產后恢復 一個新產業(yè)誕生的神話

　　編者按：隨著人們生活水平的提高和對健康的日益重視，產后恢復——這個致力于女性健康和美麗的全新行業(yè)，如今已在我國悄然興起。自2004年我國第一家產后恢復中心“美麗媽媽”成立至今，全國各地幾乎每個省和大中型城市都已建有產后恢復中心；據不完全統(tǒng)計，目前我國提供產后恢復服務的企業(yè)和品牌超過100個，僅北京就有60多家門店；只“美麗媽媽”一個品牌在五年時間內就發(fā)展連鎖店超過100家。目前產后恢復行業(yè)的年產值已超過5億元。按照專業(yè)人士預計，產后恢復的城市市場潛力愈百億元，全國市場潛力超過600億元。“美麗媽媽” 作為這個行業(yè)的領路人，其創(chuàng)業(yè)者完全是“外行”，創(chuàng)業(yè)過程極具傳奇色彩，相信一定對廣大年輕創(chuàng)業(yè)者有所啟發(fā)。

　　商機源于理念差異

　　美麗媽媽的創(chuàng)始人汪青春，既沒作過美容美體，也沒接觸過健康產業(yè)，是個地地道道的“外行”。1983畢業(yè)于蘭州大學經濟系。 5年新華社記者的經歷，讓他有機會走遍中國所有省區(qū)的山川大地。1990年他辭職出國，在德國一呆就是八年。他像出籠的鳥一樣，帶者極大的熱情和好奇，開始了一次環(huán)球旅行，走遍所有發(fā)達國家。

　　1994年，他在德國南部小城烏爾姆市的火車站旁開了一家中國餐館。有一天，他在自己開設的餐館里偶然遇到了一個中學同學。她嫁給了德國一名醫(yī)生，就住在附近的一個小鎮(zhèn)。當時這位同學以懷有身孕，不久就住院生產了。按照中國的習俗，汪青春約了幾個中國人，準備“滿月”時登門探望。讓他不解的是，還沒有等到“滿月”，這個老同學就抱者孩子，跟著老公來餐館就餐了。

　　她告訴汪青春，在德國根本就沒有‘坐月子’的概念，也沒有“坐月子”期間不下床、不出門、不見人、不運動、不著水、不著風等禁忌，出院后就該吃啥吃啥，該干啥干啥。她的老公是名醫(yī)生，對中國人傳統(tǒng)的坐月子習俗也有不少了解和認識，他說：“這些習慣，多數沒有科學依據，有些反而不利于產婦健康，而產后健康恢復不好將會帶來各種后遺癥，影響人的一生。

　　他還了解到，婦女生產之后缺乏調養(yǎng)，其體重將不易恢復，乳房疼痛、脫發(fā)、便秘的發(fā)生率高達22%，頭暈、頭痛的比例增加30.5%，胃不適增加了16.5%，心悸者增加了22.7%；最嚴重的是各類疼痛癥，大約增加了30%。也有調查表明,全世界約有28.6%的婦女因產后恢復不良引起各種后遺癥,對一生影響的健康產生影響.

　　汪青春清晰意識到，改變中國傳統(tǒng)生育習俗、推廣“科學坐月子”是多么緊迫和重要；也清晰意識到，這里面蘊涵著巨大的尚機。

　　從一個想法到一家門店

　　1998年汪青春回國，準備在北京成立一個咨詢機構，為產后婦女提供健康恢復的咨詢和輔導。十幾個在京同學聽說他的打算后，一致“笑”他：“出國八年不了解中國人了。中國人還沒有向咨詢付費的習慣，這是中國婦聯要干的事，你干只能賠錢。”他思索再三，確實找不到可行的盈利方式，只好放棄原來的想法。此后，他辦過展覽，搞過新材料，也一度生產過純凈水，但這一切都沒有讓他品嘗到成功的喜悅。直到2004年，一個偶然的機會讓他再次將精力轉向了以前的設想。

　　這年，汪青春成為了一名孩子的父親，妻子想祛除妊娠紋，讓他陪著去了亞運村的一家美容美體店。店員告訴他們，做妊娠紋一個項目需要5000元。汪青春在這家店的項目價格單上發(fā)現，其中很多項目都是針對產后婦女的，如妊娠線修復，手術疤痕修復，產后瘦身等。這一發(fā)現，不禁讓他眼前一亮，在德國時的設想有了盈利模式！他決定，借鑒美容美體的運作方式，開辦產后恢復中心！

　　對這個項目妻子的熱情更高，不幾天就去“抄”來了 “服務流程”， 租好了店面，還“挖”來了店長。2004年金秋十月，在他們夫妻二人的積極操辦下，中國第一家產后恢復中心在北京崇文門開張了！隨后，他給這個門店起了一個符合中國人心理的名字：“美麗媽媽”，并注冊了商標。

　　從北京發(fā)展到全國

　　“產后無痕——健康美麗自信”的產后恢復廣告一出現在報刊，立即引起很多產后婦女的極大興趣，門店終日顧客盈門，營業(yè)額不斷上升。幾個月以后，2005年一開春，便有人提出要加盟。當時汪青春對此也毫無準備，無奈要求加盟者是自家門店顧客，要求懇切，他只得答應下來。

　　當時他沒有任何宣傳材料，也沒有象樣的標準合同。好在顧客看上的是生意好，也不在意這些，雙方現擬了一份簡單的合同，便馬上簽字執(zhí)行：甲方付款8萬元人民幣；乙方給甲方開一家和崇文門產后恢復中心一樣的門店。租房、裝修、購買儀器及產品、招聘、培訓，汪青春夫妻二人忙活了半個月，第一家加盟店順利開張了。

　　到產后恢復中心來接受服務的大多是知識女性，并且家庭富裕，有著超強的消費能力。她們聽說有顧客開了加盟店，生意還不錯，于是紛紛要求加盟。好在夫妻二人有了經驗，風風火火地操勞了大半年，到了2005年底美麗媽媽的品牌加盟店達15家，直營店增開到6家。

　　與此同時，在北京其他品牌的產后恢復中心也開始出現，并漸漸多了起來。

　　2007年初，汪青春攜80萬元資金只身來到上海，兩個月后4家美麗媽媽產后恢復中心幾乎同時出現在浦江兩岸。從開張之日起，這4家店便日日顧客不斷，生意興隆程度遠遠過于北京。

　　汪青春借著一炮打響上海灘的有利時機，將公司總部遷往上海，立即組建高素質的運營管理團隊，開始進行品牌、制度、標準化、規(guī)范化建設，并有計劃地開始全國加盟。

　　到目前，“美麗媽媽”直營店和加盟店總數已超過100家，遍布全國大中城市。

　　2007年，亞洲品牌管理中心授予“美麗媽媽”“名優(yōu)品牌”獎，汪青春的妻子在此過程中功績突出，被評為“品牌創(chuàng)新”人物。

　　從美容美體到健康管理

　　興隆的生意背后往往隱藏著危機，多次創(chuàng)業(yè)失敗的教訓讓汪青春對這種危機特別敏感。

　　他清楚地知道他的企業(yè)是從美容行業(yè)發(fā)展而來的，美容行業(yè)普遍存在的人員素質低、技術水平低、服務不規(guī)范、效果不明顯、成單靠“忽悠”等問題同樣存在于他的企業(yè)。并且，他認為產后恢復不僅要恢復美麗身材，更重要的是恢復健康，而恢復健康則要求他的企業(yè)員工專業(yè)素質的全面提升。這些問題解決不好，產后恢復行業(yè)的就是空中樓閣，就不可能長久健康發(fā)展，眼下再興旺也是暫時的。

　　汪青春把提高員工素質作為解決這些問題的突破口。在他的指揮下，公司廣泛搜索人才，并聘請中醫(yī)藥大學教師為新員工進行專業(yè)培訓。同時加強在職員工的培訓，考核不合格的堅決淘汰。經過幾年的調整，美麗媽媽的門店經理90%都有本科學歷，每個門店都配備1-2名有中醫(yī)資質的健康顧問，服務水平、服務質量明顯上了一個新臺階，不管是顧客還是同業(yè)競爭對手無不對美麗媽媽翹首稱贊。

　　在此基礎上，汪青春接受專家建議，給美麗媽媽產后恢復中心重新定位——產后健康管理。也就是把西方健康管理的理念貫徹到產后恢復，從科學和健康的角度出發(fā)，為新媽媽建立健康檔案，并通過檢查、跟蹤、干預、解決等幾大步驟，塑造因健康而美麗的女人。這意味著目標更高了，要求也更高了。他說：“只有這樣升級，再升級，我們的企業(yè)，產后恢復行業(yè)才有前途，我們必須在最短的時間內實現這個轉變。”

　　到2009年，美麗媽媽的門店徹底告別了過去，以健康管理的新形象展現在新媽媽們面前。新的產業(yè)、新的模式，沒有樣板、沒有標準，一切都要靠自己一點一點摸索、總結。幾年來，美麗媽媽一直頑強地一步步行進在這個行業(yè)的前頭。