社會化媒體經(jīng)理必備的六種特質(zhì)

利用社會化媒體工具推廣你的產(chǎn)品或品牌是一個行之有效的營銷方式。別把這么重要的任務(wù)交給一個外行，無論他在微博上有多少粉絲都不行。聘用社會化媒體經(jīng)理的時候，應(yīng)該看看他是否具有以下特質(zhì)：

1、 充滿好奇心和求知欲。他應(yīng)該對公司內(nèi)部任何一個人的工作都感興趣，好奇每個人做的事情對顧客有何影響。搜集不同部門里的相關(guān)信息，調(diào)動起顧客的興趣。

2、 寫作風格口語化。他在網(wǎng)上發(fā)布的內(nèi)容不應(yīng)該讀起來像廣告文案。能夠?qū)懗隹谡Z化而富有親和力的文字不是一件容易的事。一個好的社會化媒體經(jīng)理，能夠通過他的文字和顧客進行互動，并鼓勵顧客之間的對話。

3、 行動有緊迫感。與傳統(tǒng)的公司新聞稿和發(fā)布會不同，社會化媒體是緊迫的、時刻變化的。顧客在微博上的詢問應(yīng)該馬上答復(fù)。

4、 理解公司的商業(yè)目標。在各種社會化媒體平臺上的信息，都應(yīng)該緊緊圍繞這公司的商業(yè)目標。這就要求社會化媒體經(jīng)理深刻理解公司的商業(yè)目標和價值，并制定一個內(nèi)容計劃表，上面列出未來30到60天里將發(fā)布的大部分內(nèi)容，確保所有內(nèi)容都和公司當前財年的商業(yè)目標一致。

5、 善于聆聽他人的觀點。社會化媒體經(jīng)理不應(yīng)該在真空的環(huán)境里工作。他們需要積極和公司各個層面的人溝通，善于聆聽。這樣才能讓他們主動提供信息。

6、 知道哪些信息是不能公開的。既然要接觸到公司各個部門，他們就應(yīng)該清楚哪些信息是可以和公眾分享，而哪些信息是需要保密的。比如，涉及人事變動、供應(yīng)商或法律法規(guī)的話題，就不應(yīng)公開。對某些話題是否能公開拿不準的時候，他們應(yīng)該采取謹慎態(tài)度，不予公開。