網(wǎng)購祛痘面膜遇假 網(wǎng)友獲3倍賠償

　　□納信

　　網(wǎng)購本是不少美容達人的偷懶之道，但一位上海女孩近日卻在一家淘寶店鋪買了一盒標價20元的祛痘面膜，收到一看卻是徹頭徹尾的假貨。慶幸的是，經(jīng)驗豐富的她沒有忍氣吞聲，在與賣家溝通不下之后按照規(guī)則發(fā)起了假一賠三賠付，沒多久，在淘寶小二介入調查核實后拿到了3倍的賠償。

　　淘寶方面表示，現(xiàn)在有關網(wǎng)購交易安全保障的措施是越來越多，比如如實描述、7天退換等消費者保障計劃的服務就讓網(wǎng)購消費者在選購時省了不少心，加上剛剛宣布推出的全網(wǎng)購物保障，其實已超過很多線下賣場。

　　網(wǎng)友：山寨祛痘面膜太嚇人

　　網(wǎng)友小柯告訴記者，她已是一名資深買家，網(wǎng)購經(jīng)驗可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，沒想到這次栽到了黑心賣家手里。“這款祛痘面膜的圖片看起來不錯，價格不貴，又支持假一賠三，沒多想就拍了下來?！?/p>

　　不料她收到貨簡單一看，便發(fā)現(xiàn)破綻百出?！笆紫然瘖y品的衛(wèi)妝準號根本不是正規(guī)批號，廠家名稱與這款產(chǎn)品的正規(guī)廠家也不一樣，最離譜的是防偽標志上的廠家和包裝盒上的廠家名稱居然都不是一家！這樣的產(chǎn)品明顯是假貨，用在臉上很可能出現(xiàn)皮膚問題、甚至毀容，太嚇人了！”該網(wǎng)友表示，她按照淘寶的消保規(guī)則發(fā)起投訴，要求三倍賠付。

　　賣家：無正規(guī)憑據(jù)被判賠償

　　淘寶網(wǎng)負責人表示，假一賠三是他們推出的一項購物保障服務。在交易成功后14天內，如買家認為該商品為假貨，在與賣家協(xié)商退換貨未果的前提下，有權向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴。

　　根據(jù)買家提交的證據(jù)，淘寶小二介入進行了調查，要求賣家提供正規(guī)的進貨單據(jù)等有效憑據(jù)證明自己的產(chǎn)品是真品。在小柯的焦急等待中，賣家在規(guī)定的時間里拿出的憑據(jù)果然均不能證明他的商品來自正規(guī)渠道，最終付出三倍賠償。

　　專家：買化妝品謹記看消保

　　記者發(fā)現(xiàn)，在類似化妝品、護膚品這樣的產(chǎn)品上，網(wǎng)絡假貨的危害尤其嚴重。“一般來說，敢于支持假一賠三的賣家不太會以身試法，一般賣假貨的可能性就很小。”業(yè)內人士稱。

　　網(wǎng)購專家提醒，除了假一賠三，淘寶消保服務中的如實描述、7天退換等也各有特點和功用，網(wǎng)購時留意商品是否支持這些服務，就能最大程度地保護自己的權益。9月初，淘寶宣布設立2000萬元網(wǎng)購保障基金，淘寶上任何店鋪購物的消費者一旦遇到商品質量問題且和賣家溝通不下的情況，淘寶網(wǎng)均可動用網(wǎng)購保障基金進行先行賠付。