案例：與張小盒探討網絡口碑營銷

　　張小盒來到了杭州阿里巴巴做直播，和林小能也是老相識了，中午約了時間見面吃飯。因為我對張小盒的口碑也充滿了好奇，剛好借機會能夠了解實戰(zhàn)的經驗，很難得，畢竟說和做是兩碼事。

　　因為不便透露張小盒營銷的太多的細節(jié)，僅把我們關于口碑營銷交流的一些經驗和一些啟發(fā)整理如下：

　　1.定位決定品牌生命力

　　張小盒的定位非常明確，而且我覺得有一點就是這個定位有著非常大的共鳴性，白領人群看了張小盒的漫畫都會為之所動。而我們也討論在動漫品牌領域常有不同形象，各領風騷一兩年，然后聲色殆盡，主要原因是因為定位，看似通吃所有人群的形象，往往死在沒有任何群體歸屬的尷尬中。這和企業(yè)定位道理是相通的。

　　2.口碑營銷的基本要點在于本身產品

　　張小盒漫畫特點：內容創(chuàng)意優(yōu)良，內容的視覺沖擊力強；內容持續(xù)更新，有著持續(xù)的生命力；它足夠娛樂、足夠簡單，用戶傳播起來非常容易。

　　小能的觀點：娛樂的產品是最容易口碑傳播的，比如游戲，圖形化等。而想通過商業(yè)或功能引起口碑相對十分困難。這不是絕對，但是從現中國娛樂化的互聯網而言，能夠有效傳播的確也是因為好玩有趣。但產品口碑營銷我覺得和這是完全不同的。

　　3.載體對于口碑傳播起到至關重要的地位

　　張小盒的傳播主要在熱門的社區(qū)興起，天涯、貓撲、新浪博客等，當在這樣的影響力載體傳播一定規(guī)模后，傳統(tǒng)的媒體也發(fā)現了這樣的新生事物，報道采訪等等也有不少。

　　4.把握機遇很重要

　　張小盒的傳播有很多偶然性，但這依然并不影響大局，在這個過程中有很多靈活機動的事情，而且把握了一些機遇，比如：張小盒出書了、與諾基亞手機的合作、甚至上央視訪談節(jié)目等等。但更多時候機會是把握出來的，也并非是創(chuàng)造出來的。

　　從目前階段而言，張小盒的口碑傳播算是很不錯了，但是我覺得還有更大的空間，我發(fā)現還有一個關鍵點是相對缺失了：張小盒漫畫依靠草根傳播起來，卻沒有一個有足夠影響力的意見領袖幫助張小盒傳播?！杜宋易畲蟆饭?jié)目大S、牛爾、吳佩慈等美容達人推薦了某款化妝品產品，這款產品就會在市面上被大眾搶購，道理相同。

　　不過我想看到這些也許并不遙遠，張小盒的創(chuàng)作者有著良好的心態(tài)，并且對品牌的認識，我相信他們可以創(chuàng)造一個優(yōu)秀的產品和公司，相信盒子可以走的更遠。