(guān)鍵的良品率上，小米手機沒有出大問題，到第二個20萬臺賣出去的時候，雷軍最終踏實了。

　　如果延續(xù)2011年下半年以及2012年的上行態(tài)勢，小米公司的內(nèi)部判斷是，到2013年年末小米手機的銷量將會達到800萬到1000萬臺。

　　——這的確是一個或?qū)⒏淖儽就潦謾C歷史的神話。

　　至少目前看來，雷軍也用不著急著退出江湖了……

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　　“七字訣”：專注、極致、口碑、快

　　□/口述 雷軍 整理 唐婷

　　我在互聯(lián)網(wǎng)混了那么多年，有一個“七字訣”。我用這一整套方法論自己創(chuàng)辦了小米，也幫助朋友創(chuàng)辦了20多家公司。

　　七字訣第一是專注。比如現(xiàn)在像很多微博站每天沒有很多更新，但是文章質(zhì)量好很多，在少就是多的時代里面，我們是信息過多，怎么樣把東西做得精致，有價值，才是問題關(guān)鍵。

　　我們整個時代都在談蘋果，都在談喬布斯，大家有沒有想過其實蘋果這家公司到今天為止都只出過5款手機而已。我們深圳的三個廠一天就能出100款，出一款難在什么地方呢？當(dāng)我自己做手機的時候真的覺得大到至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。當(dāng)大家把一本書從薄讀厚，再從厚讀薄，就能明白簡單的東西是最具力量的。

　　第二條極致，極致就是做到你能做的最好，極致就是做到別人達不到的高度。大家經(jīng)?！肮ЬS”我，說小米山寨了iPhone，我真的不知道怎么表達。好的東西是不可能被抄襲的。每次想山寨iPhone的時候，我看到人家那個圖標(biāo)做得那么極致，就想我們能做到嗎？不行。我只希望通過每天腳踏實地，一步一步努力，能離偶像再近一點，再近一點。

　　技術(shù)上的極致需要時間、天賦，服務(wù)上的極致就看是否用心了。在這里舉個例子我們小米的例子。我們剛開始賣手機的時候，稅務(wù)局只給了我們四本發(fā)票，完全不夠用，后來才補上了。我們的部門怎么辦呢？第一用特別快遞寄發(fā)票，在每張發(fā)票里面放了一張溫情脈脈的賀卡，寫的是“讓你久等了，親對不起”，特別畫了一個很可愛的米兔，我們在每個信封里面還附了一張手機貼膜。當(dāng)用戶收到時感動壞了，從來沒有一個公司這么做過。我們可改善的空間真的多得一塌糊涂，只要我們稍微用一點點心就能打動消費者。

　　第三個要講的是口碑。我經(jīng)常問大家一個問題，去過海底撈嗎？海底撈就真的比五星級餐館好嗎？為什么咱們比起會議中心就沒口碑，這個海底撈就有口碑呢？其實，口碑的的本質(zhì)是超越用戶的希望值。海底撈在一個很破的地方，當(dāng)我們走進去的時候它超越了我們所有的期望值，我們就覺得好。當(dāng)我們?nèi)ノ逍羌壊宛^的時候我們期望值很高，怎么可能超越呢？

　　當(dāng)我明白這一點的時候，我在小米創(chuàng)業(yè)初期強調(diào)我們一定要保密，我說這玩意兒大家一看是雷軍做的期望值就高，不如“無名氏”做出來，消費者心態(tài)平和，更容易驚艷喝彩。

　　最后一個要訣就是快，我堅信“天下武功唯快不破”。有時候，快就是一種力量，你快了以后能掩蓋很多問題，企業(yè)在快速發(fā)展的時候往往風(fēng)險是最小的，當(dāng)你速度一慢下來，所有的問題都暴露出來了。所以，怎么在確保安全的情況下提速是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最關(guān)鍵的問題。

　　少才是多——8.16發(fā)布會上的細節(jié)轉(zhuǎn)變

　　□/口述 雷軍

　　以前我們搞活動開發(fā)布會，我們很累，事情好像總做不完：比如，這個發(fā)布會的主題是什么，我們要請哪些客人，我們要請哪幾個部長來發(fā)言；我們要如何分工；請柬怎樣做得漂亮；然后是先發(fā)請柬再發(fā)郵件，怎么打電話確認，應(yīng)該怎么去請到，請不到要總結(jié)經(jīng)驗；燈泡是否有備用的，投影儀會不會壞……

　　但發(fā)布會的核心是什么？不就是發(fā)布產(chǎn)品嘛。想清楚這個問題我們開始做減法。減到什么程度？我認為辦一個發(fā)布會，最重要的不是我們請得來什么大牌歌星，有什么噱頭，我們只需要想清楚到底要發(fā)布什么。

　　要發(fā)布什么？講什么是關(guān)鍵，演講用的PPT更是關(guān)鍵。以前發(fā)布會我們提前一天把PPT寫好就已經(jīng)不錯了，而去年引起轟動的8.16小米手機發(fā)布會的PPT我提前了十五天開始做，組織了五個人的班子，有美術(shù)、制作，我一天參與兩遍，提方向和意見。原計劃預(yù)計做200頁，做了120頁，大家已經(jīng)覺得崩潰了。因為每張照片都要修很多遍，每個標(biāo)題都要琢磨想得對不對。我只能慶幸準(zhǔn)備時間還算充足。

　　——少才是多，回歸本質(zhì)，專注本質(zhì)，這其實是對人的一種解脫和祝福。