2.0的規(guī)則即人氣

　　最近很有幸結(jié)識(shí)了一批做互聯(lián)網(wǎng)，做營(yíng)銷的新朋友，一些新的觀點(diǎn)和思想都讓我感覺(jué)眼界大開(kāi)，從無(wú)數(shù)次思維地碰撞中我得了教訓(xùn)也不無(wú)收益。昨天剛寫過(guò)一篇關(guān)于馬云和雅虎站長(zhǎng)天下的文章，今天就在MSN上與一位做CRM的營(yíng)銷精英產(chǎn)品了爭(zhēng)論，當(dāng)然我們爭(zhēng)論的焦點(diǎn)不是馬云也不是站長(zhǎng)天下，而是于關(guān)2.0的本質(zhì)。

　　我認(rèn)為2.0的本質(zhì)就是人氣，而他卻認(rèn)為“2.0的本質(zhì)首先是生存！”他認(rèn)為社會(huì)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是規(guī)則，是關(guān)系規(guī)則和商務(wù)規(guī)則，否則即使創(chuàng)造了人氣，不遵守規(guī)則也會(huì)被拋棄。我認(rèn)為，他所謂的商務(wù)規(guī)則只是1.0時(shí)代的規(guī)則，2.0時(shí)代的規(guī)則即是人氣。

　　一、蘋果與IPHONE的規(guī)則是什么？

　　IPHONE在國(guó)內(nèi)沒(méi)有正式上市時(shí)，我們又有多少人都在翹首等待這真被稱為“上帝手機(jī)”的新鮮物品降臨？在百度上搜索，我們通過(guò)找到相關(guān)或類似網(wǎng)頁(yè)22，00萬(wàn)篇！當(dāng)然，我還沒(méi)有試過(guò)GOOGLE，因?yàn)檫@已經(jīng)沒(méi)有必要。從IPOD到IPHONE，蘋果又創(chuàng)造了什么樣的商業(yè)規(guī)則？是什么樣的規(guī)則讓用戶如此追捧？問(wèn)題的答案很復(fù)雜，相信喬布斯需要給我們寫一本書來(lái)解答。還記得我公司一位智者的話，IPHONE的消費(fèi)者就是人氣，IPHONE的規(guī)則，是別人學(xué)不來(lái)的。

　　二、馬云的規(guī)則是什么？

　　在這里又不得不說(shuō)到馬云?；蛟S有人說(shuō)IPHONE是一個(gè)已經(jīng)成功的例子，我們不能拿一個(gè)甚至還沒(méi)有獲得生存權(quán)利的公司或產(chǎn)品與IPHONE相提并論。那我想說(shuō)說(shuō)馬云在上世紀(jì)末與十幾位阿里創(chuàng)始人在自己別墅里吃泡面的故事。我想說(shuō)的是馬云在當(dāng)時(shí)就已經(jīng)開(kāi)啟了了一種2.0規(guī)則的先河，我的另一位朋友將其稱之為管理2.0.現(xiàn)在馬云的阿里巴巴成了香港的港股王，但馬云的股份連10％都沒(méi)有達(dá)到，他把其管理2.0規(guī)則用到了極致。在用戶層面，馬云也一直堅(jiān)持著2.0的人氣規(guī)則，從B2B到淘寶，從淘寶到阿里媽媽，再到今天的雅虎站長(zhǎng)天下，相信已經(jīng)不必做太多論述。

　　三、古之成大事者人氣是基礎(chǔ)

　　最近在研究《三國(guó)志》，發(fā)覺(jué)成大事者，不管是曹劉還是孫仲謀，無(wú)一利外是先為自己的基業(yè)攢足人氣。曹操哭典韋是為自己積人氣，劉備摔阿斗只為提升人氣，還有數(shù)騎下江南，開(kāi)創(chuàng)一方基業(yè)的孫策，也只因有了人氣才由小變大，并最終獨(dú)霸一方。只有眾志成城，才能有徐州數(shù)千百姓與劉備共同逃難的場(chǎng)面，只有齊心協(xié)力，才有阿瞞官渡敗袁紹，公謹(jǐn)赤壁燒曹操壯舉。其實(shí)，民心就是人氣，得民心者得天下，這有誰(shuí)會(huì)懷疑？

　　四、規(guī)則是為人服務(wù)的

　　規(guī)則是什么？規(guī)則是為了保護(hù)更多權(quán)益，獲得更高效率而設(shè)定的上層建筑，是被大多數(shù)人所認(rèn)可的某種潛在行為準(zhǔn)則，規(guī)則存在的基礎(chǔ)是要有絕大多數(shù)人同意。或許在封建社會(huì)也有少數(shù)人制定的規(guī)則，但如果這條規(guī)則觸犯了多數(shù)人的利益，那它遲早會(huì)被推翻。應(yīng)用于商業(yè)的規(guī)則也是如此，規(guī)則首先是滿足消費(fèi)者需求，然后才是滿足商人們的利益需求。馬化騰的基本條規(guī)則就是讓用戶免費(fèi)玩的開(kāi)心，當(dāng)QQ有了超過(guò)兩億的用戶時(shí)，他的許多新規(guī)則和新服務(wù)才會(huì)被眾多用戶所接受。試想，如果他只為了在初期“生存下去”，而強(qiáng)加一個(gè)收費(fèi)的規(guī)則在QQ上，今天的騰訊會(huì)是怎樣？

　　五、2.0的規(guī)則就是人氣

　　2.0的規(guī)則就是人氣，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)是如此，對(duì)于其它行業(yè)或許也是如此。你把它叫著口碑營(yíng)銷也罷，叫著品牌的忠誠(chéng)度也罷，總之就是要在你的身邊聚集多的人。借用那位CRM專家的話來(lái)說(shuō)，就是要分析和滿足你潛在客戶的需求和希望的價(jià)值利益，或者我以為，就是在你的身邊聚集起志同道合的人群。這個(gè)群體可以是你的朋友，可是以你的伙伴，還可以是你的消費(fèi)者。