騰訊2次創(chuàng)業(yè)：馬化騰向大企業(yè)病開(kāi)刀

2012年4月10日下午4點(diǎn)，一封800字的郵件，立刻讓騰訊所有2萬(wàn)名員工從輕快的工作環(huán)境中嚴(yán)肅起來(lái)。

郵件的作者是馬化騰。該郵件以部分騰訊干部反映內(nèi)部會(huì)議效率低下為切入點(diǎn)，大談騰訊需要在今年即刻解決內(nèi)部問(wèn)題。這種情況在騰訊非常少見(jiàn)。

“公司會(huì)越來(lái)越多地遭遇到一個(gè)來(lái)自內(nèi)部的敵人：大企業(yè)病。去年的時(shí)候，面對(duì)市場(chǎng)的迅速變化，我們打了很多針對(duì)性的外部戰(zhàn)役;今年，我們要騰出精力，苦練內(nèi)功，核心就是解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率問(wèn)題。”馬化騰在郵件中稱。

一場(chǎng)變革的風(fēng)暴以迅雷不及掩耳之勢(shì)在隨后席卷了整個(gè)騰訊。

到5月23日為止，在2萬(wàn)名騰訊員工用來(lái)內(nèi)部溝通的RTX上，新的組織架構(gòu)已全部更新，馬化騰用來(lái)綁定騰訊微博的QQ昵稱也已改為“正在布局”。

布局，或?qū)⒊蔀槲磥?lái)馬化騰在“產(chǎn)品”之外的標(biāo)簽。馬化騰以“擁抱未來(lái)，迎接變革”來(lái)概括騰訊此番重組，他在內(nèi)部郵件中稱，“它體現(xiàn)了公司面對(duì)當(dāng)下和未來(lái)數(shù)年市場(chǎng)格局變化的思考。”

內(nèi)外壓力倒逼“企鵝”變身

5月18日，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，是較為難以忘卻的日子，這一天，有著“Web 2.0之父”概念之稱的Facebook以超過(guò)1000億美元的市值在納斯達(dá)克上市。也同樣在這一天，被視為國(guó)內(nèi)最像Facebook的騰訊公司，宣布了它的重組計(jì)劃。

市值超過(guò)500億美元，被業(yè)界稱為國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊的一舉一動(dòng)都會(huì)受到來(lái)自公司內(nèi)外的壓力，同時(shí)也會(huì)對(duì)業(yè)界產(chǎn)生意想不到的影響。

目前，在騰訊平臺(tái)上，集結(jié)的開(kāi)發(fā)伙伴有30萬(wàn)，第三方應(yīng)用4萬(wàn)多個(gè)，截至2012年第一季度，騰訊QQ活躍賬戶數(shù)已達(dá)7.52億，最高同時(shí)在線賬戶數(shù)1.67億。

多年的內(nèi)外壓力一直在考驗(yàn)著騰訊這個(gè)“巨無(wú)霸”。2010年的“3Q大戰(zhàn)”將騰訊來(lái)自外部的壓力推動(dòng)了極點(diǎn)。這個(gè)壓力在國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界已經(jīng)形成了一股“反騰訊”陣營(yíng)，他們以反壟斷、反抄襲為口號(hào)，并帶動(dòng)相當(dāng)程度的業(yè)內(nèi)輿論逼迫騰訊開(kāi)放。這個(gè)陣營(yíng)中的主要成員包括：360、UC、多玩等。

知名互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人士洪波認(rèn)為，一個(gè)公司的資源始終有限，規(guī)模的擴(kuò)張往往伴隨各種成本的上升，邊際效益迅速下降，騰訊走開(kāi)放平臺(tái)之路，才能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這也意味著，支撐騰訊的可能是千億美元市值，而不僅是目前的500億美元。

實(shí)際上，據(jù)騰訊內(nèi)部人士透露，馬化騰對(duì)調(diào)整的思量早在三四年前就已開(kāi)始。騰訊去年宣布的開(kāi)放可以作為一個(gè)起點(diǎn)。“開(kāi)放不是一種態(tài)度，而是一種能力。”它已成為馬化騰近兩年來(lái)在公開(kāi)場(chǎng)合中重復(fù)率最高的一句話。

騰訊的舊有組織架構(gòu)設(shè)立于2005年，離上市時(shí)間不到一年，將公司劃分為S(職能系統(tǒng))、O(運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng))、R(平臺(tái)研發(fā)系統(tǒng))、B0(企業(yè)發(fā)展系統(tǒng))、B1(無(wú)線業(yè)務(wù)系統(tǒng))、B2(互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng))、B3(互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)系統(tǒng))和B4(網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng))等8條線。

上述架構(gòu)的設(shè)立，是基于2003年的“拓展多平臺(tái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域”，并著眼于2005年提出的未來(lái)打造“一站式在線生活”的戰(zhàn)略。2011年，騰訊內(nèi)部已提出“開(kāi)放、共贏”這一新的發(fā)展方向。舊有架構(gòu)模式是否仍將適合，這在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，一直纏繞著馬化騰。

“隨著公司人員規(guī)模的擴(kuò)張，垂直的組織層級(jí)越來(lái)越多，橫向的跨部門合作也越來(lái)越多，很多情況下，內(nèi)部跨團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。”馬化騰在發(fā)給員工的郵件中指出。

變革勢(shì)在必行。

從“失控”走向“把控”

5月18日，騰訊披露了重組的最終方案。組織架構(gòu)從2005年開(kāi)始已服役了7年之久的八大線，調(diào)整為六大線+電商控股公司。這六大線為：企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)、互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群(IEG)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群(MIG)、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群(OMG)、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(SNG)、技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)。

一位騰訊內(nèi)部人稱，從此次調(diào)整來(lái)看，騰訊主要強(qiáng)化了網(wǎng)游、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、安全、電商五個(gè)領(lǐng)域。在網(wǎng)游方面，騰訊將原企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)下美國(guó)分公司并入網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)所在的IEG事業(yè)群，可看出在國(guó)內(nèi)網(wǎng)游增長(zhǎng)放緩情況下，騰訊游戲的“走出去”戰(zhàn)略。此外，由于桌面安全在網(wǎng)游賬戶安全中發(fā)揮的較大作用，此次調(diào)整，也從技術(shù)安全拆出，并入IEG。

搜搜部門則根據(jù)業(yè)務(wù)渠道屬性的不同，將與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合較為緊密的地圖產(chǎn)品部，以及營(yíng)銷部門劃入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群。而更多數(shù)據(jù)搜索業(yè)務(wù)，并入運(yùn)營(yíng)平臺(tái)支撐所在的TEG線。

而社交網(wǎng)絡(luò)的考慮，是希望能將騰訊眾多的社交產(chǎn)品與即時(shí)通訊間，能相互支持，在數(shù)據(jù)上彼此相互融合，打造騰訊的“大社交”戰(zhàn)略，進(jìn)一步發(fā)揮開(kāi)放平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。

在馬化騰之前的“吹風(fēng)”郵件中，已經(jīng)在一定程度上暗示了這種變革思路：騰訊將通過(guò)“自上而下”推動(dòng)一些管理變革、業(yè)務(wù)變革等項(xiàng)目，要推動(dòng)群策群力項(xiàng)目、促進(jìn)跨部門溝通，并精簡(jiǎn)一些非戰(zhàn)略、成長(zhǎng)性差的項(xiàng)目，要讓中層干部能上能下，從而激發(fā)組織活力。

“變革的目的是激發(fā)組織活力，以適應(yīng)目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新時(shí)代，并通過(guò)組織優(yōu)化讓基因不同的業(yè)務(wù)能夠更好地獨(dú)立發(fā)展。”針對(duì)郵件發(fā)出數(shù)日后，坊間出現(xiàn)的有關(guān)騰訊裁員的大量傳聞，一名騰訊內(nèi)部人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示。

DCCI創(chuàng)始人胡延平認(rèn)為，在舊有組織形態(tài)下，騰訊龐大的體量很容易積蓄管理頑疾，“大社交、小靈快、大平臺(tái)、多線程”是此次騰訊的調(diào)整核心，騰訊未來(lái)有望從“失控”走向“把控”。

現(xiàn)在，騰訊的市值約為500億美元，但馬化騰的“野心”顯然不止如此，如果要進(jìn)入千億市值俱樂(lè)部，馬化騰必須要“再造”騰訊，而這對(duì)于馬化騰來(lái)說(shuō)，不亞于“二次創(chuàng)業(yè)”。