WPP報告：2014消費(fèi)者會怎么變？

正如此前我們所看到的一樣，中國的消費(fèi)者正在越發(fā)呈現(xiàn)后工業(yè)時代的多元化消費(fèi)特征，消費(fèi)者對于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的反向作用越來越強(qiáng)，這也意味著商家需要更多的去感受消費(fèi)的興趣的變化。近日，隸屬于WPP集團(tuán)的尚揚(yáng)媒介正式發(fā)布《2014年中國消費(fèi)趨勢前瞻》報告，為品牌主和市場營銷者揭示和解讀了新一年的消費(fèi)趨勢和變化。

中國正處于一個快速發(fā)展與轉(zhuǎn)型時期，理解并了解中國消費(fèi)者在消費(fèi)的理念或形式上在根本上發(fā)生的一系列變化或趨勢，對于品牌的成功是至關(guān)重要的。尚揚(yáng)媒介中國區(qū)首席戰(zhàn)略官Thomas Nolsoee指出：“由于中國社會的發(fā)展日趨成熟，品牌也被迫需要從渠道策略向以消費(fèi)者為中心的策略轉(zhuǎn)變。在這樣一個大環(huán)境下，已有或新的企業(yè)需要抓住機(jī)遇，充分利用這些消費(fèi)趨勢——如果你的企業(yè)不這樣做，總有其他人會做到。”

這是尚揚(yáng)媒介連續(xù)第四年發(fā)布針對中國市場的消費(fèi)趨勢報告。本次報告參考了全國約60位趨勢觀察員和市場領(lǐng)域?qū)I(yè)人士的信息反饋，運(yùn)用了多個中國消費(fèi)者連續(xù)研究數(shù)據(jù)庫對中國消費(fèi)者生活形態(tài)進(jìn)行可視化的數(shù)據(jù)追蹤，并融合了社會化媒體的聲音，得出以下一些消費(fèi)趨勢，并給到對應(yīng)的啟示：

1、我們都是極客?!

隨著極客概念的大眾化以及科技的快速發(fā)展與普及，國內(nèi)越來越多的消費(fèi)者開始認(rèn)同并響應(yīng)極客文化，追隨極客精神。這群狂熱的科技愛好者，會使用各種電子產(chǎn)品點(diǎn)燃生活的激情。消費(fèi)者們不再滿足于被科技推著走的被動體驗，反而更愿意積極主動地投入科技的懷抱，成為“極客”家族的一員,去搜羅、去了解、去感知、去體驗、去創(chuàng)造。在2012年31%的消費(fèi)者表示他們所使用的高科技產(chǎn)品總是被周圍人所追捧，比2010年增長了35%。更重要的是，消費(fèi)者 以“極客”來作為區(qū)隔自己、展示自身優(yōu)勢的標(biāo)簽。

啟示：“極客”可以成為品牌最重要的擁躉和宣傳者、支持的中心甚至是品牌的教育者。品牌需要去思考怎樣幫助極客們得到肯定并傳播他們的熱情。

2、渴望平衡

中國消費(fèi)者越來越富裕，但工作上的激烈競爭、地球資源過度開發(fā)造成的環(huán)境污染、添加劑造成的食品安全問題給他們帶來的壓力也越來越大。消費(fèi)者們開始反思自己的生活方式，希望自己的生活重歸平衡，返璞歸真。他們開始更多追求精神上的滿足，并希望可以回饋給社會。于是，他們嘗試更加環(huán)保地消費(fèi)和生活，譬如，更多參加瑜伽鍛煉修身養(yǎng)性，喝更多果汁以及去健身房鍛煉等。人們開始相信并 愿意為平衡生活方式的概念買單。

啟示：品牌需要去考慮自身如何在產(chǎn)品的功能和情感上都融入平衡生活方式的概念。

3、越夜越精彩

節(jié)奏越來越快，生活越來越忙，可似乎屬于自己的時間卻越來越少?好像24小時已經(jīng)不再夠用，白天的活動也似乎不再那么主旋律，反當(dāng)夜幕降臨，城市的華燈異彩才漸漸上演。越來越多的消費(fèi)者在夜晚“清醒”，夜晚盛行的消費(fèi)模式悄然起步，愈演愈烈。希望超市晚上加長營業(yè)時間成為消費(fèi)者選擇超市越來越看重的因素，這類消費(fèi)者的規(guī)模在3年內(nèi)翻了3倍多。而今年雙十一的阿里巴巴旗下天貓商城的戰(zhàn)績，也讓我們對夜貓子們的購買力刮目相看——他們在雙十一的第一個小時(凌晨一點(diǎn))內(nèi)，就完成了超過67億元的交易。消費(fèi)者們愈發(fā)享受自己的精彩“夜”生活，而商家以“夜”火燎原之勢開始為夜貓們打造專屬于他們的消費(fèi)平臺。

啟示：品牌可以通過延長營業(yè)時間來增加銷量，同時也可以創(chuàng)造夜晚進(jìn)行時，采用差時段的營銷方式等

4、體驗消費(fèi)

如今的消費(fèi)者消費(fèi)的不再僅僅是商品本身，還包括在購買消費(fèi)過程中的各種感官刺激和消費(fèi)體驗。這種購買消費(fèi)過程的體驗需求貫穿在消費(fèi)者從認(rèn)知到購買的整個路徑中84%的消費(fèi)者表示喜歡在環(huán)境好的地方購物，而這一數(shù)字在2010年僅為57%。消費(fèi)者的這些需求促使品牌和商家需要為消費(fèi)者打造多感官多維度的整合與創(chuàng)新體驗的同時，以及注重表達(dá)商品或品牌背后所代表的意義、文化。

啟示：品牌和企業(yè)要考慮自身怎樣才能售賣產(chǎn)品同時更多地是售賣消費(fèi)的體驗。能夠打造超級體驗的品牌將會贏得更多忠誠和活躍的消費(fèi)者。

5、明明白白消費(fèi)

在信任危機(jī)頻發(fā)的今天，在知識傳播便捷化的今天，中國消費(fèi)者擁有了更多的選擇，他們也比過去任何時候都更渴望明明白白地消費(fèi)。他們想了解自己究竟買了什么、錢花在了哪里。半數(shù)的消費(fèi)者表示在買東西之前，即使是商標(biāo)上最小的內(nèi)容都不會放過，這一數(shù)據(jù)在三年內(nèi)上漲了14%。明白消費(fèi)對消費(fèi)者而言，既是眼見為實的放心消費(fèi)，也是對各種信息的知情權(quán);而對于品牌來說，則更意味著一種社會責(zé)任。

啟示：品牌需要更多地以朋友的身份與消費(fèi)者溝通。

6、國貨新風(fēng)尚

也許以往問及中國的消費(fèi)者為什么會購買國產(chǎn)品牌時，低廉的價格和鋪貨廣總不言而喻成為絕大多數(shù)消費(fèi)者的“理由”。可現(xiàn)在隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷強(qiáng)大，中國創(chuàng)新技術(shù)和研發(fā)的不斷突破，尤其是風(fēng)云人物帶來的模仿效應(yīng)，消費(fèi)者對于“國貨”的理解再也不是廉價品的代名詞，反而成為潮流的風(fēng)向標(biāo)，成為源遠(yuǎn)流長的中國文化的象征。他們對國貨的消費(fèi)則更多是出于對國產(chǎn)品牌質(zhì)量和價值的認(rèn)可。阿里巴巴提供的數(shù)據(jù)顯示，在2013天貓購物狂歡節(jié)銷售額前十名的商家，中國品牌獨(dú)占8個席位，吸金約達(dá)15億元，小米手機(jī)憑借創(chuàng)新概念穩(wěn)坐第一名。

啟示：在質(zhì)量增強(qiáng)的基礎(chǔ)之上，中國的傳統(tǒng)文化，精湛工藝和創(chuàng)新力的提升都為很強(qiáng)的業(yè)務(wù)驅(qū)動力。