羅永浩說了三年的“工匠精神 ”到底是什么？

“工匠精神”這個(gè)想法，最早是在給我們公司設(shè)計(jì)logo 的時(shí)候提到的，logo 上有一把錘子，代表的就是工匠，也可以用它來講匠人精神的故事。

外界認(rèn)為我們?cè)诤?bào)和演講中反復(fù)提及“工匠精神”，不過是一種營(yíng)銷策略，叫“情懷營(yíng)銷”。對(duì)此我想說，沒錯(cuò)，“工匠精神”就是我們的營(yíng)銷，任何意識(shí)到這是營(yíng)銷，并以為自己看穿了天機(jī)的人都是笨蛋。營(yíng)銷不是騙人，它的核心是講一個(gè)故事，打動(dòng)人心，引起共鳴。蠢的人才只談配置。

“工匠精神”的缺失，并非我們這個(gè)時(shí)代獨(dú)有的問題

在我們的傳統(tǒng)認(rèn)知里，“工匠”的地位是很低的。盡管中國(guó)早已是世界工廠，但當(dāng)代的企業(yè)依然缺乏對(duì)工匠精神的重視和尊重。而歐美文化里，古時(shí)的出色工匠，可以跟藝術(shù)家和作家齊名。

有人說我們就是身處在一個(gè)普遍缺乏工匠精神的時(shí)代，或者我們這個(gè)時(shí)代就是很浮躁，我并不認(rèn)同。每個(gè)時(shí)代的人都說自己所處的那個(gè)時(shí)代很浮躁，這種觀點(diǎn)無非是人在特定年齡段里的特定想法?，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)代并沒有格外浮躁，“工匠精神”在我們國(guó)家的文化里一直都是缺失的，而在一些強(qiáng)調(diào)“職人”和“匠人”的文化里，一直都是不缺失的。這不是我們這個(gè)時(shí)代獨(dú)有的問題。

但與此同時(shí)，我感覺中國(guó)人對(duì)品質(zhì)的要求一直在進(jìn)步。改革開放初期，傳統(tǒng)手工業(yè)沒落，全面進(jìn)入規(guī)?；a(chǎn)。隨著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的品質(zhì)觀念一直都在進(jìn)步，只是當(dāng)下的國(guó)貨還沒完全達(dá)到國(guó)人心里期望的高度。

兌現(xiàn)和堅(jiān)持工匠精神的過程，整體來說，并沒有比預(yù)想來得艱難。在開始階段，我說我要做手機(jī)，就連我的親人和朋友都不贊同，那時(shí)候我去見10個(gè)人，9個(gè)半都是嘲笑和不理解。尤其我本人不是科技行業(yè)出身，一點(diǎn)這方面的背景都沒有，要做一個(gè)手機(jī)公司，還要做一個(gè)有品質(zhì)的產(chǎn)品，幾乎沒有人覺得我會(huì)成功。

錘子科技是由“事兒逼”組成的團(tuán)隊(duì)

在車間和作坊里我們經(jīng)常能聽見工人的一些口頭禪，比如“差不多就行了”，而在車間和作坊外，這也成了很多人的生活態(tài)度。

“認(rèn)真你就輸了”是我特別反感的另一句話。此外我還特別討厭“成王敗寇”、“狼性”這類惡劣的價(jià)值觀和庸俗人生觀。

“工匠精神”并不是一個(gè)晦澀的概念，一說大家都懂。但它確實(shí)在中國(guó)人的性格中是少見的，所以也是可貴的。其實(shí)“工匠精神”是一種比較書面的說法，口語里不太用，我們?cè)诠緝?nèi)部很少用這個(gè)詞，但是大家的理解是一致的，它代表著對(duì)細(xì)節(jié)和完美的無限追求——做一個(gè)“事兒逼”。

我們的團(tuán)隊(duì)從一開始就有很多“非常事兒”的人，因此在設(shè)計(jì)公司logo的時(shí)候，“工匠精神”是一個(gè)不謀而合的想法。在公司里，已經(jīng)沒必要專門去詮釋、宣傳這個(gè)詞了。

后來公司不斷擴(kuò)大，加入的新人基本可以分成兩類：一種本來和我們就是一路人，來了之后如魚得水;一種本來不是這樣的，我們也沒有刻意去宣傳或者洗腦，但工作了一段時(shí)間后，他們會(huì)了解我們是一個(gè)什么樣的公司，什么樣的團(tuán)隊(duì)，他自然接受了我們要在各種細(xì)節(jié)上打造完美，于是這樣的人會(huì)留下來，受不了的人可能就離開了。

我們很多員工把自己的工作成果拿給主管和同事看的時(shí)候，心里是忐忑不安的，因?yàn)閾?dān)心細(xì)節(jié)做得還不夠好。工作成果并不限于產(chǎn)品本身，你做一個(gè)PPT也好，做一個(gè)報(bào)表也好，做一個(gè)內(nèi)部分享也好，追求細(xì)節(jié)完美都是要付出額外的心血和精力的。所以在這樣的團(tuán)隊(duì)里，大家心里的那種惴惴不安，恰恰是一種非常健康的狀態(tài)。即使是非常優(yōu)秀的、一輩子專注做一件事的老工匠，面對(duì)每一個(gè)作品時(shí)，我想都是心懷敬畏的。

以工匠精神做事，每個(gè)人連溝通氣質(zhì)都不一樣了。溝通氣質(zhì)往往和性格有關(guān)，跟工匠精神沒什么必然聯(lián)系，但這樣的人對(duì)自己做的東西永遠(yuǎn)不會(huì)滿意，別人夸他的時(shí)候，他可能會(huì)得意，但到了自己去評(píng)價(jià)作品時(shí)，肯定是要各種挑毛病的。他們?cè)诋a(chǎn)品上體現(xiàn)出的共同氣質(zhì)就是非常注重細(xì)節(jié)。

對(duì)外我曾說過自己的角色就是工匠精神的“吉祥物”，事實(shí)上在我們公司內(nèi)部，有很多工匠式的人物在帶著大家往前走。“吉祥物”是一種謙虛的說法，但并不是說我只做了這個(gè)。其實(shí)我還可以有更多謙虛的說法，因?yàn)橹袊?guó)人喜歡謙虛。

90分以上提高1分都很難

在整個(gè)中國(guó)，像博朗兄弟、盛田昭夫和喬布斯這樣的企業(yè)家不多，但是追求細(xì)節(jié)和品質(zhì)、具備工匠精神的企業(yè)和企業(yè)家還是有的。但我內(nèi)心里感覺，目前看到的這些企業(yè)的視野、格局、境界還不夠，基本上一直都在制造業(yè)，突破不出去。

喬布斯時(shí)代的蘋果肯定算得上“工匠精神”的代表，但我不認(rèn)為它現(xiàn)在還是。

早期的博朗跟喬布斯時(shí)代的蘋果一樣，是典型的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)。我有一些經(jīng)典的博朗產(chǎn)品收藏，都是博朗早期的電子產(chǎn)品，幾十年前生產(chǎn)的。嚴(yán)格地講，我基本上沒有“使用”過博朗的產(chǎn)品，因?yàn)檫@些舊東西大都不能用了。我收藏它們，只是因?yàn)樗鼈冊(cè)诠I(yè)設(shè)計(jì)上的參考價(jià)值。在迪特·拉姆斯擔(dān)任設(shè)計(jì)總監(jiān)的黃金時(shí)代，博朗做出了很多真正能夠打敗時(shí)間的偉大工業(yè)設(shè)計(jì)，這些產(chǎn)品的共同特點(diǎn)是極簡(jiǎn)主義、美觀優(yōu)雅、易用性強(qiáng)(以當(dāng)時(shí)的條件來說)。當(dāng)然了，全世界喜歡工業(yè)設(shè)計(jì)的人都會(huì)收藏或嘗試收藏幾件博朗早期的產(chǎn)品。比較可惜的是，今天的博朗已經(jīng)比較平庸了。

說回到錘子團(tuán)隊(duì)，圍繞前面談的這些優(yōu)秀品質(zhì)，如果行業(yè)平均分是80分的話，我們的產(chǎn)品肯定在90分以上。但90分以上再提高1分都很艱難，百尺竿頭更進(jìn)一步，非常不易。

我要做卓越的、能被更多人使用的產(chǎn)品

當(dāng)然，我們還有很多不足，有很多好的想法還沒有實(shí)現(xiàn)。比如我們想要選用某一種工藝，卻因?yàn)橐?guī)模小，供應(yīng)鏈上的制造商不愿意向我們提供。還有一些元器件我們需要專門定制，才能滿足更苛刻的設(shè)計(jì)要求，但也是因?yàn)樯a(chǎn)規(guī)模小，供應(yīng)鏈上并不提供這種支持，或者價(jià)格異常昂貴。

我們自然也要考慮成本，工業(yè)產(chǎn)品沒有“不惜工本”的說法。因?yàn)門1的定價(jià)在2500到3000元，有些想法就受制于成本最后不能實(shí)現(xiàn)。如果能夠像蘋果一部手機(jī)賣到5000塊以上，那就可以實(shí)現(xiàn)更多的想法。我們目前確實(shí)還沒能做到把一個(gè)產(chǎn)品以更高的附加值賣出去。

所以，我們一邊追求工匠精神，一邊也受制于成本。有些企業(yè)瞄準(zhǔn)人性的務(wù)實(shí)需求，選擇生產(chǎn)高性價(jià)比的產(chǎn)品;有些企業(yè)瞄準(zhǔn)人性的虛榮需求，選擇生產(chǎn)奢侈品。我覺得企業(yè)做哪種選擇都很正常，只是以自己喜歡或擅長(zhǎng)的方式去滿足不同人性需求而已。

從個(gè)人的好惡上，我不太喜歡高性價(jià)比的東西，因?yàn)檫@通常意味著過多的品質(zhì)妥協(xié)。但我也不喜歡奢侈品。比如說一個(gè)科技公司開發(fā)了一個(gè)智能手表，賣兩三千塊錢，這是很正常的，但是如果換一個(gè)表帶就賣十幾萬，這就很奇怪，我是非常看不上這種做法的。

我個(gè)人喜歡中高端的商品，也有把握做好中高端產(chǎn)品，我希望我們的產(chǎn)品在保證品質(zhì)卓越的前提下，能被更多的人使用。