窩窩團向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型 蛻變已開始？

或許是當初“千團大戰(zhàn)”場面過于喧囂，團購行業(yè)經(jīng)歷最高峰之后已經(jīng)很少有行業(yè)聲音傳出。團購行業(yè)也在經(jīng)歷從pc時代到移動互聯(lián)時代最痛苦的蛻變，各平臺也在選擇不同方式來適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)與沖擊，如美團就選擇相對較重的與過去團購不太相關(guān)的外賣業(yè)務(wù)。而最近窩窩團又傳出消息，要為商家提供店鋪App業(yè)務(wù)，店家通過店鋪App直接向客戶推送優(yōu)惠信息，實現(xiàn)直銷。在整個過程中窩窩團扮演商戶與用戶之間連接的通道，導流及App的開發(fā)工作和用戶運營體系的建設(shè)。

流量導向變用戶導向

在傳統(tǒng)pc時代的團購本質(zhì)上是一輸兩贏的。團購平臺方可獲得銷量流水提成，用戶可獲得超低折扣商品或折扣，而商家卻要為以上兩者的實惠買單。而由于pc時代的用戶CRM管理方式的欠缺，商戶通過團購平臺及時帶來可觀客流量，但基本上都是消費完走人，商家尤其是中小型商家極難通過手段提高顧客的二次消費率。也因此，團購曾經(jīng)被商家稱為“嗎啡”，或許可帶來一時幻覺，但仍無法改變最終結(jié)局。

團購行業(yè)沒落的本質(zhì)，其實也是商家無法從團購行為中獲取更多價值，也因為此，團購在商家中的重要性普遍降低。日前徐茂棟也透露窩窩團單純團購業(yè)務(wù)收益占比不足10%，更多收益還是來自窩窩商城為電商平臺服務(wù)費，也能印證這點。

對于商家而言，如果團購網(wǎng)站能夠?qū)F購帶來的用戶變現(xiàn)為商家忠實會員，那么商家是沒理由不選擇團購，也即轉(zhuǎn)變過去pc時代團購業(yè)的流量玩法變?yōu)橛脩敉娣?。從這點看，窩窩團的商鋪App策略似乎是正確的。

單一流量變多元流量

此次商鋪App最大亮點莫過于商家可完全自主進行管理App內(nèi)容，完全自行發(fā)布商家打折信息，甚至在其他團購網(wǎng)站的團購信息也都可以通過此App發(fā)布。如此，商鋪App流量來源就不僅僅靠窩窩團一家平臺，眾多團購商家均可為其所用。如此，在最大限度上提高了商鋪App的客戶留存率，提高了用戶對于對于商鋪App的依賴。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的風生水起，今年O2O著實火了一把。O2O區(qū)別與之前電商模式也在于重新給與線下店新的機會，在O2O時代線上的流量不再是僅靠線上的各種推廣方式，而是要靠線下渠道入口導流線上。此次商鋪App也是試圖通過團購為商家?guī)硇掠脩?，而通過線下店形式重新導流線上，形成流量的閉環(huán)。團購業(yè)務(wù)承擔整個流量閉環(huán)中的導流功能，而商鋪則扮演流量的留存延續(xù)功能，如果能從更多團購平臺導流用戶至商鋪App中，對于商戶來說，后臺用戶整合起來，可以更好進行用戶運營。

商家教育系成敗關(guān)鍵

此次商家App對于商家而言最大障礙在于操作便利性，尤其中小商家是不具備專業(yè)人士操作后臺條件的。如何把整個產(chǎn)品操作變得傻瓜化就顯得尤為重要。

據(jù)了解，未來整個操作的方向為商家只需要修改價格以及編輯推送信息即可，產(chǎn)品圖片庫等基礎(chǔ)工作由窩窩團承擔。

除此之外，窩窩團雖有比較豐富線下資源，但重要是如何教育現(xiàn)有資源去體驗適應(yīng)商鋪App的使用。如此線下團隊除了承擔資源開拓業(yè)務(wù)，還要承擔相應(yīng)的商戶教育工作。除此，鐵哥還比較擔心部分商家除了缺乏相關(guān)人才之外更多在硬件方面也是比較欠缺，比如有商家無WIFI，甚至無電腦，對于推廣整個商鋪App顯然是個不小挑戰(zhàn)。據(jù)說窩窩團目前為商戶提供代運營的服務(wù)，盡可能讓商戶的后臺操作，傻瓜化，或許這個過程需要一個時間。

也因為軟件硬件的限制，商鋪App的使用以及推廣一定不是廣撒網(wǎng)的形式，而是選擇有代表、有條件的商家來培訓市場，對于無條件的商家可以暫時擱置，待整個市場用戶培育起來，再來發(fā)展過去無條件商鋪再晚也不遲。在此鐵哥也想提醒下窩窩團在整個項目推進一定不要冒進，循序漸進為好。

整體而言，鐵哥對商鋪App還是有點期待，也是pc時代轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)比較好的嘗試。如果在整個操作環(huán)節(jié)中能夠把握節(jié)奏不犯致命錯誤，窩窩團或許可以成功轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)。