柳傳志：80年代飯館雖然臟但沒(méi)有地溝油

導(dǎo)語(yǔ)： 4月15日，考拉征信聯(lián)合多家企業(yè)共同發(fā)起“誠(chéng)信中國(guó)企業(yè)行動(dòng)聯(lián)盟”，柳傳志做開(kāi)場(chǎng)致辭，說(shuō)起80年代的小飯館，雖然環(huán)境很臟，但是不會(huì)上地溝油，即使企業(yè)效率不好，也沒(méi)有假冒偽劣。但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，掙錢的手段越來(lái)越多，如果監(jiān)管不力，就什么事都有可能發(fā)生了。在柳傳志看來(lái)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)都聯(lián)系著整個(gè)社會(huì)。他在現(xiàn)場(chǎng)呼吁企業(yè)家們要把“商業(yè)正氣”喊出來(lái)，堅(jiān)持以身作則，用行動(dòng)做一個(gè)誠(chéng)信的商人。并現(xiàn)場(chǎng)保證：“我的企業(yè)和我本人保證做到：一定重信譽(yù)、重承諾”。這些年來(lái)，有目共睹，聯(lián)想也是一家誠(chéng)信的企業(yè)。以下是柳傳志現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言實(shí)錄：

各位朋友：

很高興參加今天的會(huì)。

最近我們?cè)诹奶斓臅r(shí)候，在飯局上，在微信圈里，經(jīng)常聽(tīng)到、看到開(kāi)罵，罵的對(duì)象常常是我們自己，調(diào)侃、揶揄自己，但是用的是挺難聽(tīng)的話，經(jīng)常還是和生殖器官有關(guān)的詞，諸如屌絲、傻X之類，好像變成了一種時(shí)尚。跟著就是拿更難聽(tīng)、更骯臟的話去發(fā)泄對(duì)周圍很多事情、對(duì)人的憤懣。由于價(jià)值觀的嚴(yán)重對(duì)立，就造成了不但罵，而且還開(kāi)始造謠，造出謠言然后再對(duì)對(duì)方進(jìn)行批判，越說(shuō)越難聽(tīng)，簡(jiǎn)直就失去了羞恥心的底線。

細(xì)想想，罵的內(nèi)容到底跟什么有關(guān)呢?應(yīng)該說(shuō)50%以上是和誠(chéng)信直接或間接相關(guān)的事，像假冒偽劣商品、有毒食品等等。比如一個(gè)老頭兒，坐在地上，別人扶他起來(lái)，他反咬人家一口，比如釣魚(yú)執(zhí)法，或者是瞪著眼睛公開(kāi)造謠，等等等等。我們難免會(huì)去想，咱們中國(guó)不是把忠信、仁義作為文化傳承中最基本、最重要的一點(diǎn)嗎?什么時(shí)候就變成這樣了呢?!

很多學(xué)者進(jìn)行過(guò)研究，比如說(shuō)有宗教的國(guó)家和沒(méi)宗教的國(guó)家的區(qū)別，比如說(shuō)中國(guó)的儒釋道與西方宗教的區(qū)別，也有的研究到比如說(shuō)少年兒童教育的區(qū)別等等，我倒是想得比較簡(jiǎn)單，我只是拿自己生活中的情況去做個(gè)對(duì)比。今天在座的朋友中型企業(yè)居多，年齡三十多歲、四十歲，我就講自己所看見(jiàn)的事。1984年、1985年以前，中國(guó)基本全是國(guó)有企業(yè)，大、小飯館都是國(guó)家開(kāi)的，效率非常之低，服務(wù)非常之不好，餐館挺臟，但是它不會(huì)給你上地溝油。企業(yè)效率不好，但它不會(huì)做假冒偽劣，這個(gè)基本沒(méi)有。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以后，民營(yíng)企業(yè)出現(xiàn)，老百姓掙的錢可以歸自己了，于是開(kāi)始有各種掙錢的手段，如果監(jiān)管不力的話，那什么事情就都可能發(fā)生，劣幣就會(huì)越來(lái)越多。那監(jiān)管怎么就會(huì)不力呢?這個(gè)我也有分析。我記得(上世紀(jì))80年代初，我們?cè)谥嘘P(guān)村辦企業(yè)，政府官員的效率真的也未必高，而且對(duì)民營(yíng)企業(yè)可能還格外看不起，但是他要想找企業(yè)要東西，想要給自個(gè)兒撈點(diǎn)好處，也不是沒(méi)有這樣的人，但是心里是會(huì)緊張的，還是會(huì)臉紅心跳。隨著這么二三十年過(guò)去了，現(xiàn)在變成了一個(gè)當(dāng)時(shí)想都想象不出的樣子。那是什么樣子呢?

我大學(xué)是在軍隊(duì)上的，算是當(dāng)兵的出身。中國(guó)人民解放軍有總政治部，那是軍隊(duì)精神靈魂所在，是軍隊(duì)精神的司令部。我當(dāng)兵的時(shí)候，唱的歌都是“我為誰(shuí)來(lái)打仗”，軍隊(duì)和老百姓“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”?？傉尾窟€有一個(gè)重要的功能，就是軍隊(duì)里的組織部，凡是當(dāng)官的官銜那是他們發(fā)出來(lái)的，需要上面批準(zhǔn)，但他們是主辦單位，權(quán)力極大。就是這么重要的地方，怎么總政治部的主任就會(huì)變成了大貪污犯?錢怎么個(gè)貪污法?買官賣官，把師長(zhǎng)、軍長(zhǎng)標(biāo)價(jià)錢賣出去。關(guān)鍵的問(wèn)題還不是在賣，他一邊賣著官，可能一邊還唱著那些神圣的歌。我想，下面花錢買官的那些人，聽(tīng)他在唱那些東西的時(shí)候，心想這些原來(lái)全是假的，我照樣可以這樣辦。于是我還聽(tīng)到說(shuō)，有的地方要交多少錢才能當(dāng)上兵。這樣的兵能打仗嗎?當(dāng)花錢買來(lái)的官，他的目的能是為了人民去打仗?而且他們都有家屬，這會(huì)把這樣的事全傳開(kāi)。再有，公檢法在我們國(guó)家那是神器，是用來(lái)打擊壞人、保護(hù)好人，誰(shuí)觸犯了法律，那是很重要的手段，公檢法的最高領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然是政法委書(shū)記，竟然為了謀求私利也在貪污。這時(shí)候還能談得上對(duì)什么東西監(jiān)管?我們國(guó)家的股市，誰(shuí)都知道，如果改成注冊(cè)制，那馬上就會(huì)好，為什么不能改成注冊(cè)制呢?因?yàn)樽?cè)制如果沒(méi)有監(jiān)管就會(huì)壞得一塌糊涂，但是如果其中有的人受監(jiān)管，有的人不受監(jiān)管，那還能監(jiān)管嗎?在我們國(guó)家，法律的解釋也變得非常隨意化，從哪來(lái)的呢?根兒還不就是從這兒來(lái)的嗎?

1998年前后，聯(lián)想在廣東的一個(gè)生產(chǎn)基地，被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)說(shuō)是走私，海關(guān)關(guān)長(zhǎng)一定要我過(guò)去。后來(lái)知道是我們下面的同事確實(shí)不對(duì)，說(shuō)話頂撞，冒犯了人，走私確實(shí)是沒(méi)有的。但是反復(fù)承認(rèn)錯(cuò)誤、解釋，就是不行。最后怎么解決的呢?后來(lái)，深圳海關(guān)的關(guān)長(zhǎng)因?yàn)樽咚绞统隽耸?，他是收拾我們的這位關(guān)長(zhǎng)的頂頭上司，想要處罰我們的這位關(guān)長(zhǎng)也潛逃了，被抓后判了18年。法律到了人家嘴里可以隨意改!一個(gè)老頭兒假裝被撞，誰(shuí)扶他訛人家錢，這種碰瓷的要是跟這樣的事比起來(lái)，聽(tīng)著就沒(méi)那么驚心動(dòng)魄了。我以前看報(bào)紙，一個(gè)貨車司機(jī)，進(jìn)上海時(shí)碰到有人再三央求帶一段，人一上去，他就被逮住了，非說(shuō)他是黑車，結(jié)果是釣魚(yú)執(zhí)法。他怎么都說(shuō)不清，為了說(shuō)明心跡，動(dòng)刀砍了自己的兩根手指頭。我就在想，他在動(dòng)刀砍自己手指頭的時(shí)候，那是一種什么樣的心情?

好在十八大以后，黨和政府新的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始抓這些貪腐，把這事剎住。讓我看，還不夠過(guò)癮，不是抓的人不夠多，我是對(duì)審判不過(guò)癮。審什么呢?審的都是貪了多少錢，拿這個(gè)量刑定罪，要這樣審，就跟審非法集資差不多，跟審哪個(gè)銀行的人攜款潛逃差不多，都是一樣的判刑。但實(shí)際影響能一樣嗎?賣官能把中國(guó)帶成這個(gè)風(fēng)氣，它是能拿經(jīng)濟(jì)衡量的嗎?要是這些人弄下去，那就把中國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和對(duì)老百姓好的影響，會(huì)徹底給毀掉，把中國(guó)的前程徹底毀掉，把我們這些老百姓的希望徹底毀掉了。這到底應(yīng)該由哪個(gè)法庭審?應(yīng)該怎么個(gè)審法?

改變這個(gè)，真的是要靠國(guó)家政策大環(huán)境。皮之不存，毛將焉附?那就是皮。咱老百姓主要的還是希望這張“皮”好，我們不就是上面“毛”嗎?

我們能做什么呢?有兩件事我們是能夠做，也應(yīng)該做的：

一個(gè)是我們應(yīng)大聲疾呼弘揚(yáng)商業(yè)正氣，要把它喊出來(lái)，因?yàn)楫吘刮覀冏銎髽I(yè)的，后面有千千萬(wàn)萬(wàn)的員工，我們的產(chǎn)品、服務(wù)聯(lián)系著整個(gè)社會(huì)。所以我們應(yīng)該發(fā)出聲來(lái)，今天這個(gè)誠(chéng)信中國(guó)行動(dòng)聯(lián)盟，也是我們發(fā)聲的一種表現(xiàn)。

第二要做的是什么呢?更重要、更更重要的是以身作則，做比說(shuō)要重要得多，我們得做出來(lái)。我在這兒保證，我的企業(yè)和我本人保證做到：一定重信譽(yù)、重承諾!不只是說(shuō)，我自己一直確實(shí)是這么做的，我把名聲看得比金錢重要得多。對(duì)內(nèi)對(duì)外，我承諾的話努力做到，基本都做到了，定的規(guī)則一定自己嚴(yán)格遵守。

在我所參加的組織里面，大家定好了說(shuō)開(kāi)會(huì)不遲到，那就真沒(méi)有人遲到，說(shuō)開(kāi)會(huì)不準(zhǔn)玩手機(jī)，有重要的事拿手機(jī)出去接聽(tīng)，那就真的能夠做到。為什么呢?因?yàn)槊總€(gè)人都得做到，不管是誰(shuí)。

另外，在交易中我們確實(shí)真心真意做到把信譽(yù)、把承諾看得比錢重。我個(gè)人是把朋友的情義看得比錢重。至于說(shuō)我的朋友之中，還有好多企業(yè)家朋友，人都是好人，但誠(chéng)信的名聲并不太好，我細(xì)想過(guò)，有兩點(diǎn)建議。

第一條，承諾之前要努力想清楚，誠(chéng)信本身不光是一種態(tài)度，它還包括了能力，你做不到的事就別答應(yīng)，答應(yīng)了以后就要堅(jiān)決做到。有些同志甚至領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)我來(lái)參加或者主持什么事，不管是我多尊敬的人，要是做不到，我也推了。他說(shuō)，老柳你出來(lái)，這事就做成了。我之所以能做成的原因，就是因?yàn)槲也欢甲?。你要是答?yīng)什么都做，就會(huì)變成什么都做不到，于是就變成了到各個(gè)會(huì)場(chǎng)上，這坐一會(huì)兒就走，那坐一會(huì)兒就走，忙得不得了，什么事也做不成。今天我答應(yīng)參加陶然這個(gè)會(huì)，如果不是什么特殊的情況，旁邊再有什么別的事，我都會(huì)說(shuō)我已有安排。所以，承諾的事一定要認(rèn)真，定了規(guī)則就要嚴(yán)格執(zhí)行。

第二條，不要和沒(méi)有誠(chéng)信的、或者說(shuō)那些不好的人打交道。

不講信用的人也是分兩類，一類人本來(lái)還是好的，但后來(lái)由于“劣幣”越來(lái)越多，“劣幣”只占便宜不受懲罰，于是“良幣”自己沒(méi)有定力，就被變成了“劣幣”。這種人還是可以打交道的，但是要教育。

我這兒也舉個(gè)例子，大概1987年或1988年的時(shí)候，我在深圳和一家進(jìn)出口公司的總經(jīng)理打交道，從國(guó)外進(jìn)口元器件。這個(gè)人的毛病就是說(shuō)話容易隨便說(shuō)，尤其是時(shí)間問(wèn)題，他隨便答應(yīng)，答應(yīng)完了隨便就遲到一兩個(gè)小時(shí)，完全不管你的事情，令我非常惱火。當(dāng)時(shí)還是我們求他的多，忍著了，后來(lái)熟了，我跟他說(shuō)，你下回不能這樣，否則我也給你來(lái)一次。他哈哈一笑，沒(méi)當(dāng)回事。后來(lái)有一次，他該找我要錢，而且這錢要得挺急，如果沒(méi)要到他就會(huì)有麻煩。倆人約好了晚上7點(diǎn)見(jiàn)面，我在沈陽(yáng)賓館19樓，電梯對(duì)面有個(gè)茶餐廳，我坐在里頭，可以看見(jiàn)他。他這回是提前幾分鐘就上來(lái)了，來(lái)了看我沒(méi)在，非常奇怪、著急的樣子，又下樓。后來(lái)又上來(lái)，來(lái)來(lái)回回好幾次，把他急得不行。折騰了他一個(gè)多鐘頭，我覺(jué)得差不多了，因?yàn)樗仓?，事給他耽誤了也不行。我就出來(lái)，告訴他我在這兒。從此以后，不知道他跟別人怎么樣，跟我這兒再?zèng)]有遲到或者食言過(guò)。所以我覺(jué)得，人和人之間，大家定的規(guī)矩，都要遵守。

還有一種人，天生就不是好種兒。我們千萬(wàn)不要為一些利益所誘惑。人們老容易說(shuō)，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)不錯(cuò)，他不錯(cuò)，實(shí)際上是對(duì)你不錯(cuò)，他是有求于你，你要看看他對(duì)別人怎么樣。因此，要辨別人錯(cuò)還是不錯(cuò)，是好人壞人，實(shí)際是要從后腦勺看他的做法和品行。我這里其實(shí)有很多例子，聯(lián)想是由于不做這種事，不貪這種便宜，避開(kāi)了多少次危險(xiǎn)，這里面有很多很有名的、很大的公司，有的還是很有權(quán)力的人跟你說(shuō)的事，好在我們抵制住了誘惑。跟公司打交道也要特別注意，弄不好最后也會(huì)變成了一身的官司，變成狗咬狗一嘴毛的時(shí)候，那真的就說(shuō)不清楚，我們的聲譽(yù)必然受到影響。

所以，有一個(gè)誠(chéng)信聯(lián)盟來(lái)區(qū)分誰(shuí)是好人，誰(shuí)是有瑕疵的人，誰(shuí)本身就不是好種，還是很重要的。

最后，我想今天發(fā)起這件事的朋友，最最重要的是一件事，就是說(shuō)到做到，要以身作則，這是我們這些普通老百姓，我們這些商人，以我們的身份和我們的力量，能為中國(guó)做的最重要的事情。

謝謝大家!