娃哈哈營養(yǎng)快線飲料中現(xiàn)絮狀物 114瓶中有6瓶分層

　　有質量問題的營養(yǎng)快線

　　楚 言 本報記者 杜二偉 實習記者 韓 冷

　　9月19日，湖南省婁底市婁星區(qū)幾位家長向媒體投訴稱，自家小孩喝了杭州娃哈哈集團生產(chǎn)的明顯分層的“營養(yǎng)快線”后，肚子又痛又瀉。媒體迅即聯(lián)系生產(chǎn)廠家，廠家確認該產(chǎn)品生產(chǎn)過程絕對沒問題，可能是運輸或儲存過程出現(xiàn)的問題，欲以800元私了，結果被投訴者拒絕。目前，問題“營養(yǎng)快線”已送當?shù)毓ど叹仲|檢部門化驗，但因種種原因至今未出化驗結果。10月16日，媒體報道該事后，迅速受社會各界的關注，引發(fā)了一場關于娃哈哈公司“營養(yǎng)快線”質量安全的爭議。

　　投訴：營養(yǎng)快線現(xiàn)絮狀物

　　“我兩個小孩都是9月19日下午吃了‘營養(yǎng)快線’后，晚上肚子又痛又瀉。這樣折騰了5天，花了我2000多塊錢才治好?！?/p>

　　唐強介紹，他9月18日給小孩買了一箱“營養(yǎng)快線”，19日晚小孩喝了后，立即出現(xiàn)腹痛、腹瀉不止，他立即通過小賣部宋老板聯(lián)系到廠方代表，被要求先墊資看病。由于在小診所治療，后來也沒留下發(fā)票之類的證據(jù)。醫(yī)生提醒說小孩可能吃了不干凈的食品，導致腸胃感染。唐強才注意到小孩喝的營養(yǎng)快線，“有兩瓶已經(jīng)明顯分層，輕輕搖動會出現(xiàn)有乳白色絮狀懸浮物，放半小時后又會自動分層，上面大半部分為淺色，看上去比較??；下面小半部分為白色沉淀物。”

　　唐強后來聯(lián)系到廠方梁姓負責人并提交了樣品，廠方承認產(chǎn)品確實是自己公司的，可能存在質量問題。唐強介紹，該負責人并沒有向自己和小孩道歉，更沒有解釋為什么會出現(xiàn)類似情況，只是想花200元將產(chǎn)品買回去，這種做法讓自己很難接受。

　　與唐先生遭遇類似的還有消費者張建明，巧合的是他也是稱自己小孩喝了“營養(yǎng)快線”后出現(xiàn)了腹痛腹瀉，更巧的是張建明小孩喝的產(chǎn)品同唐強一樣在同一個小賣部購買的，且為同批次、同型號的產(chǎn)品。張建明介紹，娃哈哈公司最終以700元補償和解此事，并書面要求張承諾“愿意接受調(diào)解，不再找廠家的麻煩”。

　　同時，同為婁星區(qū)的“營養(yǎng)快線”消費者羅五喜早在8月3日就致電媒體，稱自己買的營養(yǎng)快線有問題?！皼]開瓶，能看到里面有懸浮物，還有黑色異物！同時他們(營養(yǎng)快線)的總代理商和經(jīng)銷商態(tài)度讓我很氣憤，居然說沒有逼我買他們的產(chǎn)品，后來在婁星區(qū)消協(xié)的協(xié)調(diào)下，廠家賠了我10箱礦泉水?！彼f，“我以后都不敢買營養(yǎng)快線喝了，我在他們的總代理店里看見他們回收的分層、有異物的產(chǎn)品至少7瓶。”

　　封存：114瓶中有6瓶分層

　　“我也是受害者，經(jīng)銷商和廠家不把消費者的問題及時解決好，消費者就經(jīng)常來我這里找說法?！毙≠u部宋老板稱，問題出現(xiàn)后，廠方代表梁姓經(jīng)理已經(jīng)通知，從20日起暫停350ml的產(chǎn)品銷售。

　　“當天廠方代表、工商局工作人員、消費者都來到了我的小賣部，工商部門工作人員當即對我倉庫的產(chǎn)品進行了查閱。114瓶未出售的產(chǎn)品里發(fā)現(xiàn)有6瓶出現(xiàn)分層、沉淀現(xiàn)象，工商部門的工作人員也對質量表示了懷疑。”宋先生稱在廠方代表的確認下，自己倉庫的產(chǎn)品系娃哈哈公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。

　　唐強從婁星區(qū)的“營養(yǎng)快線”供貨商負責人處了解到，該批次的“營養(yǎng)快線”已經(jīng)不對外配送。記者在婁星區(qū)附件的幾個中小學附近的小賣部走訪時了解到，個別小賣部仍有少量5月8日出廠的350ml菠蘿味產(chǎn)品出售，幾位小賣部負責人均稱暫沒有接到通知停止銷售。

　　記者在漣鋼附近的步步高、沃爾瑪?shù)瘸胁]有看見此型號的產(chǎn)品銷售。在宋先生的小賣部，記者看到了成箱被封存的產(chǎn)品，記者留意該產(chǎn)品為香濃牛奶+純正果汁(菠蘿味)；產(chǎn)品名為“娃哈哈營養(yǎng)快線果汁牛奶飲品”；由杭州娃哈哈集團有限公司生產(chǎn)，廠址為杭州市清泰街160號；產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2009年5月8日(保質期為常溫9個月)，批號為：510377。

　　回應：或瓶蓋松動致變質

　　“哪個做食品的企業(yè)都不能保證食品百分之百不存在問題?！焙贾萃薰瘓F有限公司業(yè)務員李女士接受記者采訪時說。交談中，李女士認為，唐強是想趁機多要錢，“他開口要我們賠5000元，又不能提供任何治療的發(fā)票證明。”同時，李女士表示現(xiàn)在公司愿意出800元與消費者和解。

　　“分層就意味著產(chǎn)品已經(jīng)變質了，送檢沒有任何意義。”杭州娃哈哈集團有限公司售后服務部的方先生在聽取記者的情況介紹后表示，公司的售后服務800熱線電話9月份并沒有婁底唐姓消費者的投訴記錄，“我們只要接到投訴都會有記錄的，不管是消費者還是零售商?！?/p>

　　方先生表示，娃哈哈公司一貫誠信，對消費者有責任感。投訴人唐先生如果質疑產(chǎn)品質量，就有責任舉證，如果舉證不全，廠家是不支持的。“如果責任是我們一方，我們會依據(jù)相關法律進行賠償。另外，還會在法律之外對當事人進行另外的賠償，贈送兩箱飲料?！?/p>

　　“肉眼能看到的分層產(chǎn)品，就意味著已經(jīng)變質了?！狈较壬M而表示，“我們產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中肯定是不存在問題的。如果出現(xiàn)分層，可能是流通領域操作不當，造成瓶蓋松動，引發(fā)微生物進入，而造成產(chǎn)品變質?！?/p>

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