丁丁優(yōu)惠——優(yōu)惠券的渠道價(jià)值探索

丁丁優(yōu)惠，一款以優(yōu)惠券為主要賣點(diǎn)的移動(dòng)應(yīng)用，定位于城市人群通過(guò)手機(jī)“隨身攜帶”的無(wú)紙化電子優(yōu)惠券，根據(jù)你所在的地理位置查找附近最實(shí)惠的美食、休閑娛樂、購(gòu)物、酒店等優(yōu)惠券和折扣。由其母公司丁丁網(wǎng) 2011 年推出，累計(jì)用戶量超過(guò) 1300 萬(wàn)。

優(yōu)惠券作為一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨的時(shí)候，搭上手機(jī) App 這樣的介質(zhì)，更為廣泛的應(yīng)用開來(lái)。丁丁優(yōu)惠作為消費(fèi)者和商家之間的橋梁，一方面派送優(yōu)惠券，同時(shí)搜集消費(fèi)者信息，但作為 O2O 的一種典型應(yīng)用場(chǎng)景，優(yōu)惠券這樣的模式還面臨著一些需要解決的問(wèn)題。

O2O：功夫在線下

線下積累的爆發(fā)

對(duì)于丁丁優(yōu)惠來(lái)說(shuō)，做為本地生活服務(wù) O2O 類的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，線上的成本對(duì)大家?guī)缀跏且粯拥模惍a(chǎn)品也很多，包括布丁優(yōu)惠，悅樂優(yōu)惠等，而重點(diǎn)在于線下的積累。這是一門慢生意，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)花了九年時(shí)間積累商家關(guān)系和用戶評(píng)價(jià)，才獲得了今天在本地生活領(lǐng)域的成就，如果不這樣，“Online”和“Offline”就只能停留在“Online”，無(wú)法落地到“Offline”。幸運(yùn)的是，丁丁也是這樣一家慢公司。

丁丁網(wǎng)成立于 2005 年，最早以公交站點(diǎn)查詢和商家地圖切入本地生活服務(wù)（那時(shí)還沒有O2O這個(gè)概念，筆者 08 年在上海的時(shí)候不管出行還是生活基本都靠丁丁地圖），在本地生活服務(wù)領(lǐng)域多年耕耘，積累了大量的本地生活服務(wù)型商戶。在與移動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)合的時(shí)候，已經(jīng)有了大量的本地基礎(chǔ)，到 2010 年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨的時(shí)候，丁丁網(wǎng)多年來(lái)積累的資源在手機(jī)端得到呈現(xiàn)和爆發(fā)，針對(duì)不同需求推出功能不同的應(yīng)用，并將主要業(yè)務(wù)從 Web 端向移動(dòng)客戶端轉(zhuǎn)型，主打產(chǎn)品就是丁丁優(yōu)惠，其核心的價(jià)值在于為用戶隨時(shí)隨地展示所需求的商家，并間接提供商家優(yōu)惠，這是一個(gè)完整的生態(tài)模式。

從用戶到商戶

丁丁優(yōu)惠不只有“用戶版”，還推出了“商戶版”，能夠讓全國(guó)任何一家具備營(yíng)業(yè)資質(zhì)的商戶免費(fèi)、快速發(fā)布商戶信息與優(yōu)惠券。商戶經(jīng)營(yíng)者在智能手機(jī)上下載安裝丁丁優(yōu)惠（商戶版）后，在完成簡(jiǎn)單地注冊(cè)、商戶信息完善并通過(guò)審核后，就能擁有一個(gè)專屬的管理后臺(tái)。經(jīng)營(yíng)者可以編寫優(yōu)惠券信息、設(shè)定優(yōu)惠券內(nèi)容、有效期，以及上傳相關(guān)的產(chǎn)品圖片，便可自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券，進(jìn)而同步至丁丁優(yōu)惠（用戶版），被廣大消費(fèi)者看到。

自助發(fā)布機(jī)制的存在，相比于過(guò)去商家必須先支付印刷、派發(fā)人工、廣告投放等成本還無(wú)法判斷效果來(lái)說(shuō)，商家顯然更愿意接受幾乎零成本的廣告投放，這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，有了更多的優(yōu)惠券選擇，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，多了一種宣傳渠道。

不過(guò)，免費(fèi)開放權(quán)限雖然帶來(lái)了方便，但也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，最典型的就是優(yōu)惠券多了之后如何幫用戶做選擇，產(chǎn)品如何做好優(yōu)惠券的篩選和推薦。因?yàn)檫x擇對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，又成為了一個(gè)新的難題。要知道，用戶都是很懶的。

優(yōu)惠券渠道價(jià)值的探索

不管是微信的公眾平臺(tái)還是大眾點(diǎn)評(píng)的本地生活， O2O 的概念在國(guó)內(nèi)日益火爆。丁丁網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)一樣，此前在本地生活信息服務(wù)領(lǐng)域的積累是其在 O2O 領(lǐng)域發(fā)展的一大優(yōu)勢(shì)。但這個(gè)優(yōu)勢(shì)對(duì)于優(yōu)惠券來(lái)說(shuō)是極其有限的，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，優(yōu)惠券的線上獲取成本幾乎等于零，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更是如此，只需要一個(gè) App 即可完成獲得優(yōu)惠券的過(guò)程。而優(yōu)惠券最大的問(wèn)題來(lái)源于優(yōu)惠券的本地消費(fèi)驗(yàn)證問(wèn)題，也就是通過(guò)何種渠道拿到的優(yōu)惠券被使用最多。就拿丁丁優(yōu)惠來(lái)說(shuō)，出示優(yōu)惠券的方式對(duì)用戶來(lái)說(shuō)足夠方便，只需要向商家展示手機(jī)即可，但是對(duì)商家來(lái)說(shuō)單純的展示很難獲得有效的消費(fèi)數(shù)據(jù)，用戶消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)分析也無(wú)從下手，優(yōu)惠券的渠道價(jià)值無(wú)法被衡量和釋放。

此前丁丁網(wǎng) CEO 徐龍江在接受新浪科技采訪時(shí)表示：優(yōu)惠券最大的瓶頸是行業(yè)沒有形成一個(gè)有效的閉環(huán)，打通商家渠道，解決優(yōu)惠券的驗(yàn)證計(jì)費(fèi)問(wèn)題。而同為優(yōu)惠券應(yīng)用的布丁優(yōu)惠券 CEO 徐磊也認(rèn)為現(xiàn)在優(yōu)惠券領(lǐng)域，沒有精準(zhǔn)有效的計(jì)費(fèi)方式，商家不愿意付費(fèi)。

廠商在意識(shí)到問(wèn)題的時(shí)候也在積極尋找解決方案，布丁優(yōu)惠在今年 9 月推出的布丁 3.0 版本加入了“布谷鳥”音頻驗(yàn)證系統(tǒng)，使得商家可以追蹤管理優(yōu)惠券的使用情況。而在線下，布丁將為合作商家安裝一個(gè)超聲源設(shè)備，該設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的手機(jī)對(duì)接和信息交互，能夠解決消費(fèi)者到店消費(fèi)的確認(rèn)問(wèn)題。

丁丁的相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)也說(shuō)到丁丁優(yōu)惠也會(huì)采取類似的措施，在下半年上線一整套驗(yàn)證計(jì)費(fèi)的解決方案，并全面向商家鋪開。只是目前還在小范圍測(cè)試。丁丁的線下驗(yàn)證采取與第三方合作的方式進(jìn)行，包括設(shè)備、驗(yàn)證方式、商戶試運(yùn)行等等，不過(guò)由于還處在測(cè)試階段，不方便透露更多。

優(yōu)惠券本身是一個(gè)門檻很低的行業(yè)，很多公司都在進(jìn)入優(yōu)惠券行業(yè)，商家面臨的渠道眾多，但是模式幾乎完全一樣。在 O2O 的線上獲取成本已經(jīng)很低的時(shí)候，如果能完美的解決好線下商家對(duì)顧客的消費(fèi)確認(rèn)，銜接好 O2O 的 Offline，這對(duì)丁丁優(yōu)惠來(lái)說(shuō)，或許是目前最應(yīng)該做的事。