OpenChime：一個(gè)神奇的網(wǎng)站

OpenChime為用戶提供各行各業(yè)的個(gè)性化服務(wù)報(bào)價(jià)。

你要為生平難得的體驗(yàn)付出什么價(jià)格?在線平臺(tái)OpenChime能夠幫助使用者解答這樣的問(wèn)題，他們?yōu)槭褂谜咛峁└黝悅€(gè)性化服務(wù)的報(bào)價(jià)，這些服務(wù)既有普通的服務(wù)，也有讓人意想不到的服務(wù)。

當(dāng)一個(gè)無(wú)可救藥的浪漫主義者想在熱氣球上求婚的時(shí)候，他只需在OpenChime上提出問(wèn)題，OpenChime就會(huì)搜索到位于伊利諾伊州卡里鎮(zhèn)的Corporate Balloons熱氣球公司，該公司主要為企業(yè)用戶提供品牌推廣服務(wù)，同時(shí)他們十分樂(lè)意幫助那些想乘坐熱氣球體驗(yàn)一次奇妙空中之旅的人。

該熱氣球公司的創(chuàng)始人兼總裁Bennett Schwontkowski說(shuō)：“我們大部分的業(yè)務(wù)都來(lái)自人們之間的口口相傳。我們沒(méi)有在黃頁(yè)上做廣告，因?yàn)槲覀兠嫦蚬镜臉I(yè)務(wù)非常繁忙。OpenChime出現(xiàn)后，很多人都開(kāi)始向我們咨詢業(yè)務(wù)，人們對(duì)我們的業(yè)務(wù)范圍提出了很多咨詢問(wèn)題。”

這家熱氣球公司已經(jīng)通過(guò)位于芝加哥的OpenChime為三個(gè)客戶提供了熱氣球租賃服務(wù)，其中一個(gè)客戶利用熱氣球向戀人進(jìn)行了求婚。

OpenChime由現(xiàn)任首席執(zhí)行官Erdem Kiciman于2010年創(chuàng)立，和他共同創(chuàng)立公司的，還有畢業(yè)于麻省理工學(xué)院的Kale McNaney。當(dāng)用戶在OpenChime提出服務(wù)要求之后，OpenChime立刻開(kāi)始行動(dòng)，它會(huì)對(duì)附近的小企業(yè)進(jìn)行篩選和聯(lián)系，收集報(bào)價(jià)，然后再將收集到的信息通過(guò)電子郵件發(fā)給用戶。

Kiciman表示：“本土企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的信息并不完整，普通消費(fèi)者在網(wǎng)上只能找到他們的聯(lián)系方式，之后，還是要打電話過(guò)去進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，這和使用傳統(tǒng)的黃頁(yè)沒(méi)有什么區(qū)別。當(dāng)消費(fèi)者有具體問(wèn)題需要咨詢的時(shí)候，網(wǎng)頁(yè)上的評(píng)論與打分也無(wú)法真正為他們提供幫助。無(wú)論如何，你都要給企業(yè)打電話進(jìn)行接觸。然而在交流過(guò)程中，雙方經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍﹩?wèn)題而產(chǎn)生摩擦。”

OpenChime幫助用戶與企業(yè)進(jìn)行交流。據(jù)Kiciman透露，用戶平均用不到60秒的時(shí)間來(lái)完成他們的服務(wù)需求調(diào)查表，之后OpenChime會(huì)將這些調(diào)查表發(fā)送給附近的企業(yè)，而這些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)鍵詞與用戶提供的關(guān)鍵詞相吻合。企業(yè)主對(duì)這種方式很感興趣，他們需要做的只是在郵件中盡可能詳細(xì)地向客戶介紹他們的服務(wù)信息。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他只需選擇出這些回應(yīng)中最適合他的就好。這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于用戶是免費(fèi)的，而贏得報(bào)價(jià)的企業(yè)需要付給OpenChime一部分費(fèi)用，企業(yè)付給OpenChime這筆成交額的一部分比例，并且這部分比例由企業(yè)做主，他們認(rèn)為多少合適就付多少。

Kiciman表示：“如果我們不相信那些企業(yè)會(huì)付款給我們，那我們的客戶如何能信任他們?另外，沒(méi)有人比他們自己更了解自己的公司，我們不能要求每個(gè)企業(yè)都付給我們10%，因?yàn)楦鞯氐慕?jīng)濟(jì)情況都不盡相同?，F(xiàn)實(shí)情況是，企業(yè)為我們貢獻(xiàn)的越多，我們就能夠回饋他們更多。我們想改變?nèi)缃癖就练?wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。”

迄今為止，OpenChime已經(jīng)在世界各地1500個(gè)城市里為消費(fèi)者提供了個(gè)性化服務(wù)咨詢工作。“我們的目標(biāo)是覆蓋所有的長(zhǎng)尾，無(wú)論消費(fèi)者需要什么，我們都能幫他們解決需求，我們?yōu)橄M(fèi)者完成調(diào)研工作。”

如今，風(fēng)投們已經(jīng)開(kāi)始對(duì)OpenChime進(jìn)行研究。2011年中，位于芝加哥的風(fēng)投公司Lightbank對(duì)OpenChime進(jìn)行了70萬(wàn)美元的注資。該風(fēng)投公司是由Groupon聯(lián)合創(chuàng)始人Eric Lefkofsky 和Brad Keywell建立的。

前文所提的熱氣球公司的創(chuàng)始人Schwontkowski對(duì)OpenChime帶來(lái)的機(jī)會(huì)十分激動(dòng)，他表示：“我們處在一個(gè)利基市場(chǎng)，我們的工作就是給人們提供生平難得的美妙體驗(yàn)。OpenChime讓消費(fèi)者感受到了他們平日想像不到的服務(wù)，我們很有信心他們還會(huì)繼續(xù)回來(lái)讓我們提供服務(wù)。當(dāng)你帶著別人在熱氣球上進(jìn)行空中之旅的時(shí)候，你就為他創(chuàng)造了留在腦海中和相冊(cè)里的美妙回憶。自從人們第一次在OpenChime上得知我們以后，不斷有人來(lái)向我們進(jìn)行咨詢，我都會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系他們。我對(duì)Erdem Kiciman說(shuō)的第一句話就是：‘你做的事情讓人們的生活更加快樂(lè)。’”