升遷主管后的第一件事：搞清楚“我是誰”

　　讓我們假設一下,有一天公司宣布你成為這個部門的主管,也許你很高興,但你大概只會高興一天,因為接下來,你得面臨一個當主管的基本考驗,那就是每位部屬想知道:你究竟有什么本事可以當我們的主管？如果你通不過這個考驗,這將成為你往后的夢魘。

　　很多人誤會當主管是靠上司欣賞或是公司指派,其實不然,你必須有當主管的素質(zhì)才可以,所以你不能說是你的工作經(jīng)驗比較豐富,也不說是你的學識比大家好,而是你要解決他們心中的幾個疑惑,包括:

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　　你是誰？

　　你為什么在這里？

　　為什么是你,而不是其它的人？

　　你打算要帶我們到哪里去？

　　你了解我們現(xiàn)在的狀況嗎？

　　你能解決現(xiàn)在所面臨的問題嗎？

　　這些問題是很基本的,你必須在心中有答案。如果你原來就在這個部門,突然之間你成了接班人,這些問題還是同樣需要回答。

　　有一位主管他告訴我,過去他不認為「我是誰？」很重要,直到他有一天他要處份一位犯錯的部屬時,他才發(fā)現(xiàn)原來他并不清楚「我是誰？」的真正涵義。

　　「我是誰？」這是要回答價值觀的問題。最近,上海一家網(wǎng)絡工程公司的負責人被查出來有行賄的行為,收賄的對象是他的客戶中的信息主管,其中不乏國際知名的企業(yè),例如:麥當勞、麥肯錫。照理說,這些國際大公司是非常重視價值觀,同時也非常堅持道德信念的公司,竟然出了這樣的問題。顯然,這些公司的主管沒有好好回答「我是誰？」的問題。

　　我的一位客戶正是在聽完了每位主管「我是誰？」的故事后,開除了其中一位他認為價值觀與公司違背的主管。事實上,這個把關動作應該在更早的時候就該做。

　　那么,「我是誰？」究竟是什么意思呢？

　　有一位主管談到他小時候的故事,他生長在中國的農(nóng)村,由于比較會讀書,所以父母幾乎是變賣家產(chǎn)及向親友借貸來供他讀書,他的哥哥也因為支持他讀書,而留在鄉(xiāng)下種田,他對這一份親情始終抱著感激的心,所賺的錢大部分都寄回家鄉(xiāng)去,他最大的心愿是將父母、哥哥接到城市來住。在他心中,感恩是很重要的。其它同仁聽到他的成長故事也很感動,沒有想到在他樸實的外表下內(nèi)心是這么的堅強。

　　「我是誰？」不是介紹我畢業(yè)于哪間學校？什么時候做了什么職務？而是談一些在生命中自己的體會與經(jīng)驗,告訴別人你相信什么？不相信什么？你的價值信念透過這些體驗印證了什么？這才是真正的「我」。

　　以我為例,我的生命中沒有過不勞而獲的幸運,連歲末抽獎也未曾中過大獎,買股票只能靠股利,而不是買進賣出賺錢,所以,在我的價值信念中只相信「勤勞資有生」,我謝絕那些需要運氣與投機的事物,這就是「我」。

　　當你說出「我是誰？」的時候,別人可以深刻的了解你的作為與不作為。如果你原來在這個部門,那你要更謹慎的說出「我是誰？」因為平日你的行為會拏來檢驗你所說的話。如果讓別人發(fā)現(xiàn)不一致或不是真的,特別是你的老板,你就會面臨前面所談的例子,有可能被開除。

　　主管個人的價值信念是公司整體價值觀的基礎,對一個企業(yè)來說,了解核心主管的價值觀是很重要的,部屬也會希望對上司的價值觀有所了解,所以,回答「我是誰？」是成為高層主管的口試題目之一。

　　不過,回答「我是誰？」可能會暴露出主管個人的隱私與偏見。有一次,我們在分享「我是誰？」故事的時候,一位女性主管談到從小與她父親的不睦,在場所有的人都呆了,擔心她的故事可能對她的形象有所損傷。而有些故事的情境反映了當事人他的思維模式,例如:家庭環(huán)境較好的人可能說出「沒飯吃,何不吃肉？」的冷笑話;臺灣人可能不能體會中國大陸文革時代「階級斗爭」的傷痕。

　　相對來說,「我為什么在這里？」要傳達的是你的使命感。說真的,你是不是可以選擇不在這里？大家想知道的是你為什么做出這樣的選擇？也許你會說,是公司選擇了我,不是我選擇了這個職位。聽起來有道理,但人們關心的不是公司選你的理由,而是你為什么決定要接這個職位？大展長才、運氣好、做一天和尚敲一天鐘…可能都是答案。但我想,最好的答案是:因為我有一些想法,我希望透過大家的力量去完成。你可以借著這個機會表達你對組織與團隊的期望。

　　我輔導的一家客戶,做的是專業(yè)的通訊設備,由于很專,它的研發(fā)人員都來自一些大公司的研發(fā)部門,別人很好奇他們?yōu)槭裁匆瓦@樣的小公司？這些技術主管他們回答:因為這里做的產(chǎn)品比較專注,反而比在大公司有更多的磨練機會。如果你是他們的同仁,聽了以后就會更了解在這里工作的意義。

　　所以,以后當你被任命為部門主管的時候,千萬不要再談「感謝老板、感謝各位同仁」那一套陳腔濫調(diào),你可以借著這個機會,讓每個人重新的去認識你,從你感性的一面談起,讓大家了解一個活生生的你。但是,也要記住,他們想了解的是你的價值觀以及對一些事情的看法,你如果是帶有批判色彩或是對某些領域的無知,那你就少開尊口,也許你還不適合當主管呢!