袁曉懋：顧客好評是企業(yè)做品牌的根本動(dòng)機(jī)

　　8月27號到28號，2009年中國金融品牌論壇將在北京舉行，主辦方之一招商銀行品牌管理室高級經(jīng)理袁曉懋今日做客本網(wǎng)接受訪問時(shí)指出，消費(fèi)者的好評是企業(yè)做品牌的根本動(dòng)機(jī)。

　　“中國金融品牌論壇增進(jìn)了大家的品牌意識，品牌意識的增強(qiáng)最重要的就是讓一個(gè)行業(yè)集體去愛惜自己的形象，珍惜自己的聲譽(yù)和聲望。從而使企業(yè)注意如何與顧客溝通，從而提升服務(wù)質(zhì)量。”袁曉懋表示，“一個(gè)企業(yè)愿不愿意去做品牌，其實(shí)歸根到底是他愿不愿意讓消費(fèi)者或者顧客對他有一個(gè)好的評價(jià)。如果他需要顧客的好評價(jià)，他就愿意去做品牌，從而去改善自己的服務(wù)，改善自己的形象。”