創(chuàng)業(yè)CEO必須要做好的三件事情

要聊如何做一個(gè)好 CEO，我們得先從 CEO 到底負(fù)責(zé)什么工作聊起。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我最喜歡的定義來(lái)自 AVC 上的一篇 What a CEO does:

一個(gè) CEO 只需要做三件事情：設(shè)定整個(gè)公司的長(zhǎng)期目標(biāo) (Vision) 與策略，并且明確的與所有利害關(guān)係人 (Stakeholders) 溝通這些目標(biāo)與策略;吸引并且留下對(duì)公司而言最棒的人才;確認(rèn)銀行里永遠(yuǎn)有足夠的現(xiàn)金。

我喜歡這個(gè)定義的原因是它只用了短短的三句話，但卻完全抓住了一個(gè) CEO 該做的核心工作。如果一個(gè)公司是一艘船，則第一個(gè)必須要設(shè)定的是這條船要航向的偉大目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)就是大家口中的 Vision，很多人稱之為"愿景"，但我認(rèn)為更應(yīng)該是"預(yù)見(jiàn)"– 一個(gè)創(chuàng)業(yè)者不應(yīng)該只是"希望"某個(gè)未來(lái)會(huì)發(fā)生，他應(yīng)該是"看見(jiàn)"了未來(lái)會(huì)這樣的發(fā)生。當(dāng)然"預(yù)見(jiàn)"與"幻想"只有一線之隔，而這中間的差距就是做功課、觀察、分析、辯思、感受。海上常常有迷霧，而這個(gè)世界則充斥著雜訊，所以一個(gè) CEO 的工作是從中抽絲剝繭，看穿世界的五個(gè)層次，然后預(yù)見(jiàn)未來(lái)的發(fā)生。

這個(gè)世界充斥著雜訊，因?yàn)殡娨暶臁⑿侣勚鞑?、媒體記者、政府官員等等這些拿著擴(kuò)音器的人，常常并不知道自己在講什么。–Jamie Lin

剛出海時(shí)你大概只能看到幾公里以外的事情，但隨著你的功課越做越多，你將能夠越看越遠(yuǎn)、越看越清楚。接著，在鎖定了遠(yuǎn)大的目標(biāo)之后，你還必須要設(shè)定能夠達(dá)到那個(gè)目標(biāo)的航道 — 所謂的"策略"。如果預(yù)見(jiàn)是 Where/Why，那策略就是 How。在創(chuàng)業(yè)的世界，幾乎不可能是朝著目標(biāo)直直的前進(jìn)，就能夠達(dá)到那個(gè)地方的。因?yàn)槁吠局袝?huì)有很多大傢伙，而你的一支小船幾乎不可能與他們競(jìng)爭(zhēng)。所以" 預(yù)見(jiàn)"可以是理想的，但"策略"卻必須是非常務(wù)實(shí)的 — 鄉(xiāng)村包圍城市、破壞式創(chuàng)新、長(zhǎng)尾，這些都是缺乏資源的小公司常用的策略。

玩游戲的目標(biāo)當(dāng)然是推倒大魔王，但如果一出新手村就直奔魔窟，那顯然有點(diǎn)不切實(shí)際。一樣的道理，所有創(chuàng)業(yè)者的目標(biāo)當(dāng)然都是征服世界，但在那之前，先把你的國(guó)家、你的城市、你的鄉(xiāng)鎮(zhèn)征服下來(lái)，一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打的升級(jí)，或許是比較務(wù)實(shí)的態(tài)度。–Jamie Lin

而光是自己看清楚目標(biāo)、想清楚策略，那還是不夠，所以身為一個(gè) CEO，你的工作必須還要加上把目標(biāo)與策略清楚的向所有 Stakeholders — 也就是團(tuán)隊(duì)、股東、供應(yīng)商、合作伙伴等等 — 溝通，讓他們能夠協(xié)助你執(zhí)行上述策略，一起把船開向那個(gè)目標(biāo)。注意每一個(gè) Stakeholders 需要聽到的版本很有可能會(huì)不同，你必須要隨著他們的理解力、利害關(guān)係以及產(chǎn)業(yè)知識(shí)，選擇你應(yīng)該要使用的版本。

另外，注意到這里并沒(méi)有提到實(shí)現(xiàn)策略用的"戰(zhàn)術(shù)"，也就是"What"。身為一個(gè) CEO，尤其是 30 人以上公司的船長(zhǎng)，你需要開始學(xué)會(huì)把執(zhí)行面的細(xì)節(jié)委託給在前線帶頭沖刺的小隊(duì)長(zhǎng)決策，你只需要確認(rèn)他清楚的知道公司的目標(biāo)以及策略，那就夠了。

請(qǐng)小隊(duì)長(zhǎng)用他的話告訴你公司的目標(biāo)與策略，是確認(rèn)他知道這些事情最好的辦法。–Jamie Lin

設(shè)定好了目標(biāo)與航道，再來(lái)就是必須要讓船前進(jìn)，尤其在一個(gè)知識(shí)密集的網(wǎng)路公司里面，"人才"幾乎是這里面唯一的關(guān)鍵元素。所以一個(gè) CEO 的職責(zé)，就是吸引并且留下好的人才。注意這里的好是指"對(duì)公司好"，而不是"強(qiáng)"的意思。公司是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)里面需要和諧地協(xié)同運(yùn)作的元件，所以無(wú)法與大家一同運(yùn)作的人，無(wú)論他的能力再好，都不是一個(gè)"對(duì)公司好"的人才。吸引對(duì)的人才，把他放在對(duì)的位置，確認(rèn)他熱愛(ài)他的位置，是一個(gè) CEO 必須要做的工作。

有了好的方向，又有了好的水手，最后，你必須要確認(rèn)這條船有足夠的燃料，而船員們也有足夠的晚餐。所以，一個(gè) CEO 的最后一項(xiàng)重要職責(zé)，就是確認(rèn)公司永遠(yuǎn)有足夠的現(xiàn)金。注意是現(xiàn)金，不是帳面收益，因?yàn)槟愕乃诸I(lǐng)的薪水一定是現(xiàn)金，他們沒(méi)辦法拿帳面上的數(shù)字回家付房租、水電、孩子們的學(xué)費(fèi)。現(xiàn)金哪里來(lái)?可以是向投資人募來(lái)的，可以是向銀行借來(lái)的，也可以是在市場(chǎng)里賺來(lái)的，無(wú)論如何，身為一個(gè)創(chuàng)業(yè) CEO，你必須要確定你至少會(huì)有足夠的現(xiàn)金，來(lái)支付下個(gè)月水手們的薪水。

當(dāng)然一個(gè)創(chuàng)業(yè) CEO 極有可能還會(huì)做很多除了這三件事情以外的工作，但那個(gè)時(shí)候其實(shí)你可以把他當(dāng)做正在戴著創(chuàng)業(yè)者的帽子，而非 CEO 的帽子。當(dāng)公司越成長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè) CEO 必須要把這三件事情越做越好，而其他的事情則越做越少。而這，就是成為 CEO 之路的第一堂課。