朋友印象：社交恐懼癥患者做社交

導(dǎo)語(yǔ)：你有社交恐懼癥嗎？看看這個(gè)社交恐懼癥患者是如何利用他的產(chǎn)品幫大家提升搭訕技巧，增加搭訕的勇氣。

二十歲那年，栗浩洋有社交恐懼癥。為了向同學(xué)請(qǐng)教問(wèn)題，他端著盤(pán)子在食堂游走了一周也沒(méi)敢和人開(kāi)口交談。

如今，在各種論壇、演講、路演的場(chǎng)合，他甚至有不間斷發(fā)言六小時(shí)的紀(jì)錄。

作為克服社交恐懼癥的受益者，他深感社交對(duì)于人們生活的重要性。但是，如何將這種社交關(guān)系更好地建立起來(lái)，是他近幾年來(lái)一直在思考的問(wèn)題。一年前他有一次長(zhǎng)時(shí)間的禪修，那段時(shí)間他想明白了這個(gè)問(wèn)題。在他看來(lái)，人們之所以會(huì)交到錯(cuò)誤的朋友，遇到不適合的伴侶，甚至和不靠譜的人合作，都來(lái)自于一個(gè)核心——“人的信息透明化”還未被建立。

“淘寶和京東建立了商品信息的透明化，而人的信息透明化還完全沒(méi)被開(kāi)發(fā)。這是一個(gè)龐大的信息市場(chǎng)。”栗浩洋認(rèn)為，讓一個(gè)人花十到二十分鐘對(duì)另一個(gè)人產(chǎn)生清晰深入的了解，“是對(duì)人們的生活可能帶來(lái)顛覆性改變的事情”。于是，他決定通過(guò)創(chuàng)業(yè)將想法落地。在他正式成立公司做“朋友印象”時(shí)，就得到了俞敏洪和正和島的種子期投資。

陪伴昂立從“吊車尾”到排名前十

創(chuàng)業(yè)前，栗浩洋是昂立的高管。加入昂立時(shí)，昂立還是一家只做成人教育的教輔機(jī)構(gòu)。上世紀(jì)90年代，外語(yǔ)潮在上海已極為風(fēng)靡，加之90后這一代獨(dú)生子女較多，每個(gè)家庭都相當(dāng)看重對(duì)孩子的教育。栗浩洋知道這對(duì)教輔行業(yè)來(lái)說(shuō)是很好的機(jī)會(huì)，光做成人教育市場(chǎng)畢竟有限，要看到用戶的需求。這也就使得昂立從一個(gè)只做成人教育的機(jī)構(gòu)變成了涵蓋學(xué)前、小學(xué)、初高中甚至大學(xué)等各個(gè)階段的教育機(jī)構(gòu)。

如何將決策落地是個(gè)問(wèn)題。好在加入昂立前栗浩洋已經(jīng)有過(guò)一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，而且同樣是做教育，他將自己在創(chuàng)業(yè)時(shí)期研究出來(lái)的“游戲教學(xué)”在昂立試行。在今天看來(lái)這可能并不新穎，可在當(dāng)時(shí)的教輔行業(yè)“游戲教學(xué)”卻極為少見(jiàn)。栗浩洋說(shuō)，在教學(xué)當(dāng)中設(shè)置游戲只是第一步，要想提高續(xù)報(bào)率，課堂質(zhì)量相當(dāng)重要，比如一節(jié)課在什么時(shí)候設(shè)置游戲，怎么根據(jù)不同的年齡層設(shè)置不同的游戲，什么樣的知識(shí)點(diǎn)利用什么游戲最能變得簡(jiǎn)單易懂而且有趣。在昂立的課程上，這是他倡導(dǎo)和狠抓的地方。

后來(lái)，昂立在教輔行業(yè)的續(xù)報(bào)率從他加入時(shí)的“吊車尾”一躍成為前十。

前瞻性也是他在昂立對(duì)自己的認(rèn)可。“當(dāng)時(shí)我在昂立是最先預(yù)見(jiàn)到教育行業(yè)要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的。”那時(shí)教育行業(yè)還處于線下?tīng)?zhēng)搶生源的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，“但我意識(shí)到上海地方那么廣、學(xué)生那么多，要想讓昂立的教學(xué)點(diǎn)開(kāi)到每一個(gè)地方，讓每一個(gè)學(xué)生都能聽(tīng)到適合自己的課程，線下短時(shí)間內(nèi)是很難實(shí)現(xiàn)的。”栗浩洋設(shè)立了在線教育，他在昂立的同事如今提及他仍舊贊譽(yù)有加，甚至有員工在自己的微博發(fā)聲，稱其為偶像。

讓陌生人的興趣、愛(ài)好、經(jīng)歷變成透明的

再次創(chuàng)業(yè)，起初栗浩洋只想做一個(gè)關(guān)于人的信息透明化的事情，具體是一款怎樣的社交軟件，他并沒(méi)有清晰的構(gòu)想。于是他幾乎下載了時(shí)下所有的社交軟件，成為深度用戶，從用戶體驗(yàn)開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)琢磨這一類軟件的形成和痛點(diǎn)。

栗浩洋以前沒(méi)用過(guò)陌陌，后來(lái)為了了解市場(chǎng)他開(kāi)始成為陌陌的用戶。用過(guò)之后才明白，“盡管都是做社交，但我們想做的事情和陌陌完全不同。”

他認(rèn)為，在陌陌里面，人與人的溝通還處于一個(gè)較淺的層面，而且用戶對(duì)于了解一個(gè)人的需求在那個(gè)平臺(tái)上并沒(méi)有被放大。“不管你的目的是什么，溝通和了解一個(gè)人都是有必要的。”正因?yàn)樽约涸?jīng)有過(guò)社交恐懼癥，所以看別人在社交軟件上生硬搭訕時(shí)，內(nèi)心會(huì)焦躁不安，“特別替他們著急，讓我想到曾經(jīng)的自己，非常感同身受。”而假如你對(duì)一個(gè)人的信息知道得多一點(diǎn)，了解程度深一點(diǎn)，就不會(huì)出現(xiàn)生硬尷尬的搭訕現(xiàn)象。從這點(diǎn)，他確定了自己要做的社交軟件——讓陌生人的興趣、愛(ài)好、經(jīng)歷變成透明的，甚至能幫助用戶從這幾點(diǎn)出發(fā)，去找到更能成為朋友的人。

很多人不光是不會(huì)搭訕，可能連搭訕的勇氣也沒(méi)有。怎么辦?他想到了“匿名”的方式。“社交軟件并不只是給會(huì)社交的人用，一定要考慮到對(duì)這方面不擅長(zhǎng)的人群。”“匿名”也是朋友印象的一大特色，但是同類型的“秘密”就受到了一定的詬病。栗浩洋認(rèn)為，盡管都是做匿名，但“秘密”的匿名信息有斷裂層，也就是說(shuō)這個(gè)匿名消息到底是誰(shuí)發(fā)出的沒(méi)有人知道，而朋友印象在后臺(tái)的監(jiān)管上會(huì)特別注意，“有特別過(guò)分的做法要負(fù)法律責(zé)任”。

著手做朋友印象的時(shí)候，他深知自己在技術(shù)上的短板，得找個(gè)合伙人才行。在朋友的介紹下，他結(jié)識(shí)了比自己小十多歲的合伙人魏志成。

對(duì)于兩人的合作契機(jī)，栗浩洋回憶起來(lái)，覺(jué)得最大的促成因素還是兩人脾氣相投，對(duì)產(chǎn)品的想法一致，做人做事的風(fēng)格也比較契合。從魏志成的經(jīng)歷來(lái)看，他與年少時(shí)期的栗浩洋有著很多的相似之處。兩人都是大學(xué)畢業(yè)之后就創(chuàng)業(yè)，擁有良好的教育背景，略微叛逆，有一顆想做點(diǎn)與眾不同的事情的心。

魏志成是85后，畢業(yè)于香港理工大學(xué)設(shè)計(jì)系以及香港浸會(huì)大學(xué)計(jì)算機(jī)系，11歲開(kāi)始做個(gè)人站長(zhǎng)，12歲開(kāi)始寫(xiě)游戲腳本，17歲做Windows Mobile手機(jī)軟件、運(yùn)營(yíng)港漂學(xué)生論壇，并且創(chuàng)業(yè)做過(guò)女性社交應(yīng)用“薇蜜”，拿到了創(chuàng)新工場(chǎng)的投資。栗浩洋青睞他的能力，也看好他在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃方面的才華。“最近朋友印象會(huì)有一次病毒營(yíng)銷，就是我們一起商量主導(dǎo)的。”

給朋友印象取名字的時(shí)候，栗浩洋原本想取名叫“閱人”，魏志成覺(jué)得這名字不適合網(wǎng)絡(luò)傳播。“我相信這是他對(duì)網(wǎng)絡(luò)和年輕人群喜好的判斷。”目前栗浩洋主要負(fù)責(zé)公司的管理和資金運(yùn)營(yíng)，魏志成則負(fù)責(zé)產(chǎn)品和營(yíng)銷策劃。因?yàn)檫€缺少一個(gè)專業(yè)技術(shù)上的人才，UI亟待完善。

移動(dòng)社交軟件市場(chǎng)一直硝煙四起，很多產(chǎn)品卻只是創(chuàng)業(yè)者的自嗨狂歡。栗浩洋覺(jué)得生活中最有價(jià)值的人脈往往是通過(guò)朋友介紹認(rèn)識(shí)的，這個(gè)團(tuán)隊(duì)看到了二度人脈的價(jià)值，通過(guò)大數(shù)據(jù)算法專門推薦精準(zhǔn)的二度人脈。其次，小到借貸、租房，大到交朋友、尋找伴侶等問(wèn)題，人的信息透明化都可以提供一個(gè)更為成熟清晰的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

至于如何維持社交軟件的長(zhǎng)久性，他認(rèn)為用戶的動(dòng)力更多是在非對(duì)稱關(guān)系中產(chǎn)生，栗浩洋把這歸結(jié)為炫耀心理。為了證明人類有分享的欲望，栗浩洋研究了各種平臺(tái)上的用戶分享行為，大眾點(diǎn)評(píng)上一個(gè)3塊錢的煎餅也有數(shù)條評(píng)論，時(shí)光網(wǎng)上一個(gè)不知名的電影竟有數(shù)百條評(píng)論，其中還不乏長(zhǎng)影評(píng)。雖然他也認(rèn)為這些皆屬長(zhǎng)尾行為，但至少證明了一個(gè)問(wèn)題，大眾點(diǎn)評(píng)、時(shí)光網(wǎng)、豆瓣的確給了大家一個(gè)“評(píng)論”的場(chǎng)景。像點(diǎn)評(píng)之于餐廳一樣，朋友印象想創(chuàng)造一個(gè)“評(píng)論”人的場(chǎng)景。

拿到俞敏洪的投資

今年四月，朋友印象獲得了俞敏洪、正和島的種子輪融資。栗浩洋說(shuō)自己多年教育領(lǐng)域的工作經(jīng)歷讓俞老師對(duì)他比較熟悉，俞敏洪也錄下視頻表示，在使用朋友印象的過(guò)程中，自己也在成長(zhǎng)，通過(guò)朋友與自己的互相評(píng)價(jià)更好地了解了自己的朋友。

2015年初栗浩洋去拜訪俞敏洪，發(fā)現(xiàn)他因?yàn)榛┧嗔送?，靠拐杖才能走路，但仍然?jiān)持每天工作十七八個(gè)小時(shí)，周末也不例外。一個(gè)身價(jià)幾百億的人還如此拼命地工作，這讓栗浩洋非常震驚。栗浩洋說(shuō)，如果把這個(gè)故事發(fā)表在俞敏洪的朋友印象主頁(yè)上，相信大家會(huì)對(duì)他有更深刻和生動(dòng)的認(rèn)知。而俞敏洪在朋友印象上會(huì)對(duì)哪位大佬朋友做評(píng)價(jià)，這也是值得期待的亮點(diǎn)。

拿到俞敏洪的投資，栗浩洋有“刷臉”的便利。獲得正和島的資本，主要是人的信息透明化這一特點(diǎn)被看重，正和島認(rèn)為這一特點(diǎn)能夠在信貸端有所作為，與當(dāng)下的“熟人信貸”異曲同工，對(duì)借貸者更加了解，借貸的準(zhǔn)確率會(huì)大大提高。

在朋友印象的個(gè)人主頁(yè)上，栗浩洋寫(xiě)了個(gè)五年計(jì)劃，其中有一條是：把朋友印象做成一家千億美金市值的公司，并改變十幾億人的生活效率，提升大家的幸福指數(shù)。