母嬰護理O2O有福媽媽獲3000萬元A輪融資

今天，母嬰護理O2O項目 “有福媽媽” 向36氪獨家透露，已在近期完成了3000萬人民幣的A輪融資，資方包括景林資本和經(jīng)緯創(chuàng)投。據(jù)悉，本輪融資將用于智能系統(tǒng)研發(fā)、服務員供應鏈整合及市場推廣。    

36氪之前也曾報道過 “有福媽媽” ，它由“阿姨800網(wǎng)”更名而來，是一個提供到家式母嬰護理、育嬰早教的服務平臺。不同于一般的全類家政機構(gòu)，“有福媽媽” 專注于提供針對新媽媽和新生兒的專業(yè)護理服務，即“月嫂O2O”。

調(diào)查顯示，目前中國年均誕生1600萬名新生兒。中國新生代母嬰群體人均年消費為5000元至18000元，到2015年，中國母嬰市場總量將達到2萬億元。這兩年來，市場上提供月嫂服務的家政公司數(shù)量越來越多，服務者的薪酬也逐年水漲船高。但高昂收費的背后往往是是魚龍混雜的服務機構(gòu)、不夠?qū)I(yè)的服務者和無標準規(guī)范的服務，痛點十分明顯。

在創(chuàng)始人黃劍看來，月嫂服務對于80后、90后的年輕白領(lǐng)家庭來講是剛需，但目前行業(yè)普遍存在著信息極度不透明、雇傭雙方建立信任難、交易搓合效率低等難題。“有福媽媽”的解決方案是對月嫂服務進行標準、透明化的定價，同時將整個服務流程拆解為任務級模塊，采用智能系統(tǒng)+移動互聯(lián)網(wǎng)工具進行實時管控，來保證用戶體驗，同時降低服務人員的工作難度，“這就好比把酒店大廚的手藝變成麥當勞的系統(tǒng)+普通員工，效率一下就提高了”。  

首先，在月嫂的質(zhì)量把控方面，“有福媽媽”從理論知識(是否取得月嫂證、模擬考核)、專業(yè)技能(包括產(chǎn)婦護理及新生兒護理等)、經(jīng)驗評估(由老月嫂、專家來鑒定)三個維度來考核月嫂。同時，平臺給上戶服務的月嫂開出“任務清單”，提醒月嫂在特定的時間點應該完成的事項(有70多個時間點)，比如半夜照顧完寶寶后要給產(chǎn)婦送一份點心。

其次，在月嫂與用戶的匹配方面，“有福媽媽” 在孕婦預產(chǎn)期與月嫂檔期匹配的條件下，讓用戶在線上階段就對月嫂有盡可能多的了解。比如，除了確定是好月嫂，用戶可以通過“有福媽媽”錄制的月嫂視頻更直觀地判斷是否合適。

另一方面，“有福媽媽”在線下設(shè)有實體辦公點，以做好承接的角色。包括招募、培訓月嫂以及與用戶簽單等。區(qū)別于采用經(jīng)紀人模式的家政O2O平臺，“有福媽媽” 的模式偏重，因為它和傳統(tǒng)家政公司基本沒有聯(lián)系，平臺自身承擔了尋找、過濾、安置阿姨的工作。

黃劍表示，月嫂服務是低頻、高信任門檻的事兒，一旦品牌和用戶間建立了信任，就有機會占據(jù)家庭母嬰服務的更多場景，因此，目前“有福媽媽”還同時擴展了針對0-3歲寶寶的“育嬰早教”及針對新媽媽的“通乳美護”等服務。與此同時，還有一批創(chuàng)業(yè)者希望從催通乳服務切入想象空間不小的母嬰護理市場，比如36氪報過的宅媽媽和奶牛媽媽等。