三洋中國打假風(fēng)波

　　辛辛苦苦播種、培育出來的成果卻讓他人非法利用，這樣不但付出的投資無法收回，還會最終使企業(yè)失去重要的競爭力。

　　近日，三洋電機株式會社(以下簡稱“三洋”)在當(dāng)?shù)毓ど滩块T的協(xié)助下，對在濟南、蘭州、廣州、太原等地市場上出現(xiàn)的假冒三洋Dual Camera Xacti跨界數(shù)碼相機及其經(jīng)營者進行查處，以保護消費者權(quán)益和其品牌聲譽。

　　近來市場上出現(xiàn)了一系列三洋Dual Camera Xacti跨界數(shù)碼相機的假冒產(chǎn)品，不僅嚴(yán)重傷害了消費者的利益，也嚴(yán)重影響了三洋品牌的聲譽。在進行了深入調(diào)查后，三洋對假冒Dual Camera Xacti跨界數(shù)碼相機的經(jīng)營窩點進行了集中投訴。根據(jù)三洋的投訴，各地執(zhí)法部門迅速采取了強有力的行動。

　　“禍”起跨界數(shù)碼相機

　　三洋對本刊記者介紹說，從1979年進入中國、1983年在深圳設(shè)立全資子公司開始，30年以來，從工業(yè)用領(lǐng)域到民用領(lǐng)域生產(chǎn)和銷售各種電氣制品，三洋一直為能提供給中國消費者高質(zhì)量的產(chǎn)品而不懈地努力?！癝ANYO”和“三洋”馳名商標(biāo)的認(rèn)定，是對三洋電機集團長年以來為了獲得中國消費者的信賴而堅持不懈所付出努力的肯定。

　　“跨界數(shù)碼相機”的假冒產(chǎn)品是今年3月中旬被發(fā)現(xiàn)的。

　　2009年3月中旬，三洋銷售人員出差時，在機場的商店里發(fā)現(xiàn)了疑似偽造品。偽造品上標(biāo)有和三洋品牌同樣商標(biāo)，并貼有“Dual Camera”HD2000的標(biāo)記，外觀也很相似。

　　這名員工馬上將這一情況匯報給了相關(guān)銷售部門、在北京總括公司的知識產(chǎn)權(quán)負(fù)責(zé)人、日本總部的商品事業(yè)部門、以及日本本部的知識產(chǎn)權(quán)部門。三洋所生產(chǎn)的完全高清跨界數(shù)碼相機“Xacti”兼有靜態(tài)攝影和動態(tài)攝像的特點，和其他的數(shù)碼相機相比更重視動畫上的表現(xiàn)，而且和電腦的兼容性也很高，是一款外形小巧獨特的“跨界數(shù)碼攝像機”。“Dual Camera Xacti”是三洋全公司力推的重點項目，從企劃，到推廣、銷售，付出了大量的人力物力。

　　三洋稱：“當(dāng)看到這款外觀相似、商標(biāo)與正品完全相同的假冒品時，我們相當(dāng)?shù)爻泽@和遺憾。”

　　三洋的知識產(chǎn)權(quán)部門馬上做出了處理意見：對于主力產(chǎn)品的假冒品，要采取一切手段，以減小假冒品給公司帶來的不利影響。必須盡早著手取締假冒品，以求徹底解決問題。

　　于是，知識產(chǎn)權(quán)部門在接到報告的當(dāng)天就制定了實施計劃，與相關(guān)部門取得了聯(lián)系。知識產(chǎn)權(quán)部門以實施計劃為基準(zhǔn)，與相關(guān)制造、銷售部門達成了共識，決定實施對策。對策的基本方針就是為了業(yè)務(wù)不受影響，要迅速出擊、盡可能快地將問題解決掉，并為此設(shè)定了明確的時間期限。

　　“商標(biāo)權(quán)”策略反擊

　　在最初的一個月，三洋的相關(guān)部門、調(diào)查公司、法律公司利用網(wǎng)絡(luò)對假冒品的信息進行了徹底的收集。

　　三洋通過網(wǎng)絡(luò)從銷售假冒品的賣家那里購買商品，以此來收集關(guān)于銷售者、供貨者的信息。同時將購得的假冒品送往技術(shù)部門進行分析。

　　從上述調(diào)查開始，根據(jù)中國銷售公司提供的之后有關(guān)銷售、供貨等相關(guān)信息，三洋在多個城市進行了市場調(diào)查，深入探明了假冒品的供貨來源和販假地區(qū)的賣主情況。

　　其實，三洋日常業(yè)務(wù)中就有在網(wǎng)絡(luò)上監(jiān)視假冒品這項內(nèi)容，此時也將發(fā)現(xiàn)的假冒品作為監(jiān)視對象，密切觀察它的動向。

　　另外，中國銷售公司為便于消費者識別真假，在包裝上做了防偽標(biāo)志。同時為了保護消費者的權(quán)益不受侵害，安心購買商品，聯(lián)手公關(guān)部發(fā)表了聲明。

　　在確定了假冒品的供貨商以及在多個城市內(nèi)販假賣家的情況后，三洋做出決定：盡早阻止假冒品在市場上的流通和銷售。

　　三洋決定首先實施商標(biāo)權(quán)對策。

　　三洋深知，要同時取締幾個城市的假冒品，就必須協(xié)同各地的行政執(zhí)法機關(guān)執(zhí)行。為了各地區(qū)行政機關(guān)能夠同時進行執(zhí)法，就有必要對相同時間內(nèi)，針對假冒品的情況和各地行政機關(guān)能否同時行動等問題進行確認(rèn)。

　　三洋認(rèn)為，還有一點也很必要。既然是同時執(zhí)法，就必須表示出三洋絕不姑息假冒品的姿態(tài)，讓消費者放心，同時也要傳達出政府執(zhí)法部門的態(tài)度和行動的力度，給予其他制假販假者以嚴(yán)厲的警告。

　　為此，三洋的公關(guān)部門也參與其中，決定在執(zhí)法后第一時間對新聞媒體再次進行聲明。

　　在上述的各項準(zhǔn)備工作就緒以后，三洋進行了投訴。4月末，廣州、蘭州、濟南、太原市四市工商局同時行動，查收了數(shù)碼相機的假冒產(chǎn)品。

　　“為中國消費者送上更多更好產(chǎn)品”

　　中國外商投資企業(yè)協(xié)會優(yōu)質(zhì)品牌保護委員會(CAEFI Quality Brand Protection Committee)的一份報告稱，跨國公司在中國被假冒的產(chǎn)品比例一般在15%～20%之間，每年因此而造成5%以上的營業(yè)收入損失。

　　技術(shù)實力、商品外觀設(shè)計、品牌等都是企業(yè)競爭力的重要源泉。企業(yè)為此進行了大量的投入。各種各樣努力的成果最終以特許權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)的形式受到法律的保護。但是，辛辛苦苦播種、培育出來的成果卻讓他人擅自非法利用，這樣不但付出的投資無法收回，還會最終使企業(yè)失去重要的競爭力。

　　品牌是研究開發(fā)、產(chǎn)品企劃、銷售、宣傳、售后服務(wù)等企業(yè)所有部門一齊努力的成果，也是企業(yè)長年通過投入大量的資金和時間培育起來的信用力的體現(xiàn)。品牌的假冒產(chǎn)品不僅損害了消費者權(quán)益，也給企業(yè)帶來的無法估量的負(fù)面影響。

　　采訪中三洋表示，中國從加入世界貿(mào)易組織前后到近幾年，全面訂正了與知識產(chǎn)權(quán)保護相關(guān)的大量法律、法規(guī)以及司法解釋，并與WTO的“與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議”(TRIPS)、其他與知識產(chǎn)權(quán)保護相關(guān)的國際規(guī)則形成統(tǒng)一。2008年6 月中國政府發(fā)表了國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略大綱，說明中國對知識產(chǎn)權(quán)保護的重視從政策上取得了驚人的發(fā)展。但另一方面，隨著中國經(jīng)濟飛躍發(fā)展，假冒產(chǎn)品問題也在不斷發(fā)生，假冒問題依然沒有得到徹底解決。對此，中國一邊對法律法規(guī)進行調(diào)整和完善，一邊積極采取對策解決問題，三洋對此深表敬意。

　　三洋陸續(xù)拜訪了中央和地方的工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、稅務(wù)局、司法當(dāng)局等，針對假冒產(chǎn)品的問題與各部門進行了切磋和探討，得到了很多寶貴的建議。同時三洋也決心盡自己所能，對中國政府取締假冒品的行動予以全力配合和支持。

　　三洋還認(rèn)為，四地聯(lián)合行動能夠如此順利、如此成功，還得益于濟南市、蘭州市、廣州市、太原市工商部門對知識產(chǎn)權(quán)保護的重視，行動迅速有力。三洋將與相關(guān)的政府部門保持密切的聯(lián)系，繼續(xù)強化對假冒品的打擊和取締。

　　采訪最后三洋通過本刊表示，金融危機幾乎沒有給三洋帶來影響。沿海地區(qū)的上海、大連、深圳等城市之前稍微有些低落，但現(xiàn)在正在回暖。三洋今后將全力配合中國政府的家電下鄉(xiāng)等擴大內(nèi)需的政策，為中國的消費者送上更多更好的產(chǎn)品。