和智課網(wǎng)創(chuàng)始人聊在線教育：online與offline的結(jié)合點(diǎn)

智課網(wǎng)(smartstudy)權(quán)威名師團(tuán)隊(duì)

智課網(wǎng)(smartstudy)聯(lián)合創(chuàng)始人，CEO兼CIO 韋曉亮

文|郭文俊

上個(gè)月底，原屬于新東方的20多位知名培訓(xùn)教師在微博上宣布集體出走，落戶的新東家則是今年2月份剛上線的智課網(wǎng)。同“巨頭”級(jí)別的新東方相比，智課網(wǎng)所屬的創(chuàng)新伙伴是家去年剛成立的創(chuàng)業(yè)公司，主要是用線上的方式切入英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的出國(guó)留學(xué)業(yè)務(wù)，而這也可以說(shuō)是側(cè)重點(diǎn)在線下的新東方最賺錢的一塊業(yè)務(wù)。

同去年相比，在線教育的創(chuàng)業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化：不僅是傳統(tǒng)的線下機(jī)構(gòu)正在尋找“破局”之道，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的大咖們也在或明或暗地占自己想要的坑，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，在線教育已經(jīng)變成了很難出頭的紅海。

和創(chuàng)業(yè)公司常見的“單點(diǎn)切入”的打法不同，智課網(wǎng)所在的創(chuàng)新伙伴更愿意將自己的產(chǎn)品描述為“生態(tài)系統(tǒng)”，在他們的 CEO 韋曉亮看來(lái)，這也正是自己參與在線教育優(yōu)勢(shì)：線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)日益粗糙的教學(xué)服務(wù)和技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用空間給自己留下了創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，而通過(guò)相應(yīng)的布局，比如產(chǎn)品上現(xiàn)在已有的極智批改網(wǎng)和智課網(wǎng)、終端上PC和移動(dòng)的結(jié)合、未來(lái)在 O2O 的機(jī)會(huì)、甚至是教育在可穿戴設(shè)備上的可能性……關(guān)于教育的現(xiàn)在和未來(lái)式，韋曉亮的設(shè)想有很多。

在創(chuàng)業(yè)之前，韋曉亮在新東方待過(guò)9年，最后甚至到高管級(jí)別。這也成為了這次采訪的契機(jī)：在一個(gè)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)多年的人眼里，在線教育會(huì)是什么樣？而新形式的教育又如何處理和老師、學(xué)生的關(guān)系？以及在未來(lái)，線上線下的教育會(huì)如何融合？

產(chǎn)品：教育的個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化

韋曉亮所說(shuō)的生態(tài)系統(tǒng)，指的是“學(xué)+習(xí)+反饋”的學(xué)習(xí)過(guò)程，落地到產(chǎn)品上，就形成了創(chuàng)新伙伴旗下智課網(wǎng)和極智批改網(wǎng)的搭配：智課網(wǎng)上的在線課程用來(lái)學(xué)；極智批改網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱批改網(wǎng)）讓學(xué)生提交練習(xí)結(jié)果；反饋則分為兩個(gè)方面，一個(gè)是批改網(wǎng)上分布在各國(guó)的外教用作文和口語(yǔ)批改的形式給學(xué)生練習(xí)反饋，一個(gè)則指的是智課網(wǎng)上的智能學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程和練習(xí)效果的跟蹤，來(lái)相應(yīng)地給出課程計(jì)劃的調(diào)整建議。

在這個(gè)過(guò)程中，批改網(wǎng)滿足的是學(xué)生的個(gè)性化需求。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里，如果不是高價(jià)的一對(duì)一服務(wù)，學(xué)生很難享受到完整的口語(yǔ)和作文批改服務(wù)，因?yàn)樾枰加孟喈?dāng)多的教師資源；但對(duì)需要準(zhǔn)備考試的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這又的確是塊剛需。

批改網(wǎng)的做法是將批改的需求眾包給平臺(tái)簽約的老師，再開發(fā)出一套標(biāo)準(zhǔn)化的修改流程和線上工具來(lái)提高老師的效率，這樣一來(lái)，批改對(duì)老師來(lái)說(shuō)就成為一件碎片時(shí)間可以完成的事情；而對(duì)學(xué)生端則采取每個(gè)單詞0.3元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。上線十個(gè)月來(lái)，據(jù)韋曉亮對(duì)創(chuàng)業(yè)邦記者透露，批改網(wǎng)目前每天的批改量在400單左右，而整體平均下來(lái)每位學(xué)生的消費(fèi)額則在300元—400元之間。

和批改網(wǎng)不同的是，智課網(wǎng)采取的是用標(biāo)準(zhǔn)化的方式來(lái)輸出內(nèi)容。在線教育領(lǐng)域里經(jīng)常聽到直播和錄播的優(yōu)劣之爭(zhēng)，韋曉亮團(tuán)隊(duì)選擇的則是錄播課程+直播服務(wù)的呈現(xiàn)方式，這就意味著，在智課網(wǎng)的課堂上，沒(méi)有師生互動(dòng)、課堂氛圍這些讓場(chǎng)景更真實(shí)的東西，韋曉亮想通過(guò)嘗試犧牲這種真實(shí)感來(lái)保證課程內(nèi)容的質(zhì)量：課程進(jìn)度更加可控、教師的精力不會(huì)被輕易分散、并且更方便師生雙方自主安排錄制和上課時(shí)間。

為了避免成為線下課堂的“照搬線上版”，韋曉亮特意強(qiáng)調(diào)了智課網(wǎng)上的“切片化”概念：所謂的切片有點(diǎn)像老師的教案，整個(gè)課程內(nèi)容按照知識(shí)點(diǎn)切分成提綱，而學(xué)生在觀看視頻時(shí)，就可以按照提綱目錄選擇適合自己的重點(diǎn)。這樣的好處是同一門課程就可以照顧到不同程度、不同學(xué)習(xí)節(jié)奏的學(xué)生。

而錄播省掉的部分，韋曉亮則用直播的在線答疑和逐題講解來(lái)解決，在備考的后期，智課網(wǎng)會(huì)逐漸安排給學(xué)生相應(yīng)的習(xí)題講解和在線答疑課程，來(lái)解決線上的互動(dòng)缺失的問(wèn)題。

相較于線下教育，在線教育還有個(gè)問(wèn)題是缺乏了真實(shí)環(huán)境的監(jiān)督之后，個(gè)人很容易懈怠。韋曉亮對(duì)此的回答是：“那聽課的時(shí)候你要走神，我也沒(méi)辦法”，在韋曉亮看來(lái)，線下難以解決的問(wèn)題放到線上依舊難以解決，而他認(rèn)為自己能做的，就是讓產(chǎn)品多些黏性、多些便利，來(lái)提高課程的完成率。

關(guān)系：解放教師的體力

目前在智課網(wǎng)上一共有39名授課老師，智課網(wǎng)和這些教師都簽訂了排他協(xié)議，這也就意味著，這些老師在線上的課程，只能出現(xiàn)在智課網(wǎng)上。

韋曉亮認(rèn)為，智課網(wǎng)對(duì)這些老師能夠構(gòu)成吸引力的主要有兩點(diǎn)：認(rèn)同感和利益。

認(rèn)同感這事或許和創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)有關(guān)。在韋曉亮在新東方當(dāng)老師時(shí)，他一度認(rèn)為這是一份比較low 的工作：重復(fù)性的授課讓自己變成了體力勞動(dòng)者；行業(yè)中充斥著速成的“名師”也很難形成促進(jìn)教學(xué)研發(fā)的氛圍。智課網(wǎng)采取錄播課程的形式還有個(gè)目的是想把教師從重復(fù)性的教學(xué)行為中解放出來(lái)，對(duì)一個(gè)在線上開課的老師來(lái)說(shuō)，前期的課程設(shè)計(jì)+一個(gè)周期的拍攝完成之后，一門課程的教學(xué)工作就基本完成了，再加上留學(xué)考試政策的相對(duì)穩(wěn)定，在線的方式可以說(shuō)能夠很好地解放他們的生產(chǎn)力。

利益則和智課網(wǎng)的分成方式有關(guān)。同線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比，智課網(wǎng)和簽約教師的利益關(guān)系更加緊密：從表面來(lái)看，雙方只是按照課程的成交額進(jìn)行分成，但實(shí)際上，一個(gè)老師錄制的內(nèi)容可以搭配到不同的課程和套餐里，而這名老師享受的是所有成交額的分成。

線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)常要面對(duì)名師出走的問(wèn)題，同其他“憑經(jīng)驗(yàn)說(shuō)話”的行業(yè)相似，教育行業(yè)里的名師對(duì)學(xué)生有著很強(qiáng)的說(shuō)服力。而對(duì)這些老師來(lái)說(shuō)，形成一定名氣之后，出走單干無(wú)論是從自由度、還是收入來(lái)看，都是更好的選擇；但對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，名師出走通常意味著不小的損失。

但目前來(lái)看，智課網(wǎng)和這些老師還尚未形成利益層面的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系：雙方簽訂的只是線上的排他協(xié)議，而名師創(chuàng)業(yè)通常在線下，以小班教學(xué)的方式進(jìn)行，線上的機(jī)構(gòu)對(duì)他們來(lái)說(shuō)，一方面能夠增加收入， 另一方面還能夠增加名氣，導(dǎo)流到自己的線下課程。

這也和智課網(wǎng)對(duì)自己的定位有關(guān)：韋曉亮心中的對(duì)手是線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里20人以上的大班業(yè)務(wù)，通過(guò)提供更加精細(xì)化的課程和服務(wù)，來(lái)吸引線下的老師和學(xué)生；而真正個(gè)性化、一對(duì)一的課程，則依靠線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去完成。這也是韋曉亮所理解的在線教育的本質(zhì)，把能夠線上的東西挪到線上，而本該線下的東西繼續(xù)依靠線下，“教育的未來(lái)一定是 O2O，不過(guò)是 online with offline”，在韋曉亮看來(lái)，通過(guò)線上線下無(wú)縫地融合，讓從業(yè)者和消費(fèi)者都具有更多的選項(xiàng)，才是在線教育現(xiàn)在的意義。

未來(lái)：多元化的想象空間

在采訪的時(shí)候，韋曉亮告訴我他已經(jīng)玩了一個(gè)月零十天的2048，每天一小時(shí)，他覺得自己從里面找到了教育產(chǎn)品在移動(dòng)端的靈感。

其實(shí)在去年，批改網(wǎng)上線不久之后就推出了自己的移動(dòng)端。同許多從 PC 到移動(dòng)端的產(chǎn)品一樣，移動(dòng)端的批改網(wǎng)也只是自己 PC 端的屏幕縮小版。據(jù)韋曉亮透露，那款移動(dòng)端產(chǎn)品甚至一共只有幾千名的用戶量。

而2048讓韋曉亮對(duì)自己的移動(dòng)端產(chǎn)品重新充滿信心，在這款風(fēng)靡地鐵公交里的小游戲中，韋曉亮收獲的關(guān)鍵詞有碎片化、游戲機(jī)制和成就感。

碎片化指的是學(xué)習(xí)內(nèi)容的碎片化，韋曉亮體會(huì)到在手機(jī)端，很少有人能夠保持長(zhǎng)時(shí)間的關(guān)注，而智課網(wǎng)已經(jīng)被切片化的課程內(nèi)容其實(shí)很適合做碎片化：一兩分鐘的閑散時(shí)間學(xué)習(xí)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，再通過(guò)游戲化的設(shè)置和積分等功能設(shè)計(jì)讓學(xué)習(xí)變得好玩。對(duì)許多學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)試教育都是一種反人性的存在，但通過(guò)這些設(shè)計(jì)，韋曉亮想嘗試用順應(yīng)人性的形式去做教育：在看似輕松好玩的過(guò)程中獲得成就感，而載體則從游戲變成了學(xué)習(xí)內(nèi)容。

而如何讓用戶獲得更多的成就感？積分和過(guò)關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)之外，韋曉亮還得出了這樣的結(jié)論：移動(dòng)產(chǎn)品到最后玩的其實(shí)是連接。所以他還在考慮在移動(dòng)端和 PC 端加入社交因素，比如共同做題、尋找備考同伴，或者是師生之間的互動(dòng)交流，通過(guò)社交，韋曉亮想做的其實(shí)是學(xué)習(xí)關(guān)系的向線上遷移。

如果說(shuō)現(xiàn)在還沒(méi)有社交功能和正式的移動(dòng)端讓創(chuàng)新伙伴的步奏顯得略慢的話，韋曉亮還告訴我了一件聽起來(lái)很趕得上潮流的事情：在創(chuàng)新伙伴200人左右的團(tuán)隊(duì)里，有一組成員專門負(fù)責(zé)研究可穿戴設(shè)備。據(jù)他透露，目前硬件已經(jīng)基本成行，打算在今年年底上線，但他拒絕描述產(chǎn)品的具體形態(tài)，只是稱之能夠“全方位突破教育的維度”，聊到這的時(shí)候，韋曉亮帶有謹(jǐn)慎的自信又出現(xiàn)了：“萬(wàn)一做不出來(lái)，我就成吹牛了；萬(wàn)一別人看到先做出來(lái)，我不就傻逼了。所以我只會(huì)讓你最終看到”。