每家公司可以從蘋(píng)果身上學(xué)到的三件事

最新一波蘋(píng)果熱一觸即發(fā)。所有果粉都在翹首企盼第三代平板電腦iPad 3的問(wèn)世，但同時(shí)也因?yàn)閕Phone 5不能在10月份上市而感到失落。(消費(fèi)者已搶購(gòu)了下季度的3,700萬(wàn)臺(tái)iPhone手機(jī)，包括表現(xiàn)依然足夠搶眼的iPhone 4S。)在發(fā)給媒體的3月7日舊金山新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)函中，蘋(píng)果又玩了一把故弄玄虛，邀請(qǐng)函上寫(xiě)著：“一款你不得不看，不得不觸摸的新產(chǎn)品。”這既意味著新產(chǎn)品可能是改進(jìn)版的iPod Touch，也可能是某種蘋(píng)果電視遙控裝置。

不管怎樣，這家全球最具價(jià)值的公司再次吸引了舉世果粉的目光。當(dāng)然，果粉們向來(lái)如此。值得注意的是，沒(méi)有哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠參透蘋(píng)果的玄機(jī)，追趕上蘋(píng)果的步伐。蘋(píng)果公司的確很特別，但并非所有公司都應(yīng)該、或者說(shuō)可以效仿它的成功模式。不過(guò)，下文所介紹的蘋(píng)果取得成功的三個(gè)關(guān)鍵因素，絕對(duì)值得其他公司借鑒。

勇于說(shuō)不。“搖頭比點(diǎn)頭更困難，也更重要。”這是史蒂夫•喬布斯的一句口頭禪。蘋(píng)果在上世紀(jì)九十年代曾經(jīng)拒絕生產(chǎn)個(gè)人數(shù)字化輔助工具;它也曾經(jīng)在很長(zhǎng)的時(shí)間里拒絕生產(chǎn)手機(jī);抗拒把重心放在企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售上;甚至不愿在最早的iPad產(chǎn)品上設(shè)置USB 接口。這樣的例子還有很多。并不是說(shuō)所有的公司只要拒絕一些表面上看起來(lái)不錯(cuò)的商機(jī)就能達(dá)到蘋(píng)果那樣的哲學(xué)高度。但如果每家公司都能捫心自問(wèn)：“我們是否有百分之百的把握確定我們有合適的理由點(diǎn)頭?”一定會(huì)受用不盡。很多公司極力追逐利益，甚至新進(jìn)員工都清楚公司只是為了掙錢(qián)而不是提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。(舉例而言，多年以來(lái)，喬布斯一直奚落個(gè)人計(jì)算機(jī)行業(yè)，他認(rèn)為那些安裝在個(gè)人電腦上的軟件都是垃圾，只是為賺錢(qián)而已?，F(xiàn)在這種情況仍然存在。)拒絕需要勇氣，但企業(yè)高管并不會(huì)因?yàn)橹毖愿倚卸豢坌剿?/p>

信息傳達(dá)刪繁就簡(jiǎn)。不論蘋(píng)果公司將推出何種新產(chǎn)品，可以肯定的是，該產(chǎn)品的宣傳語(yǔ)一定簡(jiǎn)明扼要、短小精悍。iPod是放在你口袋里的一千首歌。iPhone是蘋(píng)果公司出品的最好的iPod，同時(shí)也是一部可上網(wǎng)的手機(jī)。當(dāng)史蒂夫•喬布斯展示iPad 2時(shí)，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)，我們生活在一個(gè)后個(gè)人電腦時(shí)代。對(duì)于引領(lǐng)平板電腦革命的蘋(píng)果公司來(lái)說(shuō)，這種表述簡(jiǎn)直是太有利了。而其他公司卻常常將他們想傳達(dá)的信息搞得既復(fù)雜又混亂，選擇不同的發(fā)言人就是一個(gè)例子。蘋(píng)果公司不僅精心打磨希望傳達(dá)的信息，還嚴(yán)格限制傳達(dá)信息的人。最終的結(jié)果是消費(fèi)者能準(zhǔn)確復(fù)述蘋(píng)果公司的宣傳口號(hào)，這是一個(gè)完整的信息反饋環(huán)路。

制造產(chǎn)品，而不是賺錢(qián)。這一點(diǎn)在商業(yè)社會(huì)違背了人們的直覺(jué)，簡(jiǎn)直令人難以置信，但是，蘋(píng)果的理念確實(shí)與其他公司的收益最大化信條背道而馳。當(dāng)然，盈利對(duì)蘋(píng)果公司來(lái)說(shuō)也很重要。(蘋(píng)果公司上季度利潤(rùn)高達(dá)130億美元。)但問(wèn)題是，蘋(píng)果開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的著眼點(diǎn)并不是它能創(chuàng)造多少利潤(rùn)。正相反，他們先思考自己的員工需要什么新產(chǎn)品，然后才開(kāi)始動(dòng)手設(shè)計(jì)制造。接下來(lái)，蘋(píng)果才會(huì)采用典型的商業(yè)手段，包括產(chǎn)品定價(jià)、市場(chǎng)滲透等。這就像年長(zhǎng)的智者經(jīng)常給涉世未深的年輕人傳授的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)一樣：做你愛(ài)做的，財(cái)富自然隨之而來(lái)。