聰明人學方法 看7-Eleven創(chuàng)始人鈴木的思考邏輯

黑馬說：聰明人學方法。全球最大的便利店連鎖公司創(chuàng)始人——鈴木敏文，結合40多年零售經驗，在《零售的哲學》中講述擊中消費心理的零售哲學。更為重要的是，在書中，可以看到他思考方式的痕跡，及整個創(chuàng)建7-Eleven的背后邏輯。

文/秋葉

編輯/劉惜墨

創(chuàng)建7-Eleven的理由

鈴木敏文是日本7-Eleven的創(chuàng)始人，每天上下班的閑暇他的用途習慣是“讀懂世間的變化”，然后他利用自己觀察到的變化用于分析未來的變化，找到經營決策的依據(jù)。

那么鈴木先生到底是如何觀察問題的呢?

這是這本書讓我感覺最有價值的地方，因為鈴木先生通過寫書實際上是想傳遞他的思考過程。

鈴木先生的思考過程其實就是麥肯錫方法里推崇的“以假設為導向，以事實為依據(jù)，嚴格進行結構化思考”的過程。

只不過鈴木先生還特別強調，假設不是憑空得來的，要來自對生活趨勢觀察和判斷。

我認為鈴木最重要的判斷是：

1、對日本人的判斷是，富?；僮踊夏昊?，社交化——結果就是人越來越懶，越來越相信社交口碑，結果是商品的統(tǒng)一化，而不是多元化。

2、但是見多識廣的消費者很難滿足，所以表面上是無數(shù)商家的產品多元化，但那些產品生命周期很短，真正的好產品，生命周期很長。

3、一個好產品是靠一個體系產生競爭力的，比如飯團，從口感，工序標準化，設備標準化，一致到加工工廠和網店配套全部完成，有把握成功才推出來。

我把鈴木先生提到的創(chuàng)建7-Eleven的理由進行總結，除了歸納他思考問題的框架，我個人覺得他的研究結論對中國現(xiàn)實也會很有啟發(fā)。

比起“價廉”，“物美”更加重要

鈴木先生推出飯團的經營分析過程也非常有趣。在2008年經濟危機時期，所有的人都認為應該推出廉價飯團，而鈴木先生卻認為，只要從做出“家常味道”到“做出家里難以實現(xiàn)的味道”的好飯團，那么不但不應該降價，還應該推出高定價的飯團。

鈴木先生認為，比起“價廉”，“物美”更加重要。

鈴木先生是如何做出這一判斷的呢?

我試著再次梳理他的思維邏輯。

這個思考過程好牛逼，不是多元化，是統(tǒng)一化。

我們看到的多元化是假象，因為大部分商家不知道如何抓住消費者的心，于是不得不大量推出新產品吸引客戶，結果大部分沒有深思熟慮的新產品，因為缺乏真正吸引消費者的能力，生命周期很短，但給我們留下了世界越來越多元化的假象，而忽略了，真正生存下來的單品，才是統(tǒng)治了市場的商品。

所以我們的工作應該是努力設計出這樣讓消費者真正感動，真正符合他們體驗的單品。

讀到這里，腦洞打開，現(xiàn)在中國的手機市場，APP軟件市場，電影市場，圖書市場……都存在這種現(xiàn)象。

一種產品暢銷，大家在社交網絡上紛紛探討，結果強化了這一款產品的走紅，慢慢大家消費行為同一化了，而不是多元化了。

我在去年底，給小伙伴討論在線課程開發(fā)，我也在推出更多課程和推出幾門持續(xù)運營，可以爆款的課程之間做過思考，最后我的結論是：要么推出一門就是一門可以爆款的課程，要么就不做。

在我們定位的領域，消費者需要的一門就解決大部分問題的課程，他們不希望到處跑，到處問——消費社會本質上在縱容消費者的懶惰。

所以我們應該把課程設計的一個定位想清楚，那就是——一站搞定。

看書看到這里，覺得自己和鈴木先生有點不謀而合，心有戚戚焉。

當然如果你只看到鈴木先生的結論，沒有看到書里面展示出來的鈴木先生的思考力，他堅持自己意見的領導力，還有他對產品質量要求毫不通融的執(zhí)行力，我們會簡單以為鈴木先生只是抓住了趨勢。

真相是，牛人之所以強，是整個系統(tǒng)的規(guī)劃做得強，不僅僅是一個點，但是我們讀書，可以從一個點開始模仿。

本文作者：秋葉，微信公號“秋葉PPT”運營者，每周在微信分享一本讀書心得和各種職場干貨。

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