劉強東口中的沃爾瑪貨架上到底有什么秘密？

眾所周知，沃爾瑪是世界第一大零售商，同時也是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國《財富》雜志世界500強企業(yè)中居首位，總共有8500家門店，分布于全球15個國家。美國教科書一度把沃爾瑪作為最成功的跨國公司案例來分析。

除此之外，它還在數(shù)十年間保持了持續(xù)的盈利，讓行業(yè)中人都看紅了眼，劉強東直呼“零售業(yè)的秘密都在沃爾瑪?shù)呢浖苌?rdquo;，那么沃爾瑪?shù)呢浖苌暇烤褂惺裁疵孛?

貨架尺寸的秘密

一所大型超市每一處都是經(jīng)過精心設計和考量的，看了下面的圖你就會明白沃爾瑪?shù)母呙髦帯?/p>

沃爾瑪?shù)呢浖芡ǖ缹挾扔幸粋€全球標準：至少1.5米。

在沃爾瑪，所有在架銷售產(chǎn)品都是當令產(chǎn)品，而最有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品總是擺放在最顯眼的位置。

貨架背后的高新技術

在沃爾瑪?shù)娜魏我粋€分店，顧客購物付款的同時，與POS機相聯(lián)的計算機已經(jīng)通過衛(wèi)星把顧客的購物信息傳到了與分店不遠的配送中心和位于美國阿肯色州本頓維爾市的沃爾瑪總部，直至5000多家供應商。

這得益于公司的計算機系統(tǒng)，它的規(guī)模僅僅次于五角大樓甚至超過了聯(lián)邦航天局。沃爾瑪4000千兆容量的數(shù)據(jù)庫、5500多個工作站以及不計其數(shù)的服務器和PC機，保證了沃爾瑪能在一個小時內(nèi)對全球4500多個店鋪內(nèi)每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍。

依靠這套龐大的信息系統(tǒng)，本頓維爾總部的經(jīng)理們再也不用專心致志地研讀來自每個商店或地區(qū)上個月或者上個星期的報告了，他們可以輕而易舉地天天跟蹤任何一件商品的銷售情況，比如說一款服裝或者一跟釣魚桿，并在各個地區(qū)之間進行比較，這使得依據(jù)當?shù)仄肺贿x擇商品品種和進行實驗性銷售更容易一些。

此外，沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊蚕喈敯詺?。有人這樣形容沃爾瑪?shù)呐渌椭行模哼@些巨型建筑的平均面積超過11萬平方米，相當于24個足球場那么大;里面裝著人們所能想像到的各種各樣的商品，從牙膏到電視機，從衛(wèi)生巾到玩具，應有盡有，商品種類超過8萬種。

沃爾瑪在美國擁有62個以上的配送中心，服務著4000多家商場。這些中心按照各地的貿(mào)易區(qū)域精心部署，通常情況下，商品從配送中心運到任何一家商店的時間不超過48小時，沃爾瑪?shù)姆值曦浖芷骄恢芸梢匝a貨兩次，而其他同業(yè)商店平均兩周才補一次貨;

通過維持盡量少的存貨，沃爾瑪既節(jié)省了存貯空間又降低了庫存成本。經(jīng)濟學家斯通博士在對美國零售企業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)，在美國的三大零售企業(yè)中，商品物流成本占銷售額的比例在沃爾瑪是1.3%，在凱馬特是8.75%，在希爾斯則為5%。如果年銷售額都按照250億美元計算，沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀疽葎P馬特少18.625億美元，比希爾斯少4.25億美元，其差額大得驚人。

沃爾瑪還有一個非常好的系統(tǒng)，可以使供貨商們能夠直接進入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)，沃爾瑪把它叫做零售鏈接。

供貨商們可以在沃爾瑪?shù)拿總€店鋪當中及時了解到相關情況。任何一個供貨商可以進入這個系統(tǒng)當中來了解他們的產(chǎn)品賣得怎么樣，昨天、今天、上個月甚至上一年賣的怎么樣。他們知道這種商品賣了多少，而且可以在24小時內(nèi)就進行更新。通過零售鏈接，供貨商們就可以了解賣的情況，來決定生產(chǎn)計劃，這樣他們的產(chǎn)品成本也可以降低，從而使整個過程是一個“無縫”的過程。

天天低價背后的秘密

沃爾瑪才賺你五厘錢，從此你就很看不起沃爾瑪，這么出名的一家全球性企業(yè)，只能賺我五厘錢。

但是許多人不知道的是，沃爾瑪一共有25000類商品，沃爾瑪進行商品組合的原則是，總是把你熟悉的商品價格定得很低很低，而且放在靠近入口的地方，給你一個暗示，我這個東西很便宜，誘惑你走進去，但是越往里面走，商品價格越貴。

做過百貨業(yè)的朋友都知道，沃爾瑪最高的利潤高達77%。沃爾瑪從來不賣便宜產(chǎn)品，只是利用商品組合，把你騙了，這些利潤在沃爾瑪里面是最低的利潤。這是沃爾瑪賺錢的第一個層次。

第二層利潤是：與國內(nèi)所有的大型超市一樣，沃爾瑪對進店商品收取進場費等等，這些費用收下來，第一個利潤就顯得很薄了，你們別以為賣場掙商品的錢，那點錢不夠塞牙縫的，第二個才是利潤。

與大多數(shù)零售企業(yè)一樣，沃爾瑪也充分利用帳期功能，可以將現(xiàn)金流拿回來白用的時間，差不多30天到40天，30到40天里面，沃爾瑪做什么，做各種短期金融產(chǎn)品組合，同時做期貨，棉花、咖啡豆、白糖，這三種期貨，全球最大的就是沃爾瑪。

選址的秘密

如果說，當1945年沃爾瑪選擇在新港小鎮(zhèn)開店純屬偶然的話——那時，他的妻子海倫喜歡小鎮(zhèn)生活——那么，新港初戰(zhàn)告捷使沃爾頓看到了別人看不見或是不入眼的發(fā)財機會。

自此之后，沃爾頓一直將小鎮(zhèn)和小城郊區(qū)作為選址開店的金科玉律。這一戰(zhàn)略使沃爾瑪在相當長的時期內(nèi)遠離了大城市的殘酷競爭，在不為人所注意的時候悄然長大成林。

而且，在二戰(zhàn)之后一次又一次的經(jīng)濟蕭條中，沃爾瑪?shù)匿N售額不但沒有下滑，而且一次又一次大踏步前進，為什么?因為大城市的零售公司都陷入了惡性價格戰(zhàn)的泥潭，而在小城鎮(zhèn)，沃爾瑪因為沒有競爭對手而得以幸免。

即使沃爾瑪壯大之后，沃爾瑪也對大城市中心不感興趣，即使開店也只選擇郊區(qū)的公路旁，這又迎合了美國城市人口從市中心遷往郊區(qū)的潮流。

人才的秘密

盡管沃爾瑪初期在人才競爭方面處于劣勢地位，但是沃爾頓硬是通過他的誠意和堅持不懈的努力，將一個又一個銷售經(jīng)理和杰出人才網(wǎng)羅進來。例如，沃爾頓花了一年多的時間才請來了他的第一任財務主管詹姆斯·亨利。

羅·邁爾是亨利的繼承者，并一度當上了沃爾瑪?shù)亩麻L和首席執(zhí)行官。他曾屢次拒絕過沃爾瑪?shù)难垺H僅是說服邁爾親自到沃爾瑪看一看，沃爾瑪就花了三年時間。正是羅·邁爾幫助沃爾瑪建立了零售業(yè)界效率最高的配貨中心。

對于沃爾頓來說，把在某些方面比自己強的人吸引進公司，是他永遠追求的目標。正是這些人才的進入，推進并保持了公司的可持續(xù)發(fā)展。

結語：沃爾瑪?shù)某晒Ω玫仳炞C了黑格爾的那句“存在即合理”。每一個看似不可能的奇跡的存在，背后必定有它非常人般的努力。沃爾瑪?shù)某晒υ从谝粋€又一個實踐中總結的智慧結晶。是前人的腳踏實地和言傳身教以及沃爾瑪文化的一脈傳承，保證了它五十年不停息的發(fā)展和持續(xù)的盈利。而貨架中的秘密只是它萬千成功基因中的一支，要學習的還有很多。我們且行且學習。