如何管理經(jīng)銷商？把訂貨軟件當(dāng)成電商平臺來用

一套IT系統(tǒng)變身為一個(gè)電商平臺，有多長距離的路要走?答案是難以想象的。也許傳統(tǒng)IT系統(tǒng)的制造者甚至都從未想過這個(gè)問題，但在云端一切都變得不同。

員工逾3000人的特藝城發(fā)展了17年，已經(jīng)是一個(gè)非常大的珠寶集團(tuán)。因?yàn)榻o客戶的訂貨量太大，特藝城一直打算自己開發(fā)一套IT系統(tǒng)，做一個(gè)類似淘寶店面的平臺，讓各個(gè)經(jīng)銷商在上面完成訂單。但第一，淘寶是個(gè)公開網(wǎng)站，他們并不希望競爭對手得知訂單信息，就希望找一個(gè)封閉的平臺;第二，在全公司范圍內(nèi)上一套 IT系統(tǒng)的成本和實(shí)施問題是老生常談。經(jīng)過網(wǎng)上搜索，林慶新發(fā)現(xiàn)了易訂貨。

“經(jīng)銷商用過之后，感覺跟淘寶差不多，很方便。”林慶新說。他是特藝城集團(tuán)旗下珠寶子公司的總經(jīng)理。“非常好用，性價(jià)比也比較高。”彼時(shí)，易訂貨已經(jīng)完成了從訂貨管理軟件向訂貨協(xié)作電商系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)B2B訂貨交易流程的一站式服務(wù)。很多客戶把易訂貨這款軟件比喻為“企業(yè)版的淘寶”。

讓特藝城格外欣賞的一個(gè)功能是易訂貨的價(jià)格分級。根據(jù)特藝城旗下幾十個(gè)經(jīng)銷商的不同權(quán)限，在易訂貨的平臺上給出相應(yīng)的折扣等級，類似淘寶店的會員制度。“這是我們當(dāng)時(shí)想自己做系統(tǒng)的一個(gè)最大的需求”。不僅如此，特藝城為不同級別的渠道商還制定了不同的市場指導(dǎo)價(jià)，這是一個(gè)珠寶集團(tuán)公司最為看重的功能，一經(jīng)提出，易訂貨產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)就立刻納入需求任務(wù)進(jìn)行開發(fā),并于10月份上線了這個(gè)為珠寶行業(yè)量身訂做的新功能。

特藝城在今年6月正式成為易訂貨的付費(fèi)用戶。初期上線了十余家經(jīng)銷商，很快到8月底就做了一次擴(kuò)容增加了40余家，至今已使用近半年時(shí)間。“經(jīng)銷商5分鐘就會用了。”林慶新說。

得到大品牌珠寶商的青睞，對易訂貨來說也算是意料之中的驚喜。除了創(chuàng)業(yè)型商貿(mào)公司及連鎖加盟行業(yè)客戶，一些有規(guī)模的上市集團(tuán)公司也在使用易訂貨。都被產(chǎn)品的簡約設(shè)計(jì)和強(qiáng)大的移動端功能所吸引。特藝城成立于1997年，雖然以珠寶加盟為主，但同時(shí)還是一個(gè)涉足工程建設(shè)的綜合型企業(yè)，已經(jīng)珠寶行業(yè)內(nèi)最具規(guī)模的企業(yè)之一。它的IT規(guī)模比年輕的連鎖企業(yè)成熟很多。

不僅如此，與餐飲業(yè)在易訂貨上要快速完成食材、包材下單不同的是，特藝城更在意商品圖片呈現(xiàn)的精致程度，它比餐飲連鎖店更需要把易訂貨當(dāng)成電商平臺來與經(jīng)銷商溝通。早期的易訂貨商品圖片顯示方式非常簡易，在經(jīng)過幾次版本升級后，徹底解決了圖片顯示的效果問題，經(jīng)銷商選購商品的感覺就像在淘寶訂貨一樣方便。

“這就是一個(gè)企業(yè)專屬的軟件版的淘寶。”林慶新說。這已經(jīng)不是第一個(gè)用戶這樣類比。特藝城另一個(gè)看重的功能是對開發(fā)商進(jìn)行新品推送。雖然易訂貨并沒有直接按照電商模式做新品推送功能，但特藝城提出了這樣的合理需求后，易訂貨通過增加以商品上貨時(shí)間進(jìn)行排序的搜索選項(xiàng)，同樣滿足了特藝城的需求。

“過去我們習(xí)慣用管理軟件的思維來談?wù)撘子嗀洝?rdquo;易訂貨創(chuàng)始人兼CEO馮頡說，“但易訂貨自始至終都沒有把自己定位為一個(gè)管理軟件產(chǎn)品，而是解決企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)作的交易平臺。我們和所有ERP產(chǎn)品都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，通過聯(lián)盟合作，共同為客戶提供一個(gè)完整的云+端商業(yè)解決方案。基于此，易訂貨迅速從訂貨管理系統(tǒng)，變成一個(gè)訂貨電子商城：包含了下單、選購、審核、庫存、支付、促銷返點(diǎn)，物流查詢、銷售報(bào)表、客戶管理等應(yīng)用。“客戶的感知讓易訂貨越來越接近電子商務(wù)應(yīng)用的概念。”而特藝城恰恰吻合了這個(gè)業(yè)務(wù)特征。易訂貨還提供免費(fèi)為特藝城專門做了專屬登陸訪問頁面，經(jīng)銷商直接登錄特藝城官網(wǎng)即可下單，讓客戶更具電商平臺的感覺。

“移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來越多的中國企業(yè)更強(qiáng)調(diào)簡單的IT部署，隨時(shí)隨地的應(yīng)用，按需付費(fèi)，沒有實(shí)施成本，這卻是傳統(tǒng)安裝軟件最大的問題，呆板，笨重，昂貴，不為業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新服務(wù)，把很多創(chuàng)新束縛了。易訂貨的設(shè)計(jì)很簡單：通過一個(gè)移動應(yīng)用+網(wǎng)絡(luò)版軟件，以軟件按月購買的服務(wù)模式，為客戶提供一個(gè)企業(yè)間訂單協(xié)作的電子商務(wù)私密平臺。”馮頡說。借力云計(jì)算+移動互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)浪潮，也讓這款互聯(lián)網(wǎng)模式的企業(yè)訂貨軟件榮獲了創(chuàng)業(yè)邦“2014年最佳企業(yè)云計(jì)算訂貨平臺 “的榮譽(yù)。