轉(zhuǎn)換財(cái)務(wù)職能需要的不僅僅是時(shí)間

　　究竟什么才是真正適合企業(yè)需要的財(cái)務(wù)職能？轉(zhuǎn)換，需要的不僅僅是時(shí)間。

　　⊙ 羅睿杰/翻譯

　　畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所曾于1998年預(yù)測(cè)未來(lái)財(cái)務(wù)部的發(fā)展趨勢(shì)，并指出：企業(yè)基本業(yè)務(wù)處理將會(huì)外包或由共享服務(wù)中心來(lái)完成，而如資金和稅務(wù)等方面的管理則將由一個(gè)專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，所有的控制功能將分派到各業(yè)務(wù)單元，財(cái)務(wù)部人員將更多地與業(yè)務(wù)部門(mén)融合，并為他們提供決策支持，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　這與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)部角色差別很大，問(wèn)題是這樣的預(yù)測(cè)如今在企業(yè)實(shí)踐中有多少已成為現(xiàn)實(shí)？有什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以借鑒？例如，財(cái)務(wù)部職能結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成了什么樣？財(cái)務(wù)部消失了嗎？財(cái)務(wù)部成為業(yè)務(wù)部門(mén)的合作伙伴是必須的嗎？各個(gè)企業(yè)間有什么不同？目前來(lái)看財(cái)務(wù)職能的發(fā)展方向是什么？這些變化對(duì)財(cái)務(wù)人員的發(fā)展有什么意義？

　　CIMA歷經(jīng)五年對(duì)全球范圍的企業(yè)進(jìn)行研究，來(lái)尋找這些問(wèn)題的答案，以便為企業(yè)財(cái)務(wù)職能的發(fā)展提供最佳的經(jīng)驗(yàn)借鑒。

　　十年的變化

　　近十年我們可以看到財(cái)務(wù)職能的許多變化，尤其在降低成本和減少人員方面(由于IT技術(shù)的提升)，同時(shí)提高了與其他部門(mén)的協(xié)作，職能轉(zhuǎn)變的主要特征是朝著積極支持企業(yè)戰(zhàn)略、決策制定和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方向發(fā)展——成為業(yè)務(wù)合作伙伴。財(cái)務(wù)需要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部和外部的成本效率和價(jià)值創(chuàng)造。

　　公司的規(guī)模、部門(mén)設(shè)置和地點(diǎn)都影響財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變的廣度。另外一些重要的因素有：競(jìng)爭(zhēng)、IT技術(shù)的升級(jí)、不斷增加的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性、外部報(bào)告的要求規(guī)定、新的市場(chǎng)、高層管理者變動(dòng)，以及增長(zhǎng)的服務(wù)需求，全球化也是一個(gè)非常重要的驅(qū)動(dòng)因素。

　　各種驅(qū)動(dòng)因素相互作用影響企業(yè)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，但有一點(diǎn)值得注意——外部顧問(wèn)的作用通常有限，他們對(duì)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變的影響主要在業(yè)務(wù)流程重組方面。尤其在大企業(yè)里，財(cái)務(wù)職能進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變主要是與企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)作以及績(jī)效系統(tǒng)的改進(jìn)來(lái)為企業(yè)價(jià)值提升做出貢獻(xiàn)。

　　財(cái)務(wù)逐漸成為業(yè)務(wù)合作伙伴的角色并不斷融合到業(yè)務(wù)中去，這樣的轉(zhuǎn)變更像是一種進(jìn)化。這些新的角色更多是與價(jià)值創(chuàng)造相聯(lián)系，而不僅僅是與成本效率相關(guān)。

　　在小型企業(yè)和大型企業(yè)中，財(cái)務(wù)部比在中型企業(yè)中更多地展現(xiàn)出其業(yè)務(wù)合作伙伴的特征。在小型企業(yè)中，是由于財(cái)務(wù)職能已經(jīng)與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略聯(lián)系在一起；而在大型企業(yè)中，是由于創(chuàng)造價(jià)值的復(fù)雜性和機(jī)會(huì)非常大。

　　研究表明，作為業(yè)務(wù)合作伙伴的最顯著的特征通常與戰(zhàn)略支持和決策制定相關(guān)，但很少有財(cái)務(wù)部在其中直接擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色。

　　業(yè)務(wù)合作伙伴的角色通常是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)角色的補(bǔ)充而不是替代，全方位服務(wù)的財(cái)務(wù)模式通常包括會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)告、業(yè)務(wù)建議和支持。但在大型企業(yè)中，一些傳統(tǒng)財(cái)務(wù)角色的職責(zé)被外包出去，如業(yè)務(wù)處理重組。

　　成為業(yè)務(wù)合作伙伴

　　放棄傳統(tǒng)角色并不是作為業(yè)務(wù)合作伙伴的必要條件。業(yè)務(wù)處理的外包可以幫助財(cái)務(wù)人員騰出時(shí)間來(lái)更多地?fù)?dān)當(dāng)業(yè)務(wù)合作伙伴的角色，但是應(yīng)注意的是，這不是惟一的方法，例如升級(jí)IT系統(tǒng)提高效率，也可以節(jié)約財(cái)務(wù)人員的時(shí)間，而不是非要把業(yè)務(wù)處理外包出去。

　　讓財(cái)務(wù)作為業(yè)務(wù)合作伙伴參與到業(yè)務(wù)的支持中去，并不意味著要把財(cái)務(wù)部解散讓財(cái)務(wù)人員加入到其他業(yè)務(wù)部門(mén)，也不意味著財(cái)務(wù)人員要耗費(fèi)大部分時(shí)間在其他部門(mén)。通過(guò)各種溝通方式和跨部門(mén)的項(xiàng)目使得各部門(mén)的人員可以進(jìn)行跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的協(xié)作，也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)支持的跨領(lǐng)域協(xié)作。保持財(cái)務(wù)人員與財(cái)務(wù)職能的聯(lián)系并不會(huì)約束與其他部門(mén)的協(xié)作。

　　將財(cái)務(wù)人員與業(yè)務(wù)部門(mén)融合的程度限制在一定水平也許會(huì)限制一些業(yè)務(wù)協(xié)作的范圍，但是可能會(huì)有更大的收益。值得注意的是，讓財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)職能可以幫助他們保持獨(dú)立性和客觀性。還有些限制來(lái)自于財(cái)務(wù)人員的抵制，他們慣常于數(shù)量的分析而不習(xí)慣業(yè)務(wù)的思維方式。

　　身處“前線”(業(yè)務(wù)部門(mén))的財(cái)務(wù)人員將會(huì)投入很多的精力在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和咨詢(xún)方面，這也使他們獲得更多的資歷，同時(shí)也需要他們有更好的商業(yè)意識(shí)作為其專(zhuān)業(yè)技能的補(bǔ)充。

　　盡管通過(guò)參與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和咨詢(xún)，并具備商業(yè)意識(shí)可以幫助財(cái)務(wù)人員更好的成為業(yè)務(wù)合作伙伴，但是他們大多數(shù)僅把自己看作是業(yè)務(wù)的建議者，而非真正的業(yè)務(wù)伙伴。兩者的區(qū)別在于，財(cái)務(wù)人員是否認(rèn)為自己在所參與的運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略決定中附有連帶的職責(zé)。對(duì)于大多數(shù)的財(cái)務(wù)人員，一下子轉(zhuǎn)變成為真正的業(yè)務(wù)合作伙伴可能有些操之過(guò)急(除了那些高級(jí)財(cái)務(wù)人員)。由于各種原因，如果他們一開(kāi)始就是以咨詢(xún)者的角色介入，受他們過(guò)去的教育和培訓(xùn)，以及對(duì)其獨(dú)立性潛在的影響等，會(huì)使他們很難一步到位。

　　在財(cái)務(wù)人員和其他部門(mén)之間有一個(gè)認(rèn)識(shí)上的分歧，財(cái)務(wù)人員，尤其是擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)支持角色的財(cái)務(wù)人員，認(rèn)為他們?yōu)闃I(yè)務(wù)部門(mén)提供的支持力度水平高于業(yè)務(wù)部門(mén)所感知的。到底是財(cái)務(wù)人員高估了自己的貢獻(xiàn)呢，還是財(cái)務(wù)人員的貢獻(xiàn)沒(méi)有充分地展現(xiàn)給業(yè)務(wù)部門(mén)？這就為財(cái)務(wù)職能的管理提出了新的要求——他們要充分地理解和滿足股東提出的需求，或者至少要完善內(nèi)部的溝通。

　　角色和技能的組合

　　只要財(cái)務(wù)部門(mén)仍然提供全方位的財(cái)務(wù)服務(wù)，就仍然對(duì)那些不必要參與業(yè)務(wù)合作伙伴角色的財(cái)務(wù)人員有需求。那些商業(yè)技能弱，或那些技能型財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)去擔(dān)當(dāng)戰(zhàn)略咨詢(xún)之外的角色，如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、基礎(chǔ)管理會(huì)計(jì)、合規(guī)和系統(tǒng)管理等職責(zé)。然而，就算從事這些職責(zé)，如果有好的商業(yè)技能，也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更高的收益。

　　專(zhuān)業(yè)的資格認(rèn)證被廣泛用于評(píng)價(jià)應(yīng)聘人員的專(zhuān)業(yè)技能中，但是它在財(cái)務(wù)人員招聘中始終是第二重要的因素，而第一重要的因素是應(yīng)聘者的個(gè)人性格特征，即看其將來(lái)是否能成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者、談判家和溝通者。

　　證據(jù)顯示，財(cái)務(wù)職能正在脫離傳統(tǒng)的信息提供模式，朝著業(yè)務(wù)取向的模式發(fā)展。然而，這一轉(zhuǎn)變還未到位。例如，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置還未改變，大多數(shù)財(cái)務(wù)人員仍然局限在現(xiàn)有的財(cái)務(wù)職能中。

　　財(cái)務(wù)職能的這種轉(zhuǎn)變根據(jù)企業(yè)的不同而不同，而且由于存在各種約束條件，這種轉(zhuǎn)變能進(jìn)展到何種程度也是一個(gè)問(wèn)題。值得注意的是，對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)服務(wù)的需求仍將繼續(xù)，這就決定財(cái)務(wù)部在人員構(gòu)成上要有一定的組合，那些不想?yún)⑴c業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的人員仍然需要。而那些具備了商業(yè)意識(shí)可以擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)合作伙伴的人員將幫助財(cái)務(wù)職能更多地與業(yè)務(wù)融合，并滿足企業(yè)向價(jià)值創(chuàng)造升級(jí)的需求。然而，從企業(yè)需求的角度看，財(cái)務(wù)部仍然要保持其獨(dú)立性和客觀性。

　　(本文首發(fā)于CIMA Excellence in Leadership雜志，本刊經(jīng)授權(quán)編譯刊發(fā))